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WINTER Template 旅游景区解说系统 01 02 旅游景区解说系统的分类及功能 类型 1）自导式 2）向导式 功能 1)明确旅游线路，提高旅游空间可识别性。 2)信息传递与文化启迪 3)有助于形成具有特色的景区形象，增强景区吸引力与空间活力。 4)提示时空变化，增强游览乐趣 03 解说媒体 标志牌： 优点：耐久性、 稳定性强，使用不受 时间限制，一般设立 于被解说物旁，对照 性强，可多人同时使 用。 缺点：一次性投 入大，启动成本高，文字有限，信息易陈旧化；无人管理，易受外界因素的破坏。 03 解说媒体 陈列室： 优点：展物集中，参观方便；真品实物配以照片图表，容易理解；受天气及蚊虫等外界因数干扰小。 缺点：参观时间长，容易导致疲倦；吸引力随陈列项目的增多而递减。 语音： 优点：效果增强，减少周围干扰；吸引力较高。 缺点：音响效果受设备影响，成本高，一次只供一位游客使用，互动性差。 03 解说媒体 幻灯片 优点：制作简单，内容更换相对容易；重点突出，可同时欣赏摄影艺术。 缺点：受拍摄、配音制作水平的制约；非动态的视觉效果。 影视： 优点：可视，故事性强，景区内外使用均可；效果高且持久，适合特定主题解说。 缺点：制作难度大，修改困难，成本高；互动性差；对游客的文化水平要求较高。 03 解说媒体 出版物： 优点：可用多种语言撰写，迎合国际游客的需要；效果高且持久，适合特定主体的解说。 缺点：易被丢弃，易损坏，空间有限；需要一定的分发系统支持。 人员： 优点：面对面交流，具有亲切感，信息接受快。 缺点：人员招聘，培训的成本高。 解说： 优点：适时调整，能动性与互动性强。 缺点：讲解时间受限，服务人数有限。 03 解说媒体 幻灯片 优点：制作简单，内容更换相对容易；重点突出，可同时欣赏摄影艺术。 缺点：受拍摄、配音制作水平的制约；非动态的视觉效果。 影视： 优点：可视，故事性强，景区内外使用均可；效果高且持久，适合特定主题解说。 缺点：制作难度大，修改困难，成本高；互动性差；对游客的文化水平要求较高。 04 解说内容构成要素 包含文字、图片、照片等等。应当做到： 信息的分布与受众一般浏览顺序相同； 构成要素布局平衡； 使用恰当比例的照片和图片； 简单不复杂，色彩鲜活，对比明显； 突出景区的文化内涵等。 05 解说技巧 06 旅游景区解说服务方法 导游解说： 优点：容易使游客产生兴趣；交互式；符合团队的游览行为。 缺点：对人员素质要求比较高；费用难以管理；服务水准难保持；人员数量的要求比较高。 解说牌解说： 功能：指导；管理；教育游客 设置原则：最能代表景区特色；易被游客看见和阅读；安全性；便于游客游览，提高观赏质量。 06 旅游景区解说服务方法 物品解说：包括全景解说牌、手工制品、旅游纪念品。 优点：游客可自我调整；可充分利用高科技。 缺点：易损。 书面解说材料： 优点：携带方便；价格低；提供详细情形 缺点：容易引起反感；环保问题；对设计的要求比较高（平面设计、美术）；需要不断修订。 06 旅游景区解说服务方法 门票解说 1）印景区主要景点，如苏州拙政园。 2）印旅游景区景点的中英文对照的廊介，如甘肃鸣沙山月牙泉介绍。 3）印游览国和游客须知，如庐山风景区。 4）印旅游景点的简介和参观须知，如洛阳龙门石窟风景区。 5）印旅游景点的游览国，如庐山三叠泉景区。 6）印主要景观的介绍和区位国，如上海东方明珠塔。 7）印旅游景点的平面国和简介，如淮安周恩来纪念馆。 07 实例分析—— 龙门石窟景区解说系统存在的问题 龙门石窟景区简介  龙门石窟景区位于千年帝都洛阳市南郊，总面积10．42平方公里。景区由“一水二山三景点”组成：“一水”，即从景区正中穿过的伊河。“二山”，即隔河相望的东山和西山。“三景点”，即距今有1500多年历史的龙门石窟、白园、香山寺。其中，作为我国三大石窟艺术宝库之一的龙门石窟，以2300多个窟龛、近11万尊雕像、30多万字碑刻题记的恢弘气势，2000年被联合国教科文组织列人世界文化遗产名录。 07 实例分析—— 龙门石窟景区解说系统存在的问题 向导式解说系统存在的问题  龙门石窟旅游解说系统向导式解说存在导游专业素质不高这一主要问题。由于导游的解说具有灵活性、自主性和专业性，缺乏专业培训的导游必定不能使前来旅游的海内外游客很好地体验千年石窟绘画、雕刻、书法等方面的博大精深和无穷魅力，从而导致游客在景区内游览时间短、精神体验肤浅、景区教育功能不能很好发挥的问题出现。在实际调查问卷中，不难看出，游客对此满意度不高，再加部分外地导游的误导令景区旅游形象受到了一定的影响。 07 实例分析—— 龙门石