南润公寓酒店安全管理方案.docVIP

南润公寓酒店安全管理方案 为了营造安全、健康、舒适的生活工作环境，确保项目内因管理责任造成治安事件发生率为零，因此我们在日常的安全管理中，除了结合项目实际情况做好人防布控以外，还要从技防上做好协调配合，以人防、技防两防联机的原则，切实可靠地做好项目公共安全防范工作，针对目前周边治安形势，结合本项目的实际情况，在以往的管理基础上总结经验，针对3-5楼做酒店事宜，并做出如下安全防范管理措施。 人防方面 加强安管员的培训学习，提高安防技能和应急处理能力。 按照预案对安全员培训各种紧急事故的处理与预防，让其掌握并运用到实际工作中去，做好安全防范工作。 定期组织军事演练，提高队伍的作风纪律和工作战斗力，培养其工作责任心和使命感，树立敢于和不法分子作斗争的高尚观念。 合理地安排项目内的岗位，加大对责任区域的巡查力度，确保项目的安全防范措施的落实。 根据项目的地理状况和所需位置，设立岗位：领班岗、巡逻岗、监控中心岗、固定岗、半巡半固定岗。实行24小时值班制度，定人、定岗、定责任的管理方式，增强岗位人员的责任感和使命感。 设立若干个巡更点，分布在项目的公共区域及治安死角区域，加大巡查力度。 公寓酒店客人出入口管理，无单独开设门口，各出入口设门禁刷卡系统，酒店来访客人必须经门岗登记后进入酒店。 落实各级监管机制，做到工作有人检查、监督，安全防范工作落到实处。 技防方面 加强门禁管理，严格查证、认真登记、把好项目的第一防线。 业主实行刷卡出入：凡是业主/住户出入项目需自觉出示业主卡，经门岗检查核实后，给予放行，若忘记带业主卡，将进行详细询问登记后由巡逻人员跟进去向。 凡酒店客人需到门岗登记，登记完毕后放行，并与酒店前台做好沟通，使用对讲机核实、确认。 电梯内安装刷卡系统，根据卡的类别，按楼层在系统内设置权限。 结合项目岗位的分布位置，对项目重点部位以及不便于人员检查的位置进行合理地设立监控摄像镜头。 加强对监控管理员进行业务培训和技能培训，使其熟练掌握监控设施的操作和排除常见的监控设备故障的能力，以此来正确操作，发挥监控功能，确保技防作用。 出入物品的管理 出入的货车、的士在门岗处必须自觉接受安管员的检查，若“车斗”上或尾箱内有大件物品时，须核查物品的来源后给予放行。 出入的施工人员或酒店客人，凡带出大件物品时，必须讲清物品的来源并经业主到管理处开具放行条后才给予放行。 车辆管理 1）地下车库车位只供二期业主使用，不设临时停车位。 2）内外广场停车位，目前免费提供给商户、业主、酒店客人使用，后期将根据情况收取临停车费，也可以跟商户协商凡来店消费免车主停车费，停车费由商户承担。 3）停车场设安管巡逻岗，不定时对停车场进行巡逻，后期内外广场收费后设专门收费岗。 五、消防管理 1）公共区域外判给专业消防维保公司进行维保，商户承租区域由商户自行负责消防报建及日常维保事宜，物业定期安排人员对商户承租区域进行巡查，发现问题，发函要求商户及时整改，避免发生突发事件。 2）加强物业员工消防意识培训及初期火灾的处理方法，每月对区域内的消防器材、消防设施进行检查，发现问题及时整改。每年组织一次消防应急演习，以确保消防安全。 3）组织人员参加消防安全管理员培训，随时检查消防监控室值班人员对消防系统的操作情况。 六、突发事件的处理流程 电梯困人应急预案 1）任一员工接到业主/商户报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知消防监控中心，同时记录接报和发现时间。 2）消防监控中心接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向领班或当班领导汇报，请求派人或联系工程部前往解救。 3）安管部领班或当班人员接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向物业经理或值班领导汇报。 4）工程部主管或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。 5）若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得物业经理或值班领导的同意。 6）在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。 7）被困者救出后，安管部主管或当班领班应当立即向他们表示慰问，