公共关系概述项目一.pptVIP

公共关系理论与实务 讲演：陈耀辉 鲜肉们，谈谈，你们认为公共关系什么，学习它有什么用呢？ 2015中国十大公关事件 鲜肉，你怎么看？ 王宝强VS马蓉宋喆 王宝强VS马蓉宋喆 情境写实 1 2 群体因素 向往群体是指购买者虽然不是某个全体的成员，但对那个全体成员的生活态度、生活方式、生活习惯持肯定评价，在可能得情况下还要尽量去模仿的全体。 合作双赢 思考：安利公司为什么用体育明星做广告宣传？ 通过体育明星健康、积极、向上的形象将品牌理念传达给公众，同时提升品牌知名度与美誉。 YOUR TEXT 4.公共关系 机构和人员 3.公共关系四要素 2.公共关系历史 1.公共关系概述 YOUR TEXT 11.谈判 9.公共关系专题活动与公关促销 8.组织形象标识——CIS设计 7.公共关系计划 实施与效果评价 6.公共关系策划 5.公共关系调查 10.危机实践中的公共关系 历史上有代表性的集中公共关系的定义 项目一 公共关系概述 公共关系的含义 公共关系的功能 公共关系 概述 公共关系理论的核心概念 公共关系的含义 公共关系对组织的功能 公共关系对个人的功能 01 02 了解公共关系的含义、功能和特征。 知识目标 掌握公共关系学的核心概念和研究对象。 技能目标 学习目标 任务一 公共关系的含义 公共关系这个名词是由英文Public Relations 翻译而来的。自从公共关系诞生以来，由于认识角度的不同，对公共关系内涵的理解也各不相同，于是就形成了许许多多的公共关系定义。20世纪70年代中期，美国著名的公共关系学者莱克斯·哈罗（Rex Harlow）博士就搜集到472个公共关系的定义。关于公共关系的定义概念之争一直都未平息。 一、史上有代表性的几种公共关系的定义 美国《公共关系通讯》的定义P3 03 《墨西哥声明》的定义P3 04 《韦伯斯特新国际词典》的定义P3 01 《大英百科全书》的定义P3 02 最具代表性的定义 美国社会科学家莱克斯·哈洛归纳出： 公共关系是一种特殊的管理功能。它在一个组织及其公众之间建立并保持双向的传播、谅解、接收与合作；它参与处理各种问题和难题，帮助管理部门及时了解舆论并作出反应；它明确强调管理部门为公众利益服务的责任；它帮助管理部门随时掌握并有效地利用变化的形式，帮助预测发展趋势，以作为早期警报系统；它运用健全的、正当的方法向公众进行广泛传播。 二、公共关系理论的核心概念 从历史的角度考察——活动的中心始终是围绕着组织及个人形象的塑造开展 从理论的角度考察——形象塑造的概念才能对公共关系理论进行全方位涵盖 从公共关系实务的角度考察——目的都是为了塑造公众形象 （一）形象塑造是公共关系理论的核心概念P5 （二）形象分析P6 二、公共关系理论的核心概念 01 02 03 04 形象的含义：公众对组织及个人行为的评价 形象的构成：内在特征与风格、外在特征与风格 形象的评价指标：知名度和美誉度 形象的特点：主客观两重性、多维性、变化性、相对稳定性 三、公共关系的含义P8 公共关系活动的根本目的 公共关系就是社会个人及组织为塑造良好形象，以便为其事业发展创造最佳环境和条件，通过传播、沟通手段来影响公众的一门社会科学与艺术。 公共关系工作的手段 社会科学和 艺术的统一 关于公共关系核心概念的几种观点 1.传播沟通说 2.协调关系说 3.关系说 4.形象说 知 识 链 接 一起回顾 一、公共关系的核心概念是什么？ 二、公共关系的含义是什么？ 三、形象的评价指标有哪两个？ 一起回顾 一、公共关系的核心概念是什么？ 形象塑造。 二、公共关系的含义是什么？ 公共关系就是社会个人及组织为塑造良好形象，以便为其事业发展创造最佳环境和条件，通过传播、沟通手段来影响公众的一门社会科学与艺术。 三、形象的评价指标有哪两个？ 知名度和美誉度 任务二 公共关系的功能 由于公共关系工作的主体是个人及组织，这就决定了公共关系发挥作用的领域也主要是个人和组织。 一、公共关系对组织的功能 B C B C 增进组织同内、外公众的相互谅解和支持 树立良好信誉和形象 帮助组织获得良好经济效益和社会整体效益 A 对 点 案 例 据报载，西德著名工商城市科隆市政府，曾发起举办了一次别开生面的讨论会，主题是“中国商品怎样才能成功进入西德市场”。因为，中国商品如果不能“打进”西德，他们的商品也不能“打进”中国。我国经贸部经济信息交流中心组织沿海、内地及驻西欧地区的外贸机构和企业单位70余人参与了这次讨论会。从会上传达的信息表明，西欧市场并未全部被占满，中国商品之所以不能进入西德市场，是因为中国商品在西德没有树立起自己的良好的信誉和形象。专家们认为，中国要想扩大出口，必须立