酒店营销总监绩效考核表.doc

实用标准文案 精彩文档 月度酒店营销副总绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 营销副总 编号 考核人姓名 职位 总经理 考核期 指标维度 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 财 务 类 净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%以上 主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到____万元 销售收入 10% 考核期内销售收入达到____万元 销售成本费用增长率 5% 考核期内销售费用控制在预算之内 VIP卡充值费 5% 考核期会员卡充值率达到____% 内部运营类 个人目标完成率 10% 考核期内目标完成率达到____% 部门销售计划完成率 10% 考核期内销售计划完成率达到____% 合同履约率 5% 考核期内合同履约率达到____% 销售增长率 5% 考核期内达到____% 市场推广计划完成率 5% 考核期内市场推广计划完成率达到____% 客 户 类 新客户信息占有率 5% 考核期内新客户信息占有率达到___ _ % 客户信息保有率 5% 考核期内客户保有率达到_ ___% 客户满意率 5% 考核期内客户满意率在____%以上 学习发展类 员工培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100% 核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到____% 本次考核得分 考核 指标 说明 销售增长率： 销售增长率＝ 绩效考评说明： 签字： 日期： 酒店营销副总 HYPERLINK /s?wd=%E5%B2%97%E4%BD%8D%E8%81%8C%E8%B4%A3hl_tag=textlinktn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 \t /_blank 职责 根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。 充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测；了解和掌握同行的业务状况，收集业务信息。研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。 保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。 负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。 指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。 与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。 7、培养不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。 8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的 HYPERLINK /s?wd=%E5%A5%96%E6%83%A9%E5%88%B6%E5%BA%A6hl_tag=textlinktn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 \t /_blank 奖惩制度进行奖惩，不断提高 HYPERLINK /s?wd=%E8%90%A5%E9%94%80%E9%83%A8hl_tag=textlinktn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 \t /_blank 营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。 9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。 10、向总经理提交销售活动和 HYPERLINK /s?wd=%E5%85%AC%E5%85%B3%E6%B4%BB%E5%8A%A8hl_tag=textlinktn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 \t /_blank 公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，并制定行动方案。 11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部 HYPERLINK /s?wd=%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%AE%A1%E5%88%92hl_tag=textlinktn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 \t /_blank 工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。 销售副总经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 销售副总经理 部门 考核人姓名 职位 总经理 部门 序 KPI指标 权重 绩效目标值 考核 得分 1 销售额 20% 考核期内销售额达到 万元以上 2 销售量 15% 考核期内各项业务销售量达到 台以上 3 营销计划达成率 15% 考核期内营销计划达成率达到 %以上 4 销售增长率 10% 考核期内销售增长率达到 %以上（与上月对比） 5 销售费用预算 5% 考核期内