如何做一名优秀销售部门负责人-虞部长.pptVIP

目 录 第一部分 销售队伍管理现状 第一部分 队伍管理现状 管理语录 人才是企业发展最为宝贵的财富，没有一流的人才便没有一流的企业，这已是成功的企业家们的共识；然而，有了一流的人才，还必须善于组合，才能真正发挥各类人才的作用，而 “组合” 人才的效果如何，关键取决于企业的领导。 领导和管理 领导和管理的概念 领导，包括领与导两个方面 领是刚性的，导是柔性的 过去主要是领，今天主要是导。 领导领导，由领到导，只领不导，问题不少。 领导人才使命： 发现人才；培养人才；使用人才 领导人才雅称——“现代白骨精” 领导人才定位：第三只鹦鹉 第一，讲道理—以理服人 第二，讲条理—科学规范 第三，讲伦理—以人为本 少管小事多管大事 少管闲事多管正事 少管近事多管远事 领导和管理的差异 领导和管理的联系 良好领导的品格 尊重人格：对人有礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善 决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力善于激励：洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性 精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休 敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识 培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作 组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源 事业成就：强烈的追求成功的欲望 以身作则：品行端正，不谋私利 内部沟通：善于表达，有效劝服 难以胜任领导的品格 对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂； 缺乏建立一支同心协力的队伍的能力； 心胸狭窄，挑选无能之辈当下属； 犟头倔脑，无法适应不同的上司； 偏听偏信，过分依赖一个顾问; 目光短浅，缺乏战略头脑； 冷漠、孤僻，骄傲自大； 野心勃勃，玩弄权术； 管头管脚，独断专行； 背信弃义。 角色转变 职责转变 方法转变 能力转变 角色转变 职责转变 方法转变 能力转变 角色转变 职责转变 方法转变 能力转变 角色转变 职责转变 方法转变 能力转变 建国以来三大决策失误 人口决策失误—无计划生育 经济决策失误—盲目大跃进 政治决策失误—文化大革命 拍脑袋决定 拍胸脯表态 拍大腿后悔 拍屁股走人 现代决策三项要求 科学决策 民主决策 依法决策 决策者必备的三种能力 发现问题的能力 借用专家的能力 选择方案的能力 管理学有一句名言：一个错误的决策100个行动也无法挽救。 决策前做好五个问答，可有效减少失误。 “何事”即“What” “为何”即“Why” “何人”即“Who” “何时”即“When” “何处”即“Where” 决策与决策调整程序 人力资源是第一资源，应坚持德才兼备的原则，不惟学历、不惟职称、不惟资历、不惟身份，任人惟贤、惟才是举，使各类人才创业有机会、干事有舞台、发展有空间。 — —胡锦涛 用人的四种艺术 第一种艺术：善于识才的艺术 第二种艺术：善于容才的艺术 第三种艺术：善用能人的艺术 第四种艺术：善用年轻人的艺术 识才艺术 建立科学的人才考察测评机制，从德、能、勤、绩等方面严格考察，才能正确地识别人、发现人，得到贤能志士。 容才艺术 容才之长：取人之长，补己之短 容才之过：人非圣贤，孰能无过 容才之仇：不计前嫌，最高境界 善用能人 领导者在用人中不仅要有举才之德、容才之量，更要善于用能人，给他们一个最大限度施展才能的空间，收到事半功倍的效果。 善用年轻人 领导者应注意发现、重用有能力、善学习、有业绩的年轻人，坚持“用养结合”，把人才起用于“黄金时期”，放置于“关键岗位”，在使用中保值增值。 用人的三种境界 第一种境界：只能用比自己本领小的人(最低) 第二种境界：能用和自己本领相当的人(居中) 第三种境界：能用在某一方面超过自己的人(最高) 授权三戒 不敢授权，是对自己缺乏信心； 授权不到位，是对属下缺乏信心； 授权过了头，是对事业缺乏责任心。 会议的实质和原则 实质：沟通（视会议类型而不同） 原则： 会而有议 议而有决 决而有行 行而有果 领导要掌控会场纪律 会场中经常出现的不良现象： 会前未充分准备，轮到发言前忙于准备而未认真听别人发言； 会中接听电话，收发短信，甚至玩游戏； 打磕睡； 会中有会，三二人私下开小会； 未向主持人请示中途离场； 走神、开小差； 发挥领导与协调技能 观察人们的一举一动 保持中立，至少保持客观性 塑造公平的参与气氛（驾驭垄断者） 重新表述散漫提出的问题和言语 抓住要点（节奏、探究、民意测验，记录） 协调不同观点 引导会议走向尾声 会议涉及了哪些要点？（与会者谈心