12.宿舍管理服务中心2017年工作总结.docVIP

宿舍管理服务中心2017年工作总结 2017年，在后勤集团党政领导下，宿舍管理服务中心适应新常态、紧跟新步伐、加大新投入，以信息化建设为依托，将安全视为“稳定器”，将管理视为“推动力”，将服务视为“展示台”，层层落实安全责任制，践行“以人为本，服务大局”的工作理念，坚持“服务优先，兼顾效益”的运行原则，努力为学生打造一个文明、整洁、安全、舒适、和谐的学习生活环境。现将中心2017年的整体工作情况总结如下： 一、筑牢安全防线，为学生住宿安全保驾护航 1.强化楼栋定点值班与巡查制度。今年以来，中心全面实行学生楼栋值班员巡更打卡签到制度，并将每周签到打卡记录纳入到值班员日常工作考核范畴。同时，中心也进一步强化楼栋值班室安全工作档案管理，区域主管定期检查楼栋值班员工作日志记载情况，严格实行物品、人员等进出登记制度，和发现可疑人员认真盘查，发现可疑情况及时上报。 2.开展学生楼栋安全检查工作。全年开展楼栋消防安全专项检查5次，检查出消防设施设备等安全器材损坏共计360余处，均已上报保卫处进行检修和更换，保证在紧急事件发生时，各类公共消防设施有效可用。针对学生宿舍的安全情况，多次协同各院系、保卫处及相关职能部门对学生违章用电行为进行制止和批评教育，有效减少安全隐患。 3.理论学习结合实际操作。今年以来，在以往安全理论知识培训的基础上，中心联合保卫处开展了3次全员消防实操演习活动，旨在让全体员工尤其是一线值班员亲身体验，亲手操作灭火器、消防水枪水袋的正确使用方法，只有平时让每一个员工亲自熟悉消防器材的实际操作，在真正火险发生时才能沉着应对、妥善处理。 4.安全责任实行层级管理。在安全责任方面，中心实行层级管理，安全责任层层落实。中心与各区域主管、各区域主管与各楼栋值班员签订《安全责任书》，区域主管为各区楼栋主要安全责任人，值班员为各楼栋安全直接责任人，并在楼栋内粘贴安全责任人告知牌，逐层监管，把安全责任落实到人。 二、 规范中心事务工作，搭建各级员工成长平台 1.完善中心制度建设。为完善学生楼栋标准化值班室制度建设，规范一线员工管理，2017年4月，中心对一线员工共计97余人次进行信息更新，开展楼栋值班室员工照片上墙工作。2017年5月，中心办公室根据中心实际工作情况，重新修订排版《员工手册》，定期组织员工集中学习，并于6月中旬在中心范围内组织开展《员工手册》考试，考试累计参加人数超过100人。通过规章制度严格要求和奖惩分明的措施，使学生住宿管理的全过程都有据可依、有章可循。 2.健全员工培训体系。通过安全知识讲座、安全实际操作演练及安全技能比赛等形式多样的培训和会议不断树立和强化员工安全责任意识。2017年组织中心全体员工开展安全消防培训、知识讲座5次，累计300余人次，并于12月开展消防技能比武，参与员工达130余人，通过以赛代练，将理论知识与实际操作有机结合，提升服务水平和质量，为日常宿舍管理服务工作奠定坚实保障。 3.整合人力资源，降低用人成本。今年以来，中心调整年轻骨干的工作职责，给年轻人压担子，促使年轻人有责任，有压力、有进步，力求将合适的人放在合适的工作岗位，形成分工明确又相互合作的良好局面。同时，中心通盘考虑，合理协调，避免盲目招人，鼓励多劳多得，在尊重员工意愿的前提下，实行值班带保洁或者保洁员“一分为二”，既增加了员工的个人收入，帮助解决了部分职工的家庭困难，又降低了人力成本和用人风险。 三、依托信息化建设，助力中心服务质量再上新台阶 1.2017年集团定为“智慧后勤实施年”，集团“智慧后勤APP”上线以来，学生实现足不出户便可通过该平台进行“网上报修”、“宿舍购电”等功能。我中心全年受理学生和职工住宿区维修内容约13000余次，其中网络电子显示屏报修2700余次、智慧后勤app报修5774项，电话报修约4700余次，报修项目基本能够及时解决并进行跟踪反馈。截止到12月底，学生利用“智慧后勤”通过网络智能购电金额共计54.8万余元，支付宝、微信交易笔数7161次，为学生日常生活带来极大便利的同时也提高服务工作效率。 2.随着网上选房、数字离校、迎新系统等信息化管理手段的运行，学生房源工作逐步趋于完善，工作效率不断提高。2017年通过离校系统办理退宿手续的本科生4656人左右，研究生1900人左右；从去年的50％上升到95％，从而确保毕业生离校的必威体育精装版动态信息更加及时准确，有利于中心实现更有效的信息化管理。 四、硬件设施提档升级，为学生打造宜居生活环境 1.学生宿舍电控系统改造初见成效。中心申报教育部学生宿舍电控改造专项获批，于2017年暑假期间对我校32栋学生宿舍楼进行电控系统改造工程。中心与施工方积极协作、配合，项目实施做到早计划、早安排、保证安全施工与文明施工。项目完工后实现了网上智能购电功能，并能有效控制恶性负载电器（