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Chapter 4 R＆M Reliability汽车维修可靠性 － 在我国汽车维修行业开展“人的可靠性分析”的思考 目录 第一节 维修系统可靠性研究的意义 第二节 人的可靠性概论 第三节 第一代HRA方法 第四节 第二代HRA方法 第一节 维修系统可靠性 研究的意义 系统可靠性由人、设备和零件等各环节组成 需要对系统中人的可靠性进行研究 水桶理论 “水桶理论”———一个水桶的容量取决于最短的那块木板。道理很浅显, 水总是到了最短的那块板就溢出，其它的板再长也没用。 维修人员的素质低、可靠性差，是维修工作中的短木板 因此，要加强维修人员可靠性的研究工作。 它山石 “人的可靠性分析(Human Reliability Analysis， HRA）是以分析、预测、减少与预防人的失误为研究目标的新兴学科。 开始应用于工业界,特别是航空、核电站等现代大规模、高科技、高风险行业[1]。20世纪70年代以来,又在欧美和日本等国相继被导入医疗领域[2]。 航空、导弹维修工程中人的可靠性问题，已被国内外在20世纪80年代开始研究[3] [4] 。 可望在汽车维修工程中得到应用！ 参考文献 1. 高佳,黄祥瑞,沈祖培.人的可靠性分析:需要、状况和进展[Ｊ].中南工学院学报,1999,13(1):10 15. 2. 张振祥等，对我国医疗领域开展“人的可靠性分析”的思考 3. [加］ B.S. 迪隆著，人的可靠性，上海科学技术出版社,培格曼出版公司,1990 4. 徐维新，维修工程学，电子工业出版社，1992 5.王武宏，曹琦.人的失误及其可靠性分析. 西南交通大学出版社，1999 第二节 人的可靠性概论 1　什么是人的可靠性分析？ 人的可靠性分析是人-机工程学 (Ergonomics) 或人因工程(Human factor engineering) 的延续和发展,现已逐渐形成一门相对独立的学科,它与认知心理学、统计学、行为科学、管理科学等诸多学科存在着密切的关系。 人的可靠性分析(HRA）是以分析、预测、减少与预防人的失误为研究核心,以行为科学、认知科学、信息处理和系统分析、概率统计等理论为基础,对人的可靠性进行分析和评价的新兴学科。 作用： HRA也可作为一种方法， 对人-机系统中人的可能性失误对系统正常功能的影响作出评价。 HRA还可以作为一种设计、改进系统的工具，以便将重要的人的失误概率减少到系统可接受的限度。 Definition by Sandia Human Reliability Analysis (HRA) is the method by which the probability of a system-required human action, task, or job will be completed successfully within the required time period and that no extraneous human actions detrimental to system performance will be performed. Results of HRAs are often used as inputs to probabilistic risk assessments, which analyze the reliability of entire systems by decomposing the system into its constituent components, including hardware, software, and human operators. 2　为什么需要人的可靠性分析? 1) 人总会出错 人为差错是人类不可避免的一种特性。一般认为，差错是人的功能不确定性的内在状态与设备、环境等因素相互作用的结果。 2) 墨菲定律 1949 年美国航空工程师墨菲(Murphy)提出所谓墨菲定律：人们做某一件事情，如果存在着一种错误的做法，迟早有人按照这种做法去做。 3) 人在工程系统的总体可靠性中起着重要的作用。 因为各个系统之间的互相联结是由人来进行的。在50年代后期，Williams就已认识到达一事实。他指出，为了进行有意义的系统可靠性分析，必须将人作为系统的组成部分而考虑人的可靠性。 2　为什么需要人的可靠性分析? 4) 由于技术系统变得日益复杂, 因此存在着巨大的经济的和安全的风险。据不完全统计, 人的失误造成系统失效的贡献份额占满功率运行的核电厂事件的5