第一章管理学概论.pptVIP

教材及参考书 教材：周三多.《管理学》.高等教育出版社 参考书：1.斯蒂芬?P?罗宾斯《管理学》 2.杨文士.《管理学》.中国人民大学 3.周建临. 《管理学》.上海财经大学 4.徐国华《管理学》.清华大学出版社 案例教材：《管理案例库教程》.全国100所高校管理案例库资源共享 授课对象： 工商管理0601-03 旅游0601 课程性质： 考试课 学时数： 48学时（3学分） 考核方式 平时成绩占10％： 包括：1.出勤：占5％（抽查点名） 2.课堂表现和课堂发言作业占5％ 期末考试占90％ 学习目的 面对现实—管理别人和被人管理 对一部分人来说你是老板，对另一部分人来说你是下属。 树立正确的管理理念 明确管理人员的主要工作职责 掌握基本管理方法技巧，提高效率 课程目录 第一篇 总论 第二篇 决策与计划 第三篇 组织 第四篇 领导 第五篇 控制 第六篇 创新 课程目录 第一篇 总论 第一章 管理活动与管理理论 第二章 道德与社会责任 第三章 全球化管理 第四章 信息与信息化管理 第二篇 决策与计划 第五章 决策与决策方法 第六章 计划与计划工作 第七章 战略性计划与计划实施 第三篇 组织 第八章 组织设计 第九章 人力资源管理 第十章 组织变革与组织文化 第四篇 领导 第十一章 领导概论 第十二章 激励 第十三章 沟通 第五篇 控制 第十四章 控制与控制过程 第十五章 控制方法 第六篇 创新 第十六章 管理的创新职能 第十七章 企业的技术创新 第十八章 企业的组织创新 第一章 管理活动与管理理论 第一节 管理活动 第二节 中外早期管理思想（自学） 第三节 管理理论的形成与发展 第一节 管理活动 一、管理的定义 二、管理的目标与职能 三、管理者的角色与技能 四、管理的属性 管理（Management）的概念 1.人、人性、人类活动与管理 “在人类的历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。”—Peter Druke 2.管理的多样化定义 1.泰罗:管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”—强调管理者的作用。强调管理作用—（F.W.Taylor） “管理就是谋取剩余”，“产出大于投入”，强调管理的效益效率。 2.法约尔：管理是所有的人类组织都有的一种活动，它由5项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。——强调管理的过程。 3.赫伯特?A?西蒙（Herbert A Simon）：“管理即决策” 。强调决策的作用。 4.美国商学院20C70S：“管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所收不到的效果而进行的各种活动。” 5.管理是社会组织为了达成既定目标与责任，对组织的有限资源进行有效整合的动态创造性活动。 3、管理定义多样化的原因 ●??? 管理科学的不成熟性—100年历史 ●??? 研究立场、方法、角度的不同 ●??? 管理是个历史概念 ●??? 管理的内涵极其丰富 管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理的载体是组织； 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程；而不是其他。 管理的对象是包括人在内的一切资源； 管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新； 管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。 二、管理的目标与职能 基本目标： 效果（Effectiveness）——Do the right things. 效率（Efficiency）——Do the things right. 管理的职能： 计划（Plan）、组织（organize）、领导（lead）、控制（control） 本书认为管理的职能由七个： 信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 管理过程（循环） 三、管理者的角色与技能 管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色；这10种角色可归纳为三大类： ◆人际关系角色：归因于管理者的正式权利，代表人、领导者、联络者 ◆信息角色：确保与他一起工作的人得到足够的信息，监督者（获取）、传播者、发言人 ◆决策角色：管理者处理信息并得出结论，企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。 管理层次与角色 管理者的技能 技术技能 运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能 产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 管理层次与能力