广东医科大学医院文化建设方案(草拟稿).docVIP

广东医科大学寮步医院文化建设方案 广东医科大学寮步医院作为一所有着近60年历史的公立医院，经过几代人的艰苦奋斗，医院已经取得了令人瞩目的成绩，医院的发展为医院文化建设打下了坚实的物质和精神基础。新时期，加强医院文化建设，是医院审时度势、着眼长远发展，推进医院创建成为广东医科大学附属医院（三级医院），树立医院良好形象，促进医院在激烈的竞争中产生强大的竞争力、生存力和发展力的必然要求和重要战略举措。按照医院中长期发展规划，结合医院实际，特制定本方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，落实深化医药卫生体制改革政策，牢固树立以人为本的思想，以“内强素质、外树形象”为目标，打造卓越的工作团队，树立严谨的医疗行风，构建和谐的医患关系，培育优良的医院精神，塑造良好的医院形象。 二、工作目标 通过医院文化建设各项目标任务的落实，努力营造“医生有朝气、干部有正气、团队有士气、医院有名气”的发展环境，促进社会利益、职工利益、医院实力 “三个发展”，实现病人、职工、政府、社会“四个满意”，不断提升医院的执行力、竞争力、凝聚力和知名度。 三、主要内容 医院文化建设的主要包括表层物质文化、浅层行为文化、中层制度文化、深层精神文化等内容: （一）表层物质文化：是医院文化的物质形态，是精神文化的载体。医院物质文化建设的内容，主要是构建和丰富文化载体，营造文化氛围，使之成为医院的外在标志，营造良好的视觉环境和人文环境，扩大医院文化影响，彰显医院文化辐射力。 （二）浅层行为文化：包括服务态度、服务技术、服务风尚、医院经营、教育宣传、人际关系活动、文娱活动中产生的文化现象。医院通过开展丰富多彩的活动，不断创新活动方式、活动方法、活动内容，使我院医护人员广泛参与到文化建设中来，在实践中认同和发展医院文化。 （三）中层制度文化：制度文化主要包括医院领导体制、医院组织结构、医院管理制度等。医院制度文化建设的内容，主要是构建符合广东医科大学附属医院的科学规范运行机制，建立健全符合二级、三级医院管理的各项规章制度、技术规范及岗位责任制，提高管理效能，提升医院文化建设整体水平。 （四）深层精神文化：精神文化是医院文化的核心，是医院独具特征的意识形态和文化观念，包括医院精神、价值观念、行为准则等。是医务工作者价值观、道德观生成的主要途径。医院精神文化建设的内容，主要是确立和不断丰富、升华医院文化核心理念，用先进的文化理念激励人、鼓舞人，凝聚人心。 四、目标任务 （一）物质文化的优化 1.建立职工技能培训中心、学术交流中心、会议中心等硬件设施，“实施全员素质提升工程”，制定教育培训计划，积极开展员工教育和培训，大力开展围绕医院文化、沟通技能等人文知识及专业技能开展培训和竞赛，构建“学习型”医院。 2.建立职工运动场、健身房、瑜伽室、卡拉OK室、羽毛球室、台球室、乒乓球室等运动娱乐设施，为医院员工创造良好的工作、生活条件，不断改善舒适的工作、学习、生活环境。 3.医院整体建筑布局达到方便患者、整合功能、协调美观，体现医院特色、浓厚的文化底蕴。 4.医院各种标牌标识准确、明了、统一、美观、规范。 5.医院整体环境优雅、卫生、舒适、便捷，定期维护院内环境。 6.统一、规范、分类制作员工制服。 7.在条件成熟时，设立院史陈列馆或展览馆。 （二）医院形象文化的更新 1.把公众视野所能看到的医院一切要素都加以高度统一，在公众中树立特色鲜明的技术高、服务好、质量优、费用低、环境美的医院形象识别和品牌形象。 2.引入医院形象识别系统（CIS），邀请专业设计公司对医院现有形象系统进行系统优化和规范，形成统一的视觉识别系统（VI系统----医院的脸）、活动识别系统（BI系统----医院的手）、理念识别系统（MI系统----医院的心），建立《医院文化手册》。 3.条件成熟时出版一本全面介绍医院的书籍画册，拍摄一部介绍医院的专题片，并刻录成光盘，在院内播放。 4.办好医院微信公众号、医院网站、宣教橱窗。 （三）医院行为文化的倡导 1.“有什么样的领导就有什么样的医院文化”，领导班子成员带头重视医院文化、实践医院文化、引领医院文化，成为医院人文精神及人文关怀的模范实践者。 2.开展中层管理干部培训全新的管理知识和管理行为项目。 3.以人为本，善待员工。“满意的员工，满意的患者”，医院不仅要让患者满意，更要让员工有职业尊严、有合理的收入，关心员工的思想、学习、工作和生活状况，关心职工的家庭、住房、子女入学，确保那些勤于学习、勇于实践、善于总结，又想干事、有业绩的医务人员得到充分肯定和奖励。 4.员工间能够相互关爱，亲如一“家”。发挥各自优势，取长补短，使医院员工从“受雇者”向“寮医人”的转变；员工的言行符合医护人员职业形象和礼仪要求