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管理职能（二）—— 计划职能 本章要点：  计划的定义  计划的特性  计划的类型  计划的工作原理  目标管理 2 第一节 计划的概念及性质 一．计划的概念 • 计划 （狭义概念）：是指管理者预先对未来应采取 的行动所作的谋划和安排。 • 计划 （广义概念）：是指管理者制定计划、执行计 划和检查计划执行情况三个阶段的完整过程。 3 计划的任务和内容包括六个方面，即 “5W1H”: Why—为什么要做？即明确计划工作的原因和目的 What——做什么？即明确所要进行的活动的内容及要求 Who——谁去做？即规定由哪些部门和人员负责实施计划 When——何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和 完成时间； Where——何地做？即规定计划的实施地点； How——怎么做？即制定实现计划手段和措施。 4 亲爱的夫人，今天我 商务沟通 升职了，晚上我想带 几个同事回家吃饭庆 当然可以，来几个人， 祝一下，可以吗？” 几点来，想吃什么菜？ 订货意向 订单确认 6个人，我们七点左右回来， 准备些酒、烤鸭、番茄炒 没问题，我会 蛋、凉菜、鸡蛋汤…，你 准备好的。 看可以吗？ 发出订单 晚餐 确定菜谱 A|啤酒 B|烤鸭 C|凉菜 D|番茄炒蛋 E|鸡蛋汤 生鸭 番茄 鸡蛋 料酒 鸡蛋 番茄 原材料清单 1、啤酒 5瓶 2、番茄(拌) 6个 3、番茄(炒) 4个 4、鸡蛋(炒) 6只 5、鸡蛋(汤) 4只 6、生鸭 1只 7、料酒 1瓶 只有2个鸡蛋和 4个番茄！ 库存存货检查