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新进人员岗前培训 第一章 行为规范 一、树立“以病人为本”的服务理念，全心全意为伤病者服务，在急救工作中充分体现人道主义精神。 二、勤奋学习，刻苦钻研，熟练掌握基础理论、基本知识和基本技能，提高为病人服务的本领，竭尽所能对症急救，减轻或解除病人痛苦，预防继发损伤，快速安全送院。 三、关爱病人生命，尊重病人人格，保护病人隐私，遇到危重病人，全力赴救，不以任何理由延误抢救时机。 第一章 行为规范 四、工作认真负责，服务热情周到，主动关心和体贴病人，加强与家属的联系沟通，做到有问必答、有求必应，慎言守密，正确处理好医患关系。 五、态度和蔼，语言亲切，礼貌用语，坚持首句普通话，在急救服务和无线通话等场合不讲忌语。 六、衣着整齐，佩带胸卡，仪表端庄，举止文明，不在现场及救护车箱内吸烟。 第一章 行为规范 七、廉洁行医，规范服务，合理检查、合理诊疗、合理用药，不收受红包、回扣、小费，不乱收费，不“舍近取远”转送医院，不谋私利，主动履行告知义务，倡导诚信服务。 八、工作人员之间互尊互助，团结协作，与医院保持及时的沟通和良好的合作关系，做好院前院内的衔接工作，保证病人得到最便捷、优质的服务。 第二章 工作规范 一、上班前准备 医师、驾驶员、担架员应提前15分钟上班，穿规定的工作服、佩戴工号牌，进行上班前检查。 （一）驾驶员按顺序检查下列急救器材品种和数量是否按规定配置，能否正常使用和有否损坏。 第二章 工作规范 （二）医师按顺序检查下列急救药械品种和数量是否按规定配置，能否正常使用和有否损坏。 第二章 工作规范 （三）担架员按顺序检查下列急救器材品种和数量是否按规定配置，能否正常使用和有否损坏。 第二章 工作规范 （四）驾驶员、医师、担架员在药械、通讯器械、车辆检查完毕后按规定位置放置（停放），发现有缺损或不能正常使用时，应及时报告有关科室（科室人员下班后或节假日报告总值班）并使用备用物品和车辆。 第二章 工作规范 二、接受任务 三、行车途中 四、到达现场 第二章 工作规范 五、现场急救 六、病人上车 七、送院途中 八、到达医院 第二章 工作规范 九、离开医院 十、回到站点 十一、下班工作 第三章 院前急救医疗 第一节 诊疗常规 本常规主体上定位在ALS（高级生命支持）等级水平。救治目的：挽救和维持患者基本生命体征、减轻患者痛苦、预防继发损伤和安全转运。救治原则：以生命支持为主，包括对症治疗和祛除相关可逆病因。 第三章 院前急救医疗 一、心脏骤停 （一）诊断依据 （二）救治原则 （三）转运 第三章 院前急救医疗 二、复苏后持续生命支持 （一）概念 复苏后持续生命支持是指患者经现场抢救恢复自主循环后至到达医院监护病房约半小时的医疗过程。 第三章 院前急救医疗 （二）救治原则 （三）转运 第三章 院前急救医疗 三、缓慢心律失常 （一）诊断依据 心率小于60次/min，心电图大多表现为房室传导阻滞。 （二）救治原则 （三）转运 第三章 院前急救医疗 四、快速心律失常 （一）诊断依据 （二）救治原则 （三）转运 第三章 院前急救医疗 五、休克 （一）诊断依据 （二）救治原则 （三）转运 第三章 院前急救医疗 六、急性胸痛 （一）诊断依据 （二）救治原则 （三）转运 第三章 院前急救医疗 七、急性左心衰竭(急性肺水肿) （一）诊断依据 （二）救治原则 （三）转运 第三章 院前急救医疗 八、高血压急症 （一）诊断依据 （二）救治原则 （三）转运 第三章 院前急救医疗 九、躁狂行为 十、脑血管意外 十一、癫痫大发作或持续状态 十二、昏迷 十三、呼吸困难 十四、哮喘及持续状态 十五、气胸 十六、咯血 十七、急性严重过敏反应 十八、消化道大量出血 十九、眩晕 二十、急性中毒 二十一、急腹症 二十二、创伤 二十三、颅脑损伤 第三章 院前急救医疗 二十四、烧伤 二十五、临产和分娩 二十六、胎膜早破 二十七、中暑 二十八、溺水 二十九、触电(电击) 三十、自缢 三十一、突发事件 第三章 院前急救医疗 第二节 病历规范 一、基本要求 二、院前急救病历内容 三、伤病员（代理人）签字单 四、病历管理规定 第三章 院前急救医疗 第三节 药械配置规范 一、药械配置 二、急救药械管理制度 第六章 上海市突发公共事件院前应急救援规定 一、应急医疗救援原则 二、突发公共事件类别和等级 （一）突发公共事件类别。本预案中突发事件类别包括自然灾害、人为灾害和公共卫生事件。 （二）突发公共事件等级。本预案中突发公共事件等级包括特别重大、重大、较大和一般4个等级。 第六章 上海市突发公共事件院前应急救援规定 三、应急医疗救援组织机构 四、保障系统 （一）通信保障 （二）车辆保障 （三）药械保障 （四）人员