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创业计划书 项目名称：公馆咖啡屋 咖啡屋概述 （一）咖啡屋名称：公馆咖啡屋 咖啡屋地址：深圳市XX区 咖啡屋面积：100 营业时间：10：00~24：00 （二）咖啡屋文化 经营理念：让宾客带走微笑。 服务理念：微笑服务+规范服务+个性服务=完美服务。 管理理念：微笑管理+制度管理+情感管理=时代管理。 行为规范：用心和微笑去服务于你的朋友。 运营模式：以商务休闲、情调消费为主，集咖啡、书吧以及商务套餐一体。 投资目标：成为本区域以商务休闲为主、兼顾情调消费的品牌咖啡店，时尚消费场所。 1年半左右收回总投资成本，并逐渐开始赢利。 咖啡屋设备：专业半自动咖啡机1套、榨汁机1台、 微波炉1台、消毒柜1台、油炸炉1台、续杯机1台、烤面包机1台、油炸炉1台、瓦斯炉1台、电动磨豆机1台、冷柜1台、DVD机1台、音响1套、空调3台、电脑1台、沙冰机2台、刨冰机1台、桌椅15套、酒具、餐具、调酒用具、咖啡匙、刀、虹吸壶 组织人员配备： 店长（1人）：全面负责咖啡屋总务（含财务），维持咖啡屋的正常运行。主持制定咖啡店发展战略及竞争战略；推进并完善咖啡店市场渠道的经营模式。主持制定咖啡店的年度经营计划，包括咖啡店的销售额、利润、宣传推广、品牌影响力等。 财务专员（1人）：全面负责咖啡屋财务管理、税务管理及账目。 市场组（3人） 市场组组长（1人）：全面负责咖啡屋市场营销和推广。负责咖啡店品牌推广及维护，通过各种形式丰富品牌内涵，提升咖啡店知名度及美誉度；制订咖啡店每一季度品牌策略，作出大致预算；及时了解市场信息，对咖啡店各类推广活动进行事后调查及评估，对客户评价进行及时反馈；制订咖啡店服务规范条例（咖啡店接待人员接待手册、推广人员服务客户手册）；根据咖啡店该季度品牌策略，设计并制作各类宣传品（海报、宣传画册、促销礼品等）；根据咖啡店该季度品牌策略，设计并开展各类营销宣传活动；掌握客户信息，培育及维护新老客户，提供温情服务；进行各类公关活动，有能力化解相关危机。 市场营销专员兼店员（2人）：协助产品的宣传、推广及相关市场推广工作。 门店组（3人） 门店组组长兼采购组组长（1人）：负责店面的日常销售工作；店面形象的维护，包括产品的摆放、人员的衣着、店面的卫生、工作语言、电话用语；产品的接收与出库的管理；执行上级下达的工作任务；仓储管理；组织店面的促销活动；处理客户意见反馈及建议。 店员兼采购组助理（2人）：完成咖啡屋的采购任务。 专业咖啡师（2人） 厨师兼蛋糕师（2人） 二、 服务与产品 1、目标客群： 本区域商圈有小资情调的消费者，月收入4000元以上，多数受过良好教育，追求时尚和品位，以青、中年为主。也包括部分学生情侣。 2、?产品特色： （1）、公馆咖啡单品、花式咖啡系列 热拿铁跳舞咖啡 Hot dancing iatte 一杯咖啡 是一杯心情跳舞的咖啡是驿动的心 ...... 爱尔兰咖啡 Irish coffee 香浓醇烈是酒是咖啡？与谁相对是梦是感觉？生活。我们谁也不能错位。...... 皇家咖啡 Toyal coffee 一束心灵的火花点燃华丽幽雅的浪漫一个智者的传奇融入酒香四溢的高贵...... 摩卡可可咖啡 mocha coco coffee 总让我们想起往事还有那些云淡风情的日子巧克力的童年在我们的手中还是我们的梦里 卡布奇诺咖啡 Cappu ccino coffee 如歌的岁月如梦的行板是香的风景甜的天空浓的情感苦的境界卡布基诺--我们的人生 维也纳咖啡 Vienna coffee 雪的鲜奶油上洒落五色缤纷的七彩米隔着冰凉的阻碍去啜饮火热的风味...... （2）、公馆咖啡果汁、冰沙饮料系列 ? ? ? ? ? ? ? ? （3）、公馆咖啡花果茶、奶茶系列 花果茶 ? 花果茶 ? 珍珠奶茶 花果茶 ? 花果茶 ? 珍珠奶茶 花果茶 ? 花果茶 ? 珍珠奶茶 （4）、公馆咖啡冰淇淋、果盘系列 特色冰淇淋 ? 水果拼盘 ? 特色冰淇淋 特色冰淇淋 ? 水果拼盘 ? 特色冰淇淋 特色冰淇淋 ? 水果拼盘 ? 特色冰淇淋 （5）、公馆咖啡特调鸡尾酒系列 尼克拉斯加 NIKOLASCHIKA ? 七色彩虹 ? 马丁尼 新加坡司令 ? 血腥玛丽 ? 野莓龙舌兰 SLOE TEQUILA 奧林匹克 OLYMPIC ? 玛格丽特 ? 亚历山大 ALEXANDER （6）、公馆咖啡西点、西餐、商务套餐系列 ? ? 3、产品价格 咖啡类价位为：28~50元/份 果汁、冰沙饮料系列：18~30元/份 花果茶、奶茶系列：18~35元/份 冰淇淋、果盘系列：20~45元/份 特调鸡尾酒系列：50~60元/份 点心、小吃：18~25元/份 商务套餐系列：25~48元/份 西餐：48~100元