电话销售薪酬制度及考核标准.ppt

电话销售支持薪酬体系 市场部 电话销售支持—岗位职能介绍 主要职责 根据自己查找和公司提供的客户资源，无需出外勤只需完成客户资料的收集，然后通过电话完成客户初访或客户信息的确认。 为公司销售人员提供充足、高质量的客户线索。 根据公司需要，完成公司所组织活动的客户邀请等工作。 岗位需求 20岁以上35岁以下,大专及以上学历（条件优秀者可适当放宽）; 普通话标准，语言表达能力强,打字速度30字/分钟以上; 良好的沟通及团队协作能力; 有明确从事销售工作的意向，能承受销售工作压力，勇于挑战高薪; 有呼叫中心经验者优先； 制 定 原 则 合法性 竞争力 公平性 激励作用 多 劳 多 得 福利体系 基本工资+月度、季度、年度奖金+业绩提成 保险+餐补+交通补助+话补 周一到周五行政班制+法定假日+带薪年假 培训体系 专业入职培训+技能提升培训+职业规划培训 晋升体系 技能方向： 试用—初级—中级—高级 管理方向：电销座席—团队管理—区域管理 电话销售支持—薪酬福利介绍1 保留人才 激励工作 高 低 高 保险、餐（交通、话）补 月度奖、季度奖、年终奖等 业绩优秀人员获得高薪 奖金 福利 业绩提成 基本工资 A、基本待遇（底薪+福利）（税后） 电话营销—薪酬福利介绍2 底 薪 餐 补 车 补 保险 2000元 200元 80元 社保 注：试用期底薪为1500元/月，达标转正一般不超过3个月； B、奖 金 情 况 奖金：月度奖金（A1）+季度奖金（A2）+年度奖金（A3） （一）月度奖金（1000元）=B1+B2+B3 月 度 奖 金（A1） B1（50%） B2（20%） B3（30%） 500元 200元 300元 B1：为当月提供销售线索数达到考核标准后的奖金额度（考核标准为每月提供销售线索不低于80条，少1条扣10元）。 B2：为当月通话时长达到考核标准后的奖金额度（考核标准为每天通话时长不少于180分钟，少1小时扣10元）； B3：为当月所录入潜在客户的数量（考核标准为每月大于200条，少10条扣10元）。 （二）季度奖金：若每季度所提供销售线索成单的毛利大于等于50万，奖5000元。 （三）年度奖金：若一年内所提供销售线索成单的毛利大于等于200万，奖10000元。 电话营销—薪酬福利介绍3 提成额度（X） 销售利润（Y） 提成比例（Z) X=Y*Z Y Z=5% 注：1、销售线索：是指客户有购买此类产品的意向，并有客户具体负责人的基本资料（如： 姓名、职位、直拨电话或者手机、邮箱、传真等），以及与客户初步沟通的详细情况。 对于销售线索的质量，销售主管会随时通过电话录音来检测。 C 业 绩 提成 提成额度=销售额度*提成比例。 如：当月毛利为50万，则提成额=50万*5%=2500元。 电话营销—薪酬福利介绍4 年薪十万离你有多远？！ 算一算如果你提供的销售线索每季度能带来20万的利润，一年你的收入是： 年收入表（工资+月度奖金+季度奖金+年度奖金+提成） 工资*12 月度奖金*12 季度奖金*4 年度奖金 提成 年收入 24000 12000 20000 10000 24000 90000 若加上公司的福利补助，一年收入肯定大于10万！！ 销售团队人员的初步设想 根据公司业务人员的数量（比如计划6人），需要找2名电话销售支持，可以将一名电话销售支持和两名业务人员相结合，这样既可以保证按行业划分，做精做细，也可避免销售冲突，更可对每一个组合进行季度考核。