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范文 范例 指导 参考 word版 整理 优惠顺序是什么？是否属于“店铺活动”场景？ 备注:参考章节：《官方知识库场景分类方法》 本题考点：场景打标-通用包 答案解析： “什么时候到货？”是否属于“通常到货时间”场景？ 备注:参考章节：《官方知识库场景分类方法》 本题考点：场景打标-通用包 答案解析： 胖环要进行店铺店小蜜双十二的配置，发现活动玩法跟双十一时关联“双十一活动”时效的内容一致，话术不需要修改，只需要修改关联的时效，那么按照以下哪种方法操作可以最快速地完成配置？ 备注:参考章节：《如何使用“时效设置”》 本题考点：时效管理方法。 答案解析： “我退回一件大的又拍了一件小的，有差价，请退款”这句话与下列哪一句话的语义接近？ 备注:参考章节：《官方知识库场景分类方法》 本题考点：场景打标-通用包 答案解析： 以下哪一个选项的功能，在官方知识库中却不在自定义知识库中？ 备注:参考章节：《官方知识库的配置与使用》、《自定义知识的配置与使用》 本题考点： 答案解析： “圆通可以到吗？”是否属于“指定快递”场景？ 备注:参考章节：《官方知识库场景分类方法》 本题考点：场景打标-通用包 答案解析： 配置欢迎语卡片问题时，添加关联知识，若该条知识无答案，那么是无法勾选关联的，这个时候，可以在当前页面点击“立即添加”按钮来添加答案。以上这种说法是否正确？ 备注:参考章节：《欢迎语规则设置》 本题考点：欢迎语卡片配置实操。 答案解析： “无门槛优惠券什么时候发放？”是否属于“活动时间”场景？ 备注:参考章节：《官方知识库场景分类方法》 本题考点：场景打标-通用包 答案解析： “红包怎么用？”； “能叠加用吗？”； “红包用不了？”， 用以下哪个场景描述上述问题更为贴切？ 备注:参考章节：《官方知识库场景分类方法》 本题考点：场景打标-通用包 答案解析： 双十二多少钱？是否属于“店铺活动”场景？ 备注:参考章节：《官方知识库场景分类方法》 本题考点：场景打标-通用包 答案解析： “请问可以现在付钱 几个月后寄送货物吗？”是否属于“花呗期付”场景？ 备注:参考章节：《官方知识库场景分类方法》 本题考点：场景打标-通用包 答案解析： 在“咨询能否加急发货，买家催促发货”场景中配置了按顺序回复的答案： 第一次回复：亲，15点前付款的订单，会在当天完成发货；15点后付款的订单，会在24小时内完成发； 第二次回复：亲亲，我们这边会安排帮亲尽快发货的哦~； 第三次回复：亲，我们会尽快发的，暂时没有办法帮亲加急呢~抱歉呢~ 若消费者小微昨天已经催促过一次发货，今天一早又来催，请问系统应该回复以下哪个答案？ 备注:参考章节：《官方知识库的配置与使用》 本题考点：官方知识库中可配置回复顺序的问题，其答案的回复规则。 答案解析： 关于转人工方式的说法，以下哪一个选项是错误的？ 备注:参考章节：《欢迎语规则设置》 本题考点：转人工方式相关知识。 答案解析： 关于官方知识库的描述，以下哪一个选项是正确的？ 备注:参考章节：《官方知识库的配置与使用》 本题考点：官方知识库相关知识。 答案解析： 一个答案只能添加一张图片。以上这种说法是否正确？ 备注:参考章节：《官方知识库的配置与使用》 本题考点：知识答案配置的方法。 答案解析： “200-100优惠券？”是否属于“领取优惠券”场景？ 备注:参考章节：《官方知识库场景分类方法》 本题考点：场景打标-通用包 答案解析： “最低多少钱？”是否属于“店铺活动”场景？ 备注:参考章节：《官方知识库场景分类方法》 本题考点：场景打标-通用包 答案解析： 如果换货场景配置了答案，同时也勾选了人工直连，那么在测试窗输入“我要换货”，会回复提示命中人工直连。以上这种说法是否正确？ 备注:参考章节：《“测试窗”使用讲解》 本题考点：测试窗可以命中测试的场景。 答案解析： “这款商品可以便宜点吗？”咨询的是哪一个场景的问题？ 备注:参考章节：《官方知识库场景分类方法》 本题考点：场景打标-通用包 答案解析： 自定义知识库中关键词问题下配置的答案优先级最高，只要买家问题中有包含配置的关键词或词组就会命中并回复对应的答案，所以建议在买家问题突发集中且“官方知识库”和“自定义知识”无法有效解决的情况下进行使用。关于关键词配置规则的描述，以下哪一个说法是错误的？ 备注:参考章节：《如何使用“关键词”》 本题考点：关键词相关知识。 答案解析： “送东西嘛？”应该归于下列哪一个分类？ 备注:参考章节：《官方知识库场景分类方法》 本题考点：场景打标-通用包 答案解析： “豹纹那款还有货吗”这句话与