2012年银行年度个人工作总结PPT模板.ppt

PowerPoint Template Guidelines/2007 PowerPoint Template Guidelines/2007 PowerPoint Template Guidelines/2007 PowerPoint Template Guidelines/2007 PowerPoint Template Guidelines/2007 * 2012.7.20 2012年营业部上半年工作总结 2012年上半年度工作汇报 * 2012年上半年度交通银行在行领导的正确指导,各部门的积极配合以及柜员们的积极努力下取得了全行量化考核前三名的优异成绩！ 借此机会感谢行领导,各部门,以及交行各位行员们！ 谢谢大家！ 2012.7.20 行长 * * 1 1 * 经营指标 满分93份 71.4分 服务 满分3分 2.5分 内控管理 满分3分 2.49分 0.33分 反洗钱 满分1分 综合考核量化 Product Analysis 3 + + + =76.7分 * 149% 264% 113% -77% 430% 11% 38% 对公存款平均增量 对公存款后5日增量 人民币储蓄平均增量 人民币储蓄后5日增量 外币储蓄后5日增量 89% 159% 68% -46% 253% 国际条线中间业务收入 个金条线中间业务收入 7% 23% 2840 2470 1000 1000 17 67 26 业务发展指标考核(63%) Business development index 1 100% * 33% 145% 100% 96% 82% 72% 私人银行客户净增数 达标沃德客户净增数 对公有效客户净增数 对公有小客户网银动户覆盖率 交银理财客户净增数 客户结构指标(17%) 92% 达标沃德客户网银动户覆盖率 达标交银客户网银动户覆盖率 贷记卡客户新增数 138% 20% 145% 100% 86% 96% 49% 72% 5 39 1 21 54 232 24 55% 428 Customer structure 2 100% * 15% 0% 10% 36% 113% 120% 代销托管(基金)产品 代发工资客户净增数 国际结算量 新开户国际对公结算量 手机银行新增客户数 101% 代发工资有效客户净增数 POS机商户净增数 电子银行分流率 -7% 9% 0% 6% -4% 22% 68% 75% 1810 55 67 188 115 426 8 101% 69 战略推进指标(13%) 3 Promotion strategy 100% * 1 2 上半年主要推进工作 * 主推工作 明确任务，早抓落实 主动营销，抢先市场 调整战略，梳理8/2法则 1 2 3 The main push work 支行在1月4日上班第一天，就召开了总结及动员大会，要求全体柜员加大营销力度， 加强柜面识别，让大家意识到客户资源是有限的，只有早动手，才能获得主动权. 还专门组织了两次培训，对柜面识别、交叉销售话术进行了规范，提高了交叉销售 的成功率。今年一季度任务下达后，支行又对任务指标进行了分解落实，做到人人 有压力，人人有动力，努力争先的良好氛围. 根据分行制定的考核及奖金分配办法，建立科学、合理、便于考核的支行级工作业 绩评价体系，按照“公平、公正、公开”的原则针对每个员工制定员工目标表，将 各项任务指标分解下达，确保落到实处。各项考核指标设置台帐，登记销售明细和 相关销售人员名单，每周公布、每月评比，指定专人负责进行考核评比、兑现奖金。 制订详尽的服务标准，工作纪律，考核方案。 细化服务标准，强化各种规章制度的执行，用制度来约束每一个人，将每个员工的 平时工作表现、工作业绩同每个人的平衡记分卡挂钩，真正体现出多劳多得，干多 干少不一样。为此，我支行决定在网点内部每月评选一名服务明星，设立奖金100元。 利用各种有效的方法，调动每个人的工作积极性，提高全员的综合素质，培养主动 服务意识和团队合作精神，更好地服务客户 明确任务，早抓落实 第一. 第二. 第三. 第四. 支行制定了有针对性的营销策略,主要从两个方面进行营销 发挥网点阵地营销作用，利用春晖支行优越的地理位置和网点形象，发 挥我行的品牌效应，来进行柜面识别交叉销售营销。在实际工作中充分 利用“识别联系呼叫器”和排队叫号系统，加强柜员、大堂经理、理财 经理之间的配合，形成“铁