第二讲_顾客消费心理活动过程.pptVIP

意志品质的自我测量 １、我很喜欢长跑、远途旅行、爬山等体育运动，但并不是因为我的身体条件适合这些项目，而是因为它们能使我更有毅力。 　　（很同意　　比较同意　　可否之间　　不大同意　不同意） ２、我给自己订的计划常常因为主观原因不能如期完成。 　　（这种情况很多　　较多　　不多不少　　较少　　没有） ３、如没有特殊原因，我能每天按时起床，不睡懒觉。 　　（很同意　　较同意　　可否之间　　不大同意　　不同意） ４、订的计划应有一定的灵活性，如果完成计划有困难，随时可以改变或撤销它。 　　（很同意 　较同意　无所谓　不大同意　反对） ５、在学习和娱乐发生冲突的时候，哪怕这种娱乐很有吸引力，我也会马上决定去学习。 　　（经常如此　　较经常　　时有时无　较少如此　　非如此） 意志品质的自我测量 ６、学习或工作遇到困难的时候，最好的办法是立即向师长、同志、同学求援。 （同意　　较同意　　无所谓　　不大同意　　反对） ７、在练长跑中遇到生理反应，觉得跑不动时，我常常咬紧牙关，坚持到底。 　　（经常如此　　较经常　　时有时无　　较少如此　非如此） ８、我常因读一本引人入胜的小说而不能按时睡眠。 　　（经常有　　较多　　时有时无　　较少　　没有） ９、我在做一件应该做的事之前，常能想到做与不做的好坏结果，而有目的地去做。 　　（经常如此　　较常如此　　时有时无　　较少如此非如此） １０、如果对一件事不感兴趣，那么不管它是什么事，我的积极性都不高。 　　（是　有时是　是与非之间　很少这样　不是） 意志品质的自我测量 １１、当我同时面临一件该做的事和一件不该做却吸引着我的事时，我常常经过激烈的斗争使前者占上风。 　　（是　有时是　是与非之间　很少这样　不是） １２、有时我躺在床上，下决心第二天要干一件重要事情（例如突击学一下外语），但到第二天，这种劲头又消失了。 　　（常有　　较常有　　时有时无　　较少　　没有） １３、我能长时间做一件重要但枯燥无味的事情。 　　（是　有时是　是与非之间　　很少这样　　不是） １４、生活中遇到复杂情况时，我常常忧柔寡断，举棋不定。 　　（常有　有时有　时有时无　很少有　没有） １５、做一件事之前，我首先想的是它的重要性，其次才想它是否使我感兴趣。 　　（是　　有时是　　是与非之间　　很少是　　不是） 意志品质的自我测量 １６、我遇到困难情况时，常常希望别人帮我拿主意。 　　（是　　有时是　　是与非之间　　很少是　　不是） １７、我决定做一件事时，常常说干就干，决不拖延或让它落空。 　　（是　　有时是　　是与非之间　　很少是　　不是） １８、在和别人争吵时，虽然明知不对，我却忍不住说一些过头话，甚至骂他几句。 　　（经常有　　有时有　　有时无　　很少有　　没有） １９、我希望做一个坚强的有毅力的人，因为我深信“有志者事竟成”。 　　（是　　有时是　　是与非之间　　很少是　　不是） ２０、我相信机遇，好多事实证明，机遇的作用有时大大超过人的努力。 　　（是　　有时是　　是与非之间　　很少是　　不是） 意志品质的自我测量评价标准： 8 1－100 分意志很坚强； 　　６１－８０分意志较坚强； 　　４１－６０分意志品质一般； 　　２１－４０分意志较薄弱； 　　０－２０分意志很薄弱。 遗忘 对识记过的事物不能再认或回忆，或者表现出错误的再认或回忆 德国心理学家艾宾浩斯提出遗忘规律 ——先快后慢 保持和遗忘是时间的函数 Marketing Psycology “回忆营销”绑定80后 事实上，利用80后怀旧情结进行营销的成功案例屡见不鲜。与《将爱情进行到底》异曲同工，一首以中学英语教材人物为主题的网络歌曲《李雷和韩梅梅》也曾一度引起众多80后对中学时代的怀旧情感。几乎同时，服装品牌佐丹奴推出印有“李雷和韩梅梅”的2000件限量版T恤（销售对象是1990~2000年使用过中国人民教育出版社出版的英语教材的学生），短时间即告售罄。此外，其他一些服装品牌纷纷推出以动画人物黑猫警长、葫芦娃等为主题的怀旧服装，也引起许多80后共鸣。 　　 淘宝网上，一家名为“80后回忆小卖部”的店铺专营各种80后童年的玩具、服饰和小食品等，玻璃弹珠、泡泡胶、铁皮发条玩具、变形金刚、黑猫警长挂件、跳跳糖、无花果等代表80后童年的商品应有尽有。 Marketing Psycology （4）记忆对消费者行为的影响 记忆在消费者的心理活动中起着极其重要的作用，在消费者购买活动中具有深化和加速认识的作用，它在一定程度上决定着消费者的购买行为。消费者