《专业培训师TTT培训》学员手册.ppt

* * * * * * * 经营管理游戏形式的好处 不需承受错误决策造成的后果而能学习经验 精力集中在建立战略性和长期经营的规划 可以全身投入到角色中 学员会在整合各种相关因素并作判断方面获得经验 经营管理游戏形式的受限处 可能感觉自己知道的东西比实际知道的多 可能仅仅当成是在做游戏 可能会忽略、加重一些缺点 可能会忽略、加重现实生活中的重要考虑点 高度基于数据因素，没能涉及到人性等方面 学员回答的选择面较窄 如果自己想搞这方面的游戏需要花费大量的时间，除非向咨讯公司购买 培训方法的总结 定义下列的培训方法： 讲授 事例分析 案例分析 示范 角色扮演 经营管理游戏 列出以上各种培训方法的好处和受限处 教育 培训 训练 祖传的方式代代相传 学校式教育背诵考试 参观式学习看问听记 专业化培训直接参与 培训的革命后是训练 培训的要点（2-1） 培训中，知识是通过学员的努力而发现的， 而在教学中，知识是被强行传授的。 培训要以学员为中心，而不是以培训工作者 为中心。要以对待顾客的角度来推销自己的 培训课程，你应该时刻注意要提高“顾客” 的满意度。 培训的要点（2-2） 训练更多地关注态度的转变、操作技能的掌握； 而教学则强调信息的获取。 训练要让学员充分地参与，要在不同的环境下加 强对学习者应用能力和适应能力的培养；而教学 大多采用单向的、课堂讲课的方式。 有 效 的 训 练 是一种结构严谨的程序，为某个特定目标而学习知识与技巧； 是指促成受训者活用所学到知识，直到他熟练运用，使工作品质及绩效不断提升； 是改善受训者的行为及观念。当行为发生变化时，就表示培训已见效，产生了实际的成就。 是永无止境的过程，能为受训者创造更多的收益。 不同教学方法产生不同的特殊效果 良好授课方法的各项特征 产生期望的工作行为改变 有助于将理论应用到“实战”环境 学员记住的信息比率高 提供“第一手”经验 提供角色模型 在最短的时间内，传授大量学员（即参训学员人数可以较多） 相对成本不高 给学员提供他们表现的反馈 使学员尽可能多的使用感官 提供技能发展所需的知识 让每位学员都参与进来 讲授法 讲师应具备特别的技能 有效的声音传达 在众多学员面前要保持良好举止态度 有能力以清晰和有逻辑的思路组织和引申讲课的主题 观察学员的细微反应的能力 讨 论 法 的 讲 师 技 能 能给出明确的指导语 能对学员的表现和发言给予及时的反馈 善于打破冷场 出现背离时及时引回 对课堂发言的掌握 做好讨论的总结 学习必须要有效果 如果学习者没有得到学习的收获，培训者就等于没有为其培训。 评估原则 培训方法是不是可以被接受 培训方法是不是有效 我们是否可以帮助别人解决问题 学员个人的属性 早一点建立信任感 不要干涉学员的习惯 要与参训学员打成一片 避免说教 要有自己的风格 培训辅助工具 投影片 幻灯片 录相带 电脑辅助教学 电话会议 培训的评估 衡量学员学习水平的指标 他们喜欢这些课程吗？ 他们学会了这些技能吗？ 他们在使用这些技能吗？ 他们正在改变他们的习惯吗？ 你如何来评估这些研讨会/培训计划？ 你遇到了哪些评估方面的问题？ 现场工作坊 课程提纲 一、专业培训师的关键知识点 1、培训的价值 2、成人学习与学校教育的区别 3、解读成人学员 —— 需要 —— 心态 —— 分类 二、培训师的素养 1、角色认知 —— 职责 —— 形象 2、核心技能 —— 姿态 —— 眼神 —— 语言 三、培训课程设计 1、课程设计的流程与原则 2、课程要点与结构 3、课程设计范例 四、讲师授课技巧 1、全程把握 —— 课前 —— 课中 —— 课后 2、课堂呈现 3、提问 4、应答 5、课堂氛围的调控 6、课堂情势的掌控 五、打造学习型团队 为什么在许多团体中，每