蒙古贞宾馆员工手册(文本).docxVIP

目 录 第一章 序言…………………………………………………… 第二章 酒店简介……………………………………………… 第三章：酒店组织架构………………………………………… 第四章：劳动条例……………………………………………… 第五章：酒店规则……………………………………………… 第六章：奖惩条例……………………………………………… 第七章：安全守则……………………………………………… 第八章：附则…………………………………………………… 酒店企业文化格言 Core Value-核心价值 People-Oriented-以人为本 Straightforwardness-坦诚直率 Entrepreneurial performance-主人翁意识 Creating Traditions-创造新传统 Passion For European Luxury-崇尚欧式奢华 Our Mission－Mengguzhen Hotel Fuxin-我们的使命－阜新蒙古贞宾馆 To leave our guests inspired by efficient service from friendly, caring people.-以我们的友善关爱和优质服务，使宾客感受激情。 Our Promise－Mengguzhen Hotel Fuxin-我们的承诺－阜新蒙古贞宾馆 We will do our utmost to provide our guests with most attention and memorable experience!-我们将竭尽全力为客人提供最难以忘怀的居住体验！ Our Promise－Mengguzhen Hotel Fuxin-我们的愿景－阜新蒙古贞宾馆 We will do our utmost to provide our guests with most attention and memorable experience!-我们将竭尽全力为客人提供最难以忘怀的居住体验！ 第一章 序言 总经理致辞 亲爱的同事： 欢迎您加入中国.辽宁蒙古贞宾馆（管理）有限公司！ 无论您来自何方，无论您担当何职，从今天起，我们进入了同一个大家庭。我们拥有着一个共同的目标：为宾客提供最佳的服务。您的微笑、您的热情、您的礼貌、您的细心都将是保证宾客满意和欣喜的基石。要使目标和宗旨成为现实，离不开大家、离不开每位员工、离不开您的努力。 宾客的满意和欣喜将使酒店得以兴旺、发展，而酒店的兴旺与发展也将使得我们获得应有的回报，取得事业上的成功。 亲爱的员工们，您要以“责任、感恩、服务、学习、价值、共赢”理念为指针，牢记蒙古贞宾馆企业文化精髓，让我们为着共同的目标和追求，锲而不舍地共同努力，实现酒店和自我的“双赢”。 为使您尽快了解我们酒店的情况目标，明白您的工作职责和任务，请您认真阅读手册内容，并严格遵守各项规定。 亲爱的员工们，让我们携手共创蒙古贞宾馆美好的明天! 蒙古贞宾馆 总经理 酒店简介 蒙古贞宾馆位于阜新蒙古族自治县，环境优越，交通便利。阜新蒙古贞宾馆是由阜新蒙古贞集团投资、管理的国际五星级标准的涉外酒店，宾馆总投资4.5亿人民币，宾馆采用园林式建设风格，拥有17层别具特色的主楼，建筑面积5.4万平方米，综合功能完善。拥有17层别具特色的主楼、国际会议中心和豪华贵宾楼各一幢，建筑面积5、4万平方米，综合功能完善； 宾馆拥有豪华舒适的总统套房及豪华套房、标准客房等各类房型200余间，有可同时容纳1200人的大型国际会议中心及各式小型会议室，配备外语同声传译等先进的会议设施。中餐由潮汕名厨主理，经营潮粤及鲁菜等各式佳肴,独具蒙古族饮食特色的蒙菜佳肴令您充分享受到舌尖上的美味,并有多个豪华蒙族风情包厢、20余间餐饮包房以及供500同时人使用的大型宴会厅。16层行政酒廊全日西餐厅提供各式精美的异国风味饮食，还有商场、桑拿健身中心、棋牌室、KTV夜总会及酒吧、室内游泳池、网球场等完善的配套娱乐设施。 第三章、酒店组织架构 第四章、劳动条例 招聘制度 一、招聘管理制度总则 本着酒店所需员工，一律按照公开、公平、公正之原则公开面向社会招聘或内部晋升。本着酒店聘用各级员工以学识、品德、能力、经验适合于工作岗位需要为原则。 二、招聘需求审核 1、酒店各部门需招聘员工，应事先向酒店人力资源部提出招聘申请，填写《人员需求申请表》，注明需要招聘人员的原因，提出招聘的职位、