管理信息系统0.ppt

管理全球系统 组员： 黄耀、肖要，谭兴，余飞， 熊天林，黄文华，谢远党 第15章 学习目标 拉动企业国际化的主要目标是什么？ 发展全球企业的各种战略是什么？ 信息系统如何能支持不同的全球企业战略？ 全球信息系统和管理解决方案带来的挑战是什么？ 当开发国际信息系统时应考虑的问题是什么？ * 15.1 国际信息系统的成长 开发一个国际信息系统架构 全球环境：企业驱动器和挑战 前沿水平 全球环境：企业驱动器和挑战 一般文化因素 特殊企业因素 全球通信和运输技术 全球市场 开发全球文化 全球生产和运营 全球社会标准产生 全球协调 政治稳定 全球职工队伍 全球知识库 全球规模经济 全球企业驱动器 企业挑战 一般 特殊 文化特殊主义 地区主义、国家主义、语言差别 标准 不同的电子数据交换（EDI）、电子邮件、通信标准 可靠性 电话网可靠性不一致 社会期望 品牌期望、工作时间 速度 不同的数据转换速度，许多慢于美国 政治法律 跨边界的数据与隐私法律、商业规则 个人化 缺少熟练的顾问 2. 怎样处理好建立一个真正国际化的信息系统是很多公司面临的一大挑战。 1.大多数公司目前的全球性系统都是由过去系统拼凑起来的，基本都停留在60年代开发的信息处理概念，即子公司的资料按批次运送到总部进行处理，很少利用实时在线的系统进行控制和沟通。 3.构造国际性信息系统架构的五个方面都是公司面临的困难。 企业前沿 开发一个国际信息系统架构 国际信息系统架构 全球环境： 企业驱动器和挑战 技术平台 公司全球张略 组织结构 管理和企业过程 15.2 组建国际信息系统 全球战略和企业组织 适应这些战略的全球系统 企业重组 全球战略和企业组织 企业职能 地区出口 多国 特许 跨国 生产 集中 分散 协调 协调 财务/会计 集中 集中 集中 协调 销售/市场 混合 分散 协调 协调 人力资源 集中 集中 协调 协调 战略管理 集中 集中 集中 协调 适应这些战略的全球系统 系统结构 战略 地区出口 多国 特许 跨国 集中 × 复制 × 分散 × × × 网络 × × 企业重组 需要遵循的原则 根据相对优势来组织增加活动 开发和运行系统的单位在公司活动的各层——区域、国家和国际 建立一个世界总部的单一办公室负责开发国际系统：一个全球信息主管 15.3 管理全球系统 一个典型的情景：全球规模的困扰 全球系统战略 管理的解决 一个典型的情景：全球规模的困扰 一个传统的多国消费品公司，基地在美国，运行在欧洲，现在计划扩展到亚洲市场，并指导他必须开发一个跨国战略和一个支持的信息系统架构。与大多数多国公司一样，它将生产和市场分散到当地，而在美国维护世界总部和战略管理。过去，允许每个下属国外部门开发自己的系统，仅有的中央协调系统是财务控制和报告系统。在美国的中央系统组仅聚焦于国内的职能和生产。 全球系统战略 全球核心企业过程 全球核心系统 全球协调系统 区域企业过程 地区企业过程 地区自选系统 1.定义核心企业过程 2.识别中央协调的企业过程 3.选择一条路径：增量型、豪华型、演进型 4.使利益清晰 管理的解决 1.认同共同的用户要求 2.引入企业过程的变化 3.协调应用开发 4.协调软件发布 5.鼓励地方用户支持全球系统 15.4全球价值链的技术问题和挑战 全球系统的技术挑战 主要的软件挑战：找到特殊的软件应用系统，它们是用户友好的和真正能提高国际工作团队的生产率的。 主要网络挑战：实现数据流无缝地跨过符合不同国家的标准网络 客服这些挑战要求在全球基础上的集成和连通性 1.计算平台和系统集成 2.连通性 3.软件本地化 15.5 MIC实践 管理决策问题 达到运营优秀：为一个国际顾问公司建造一个岗位数据库和一个网页 改进决策：进行国际市场和定价研究 谢谢观赏