《构建天津市第三中心医院和谐医患关系对策研究》-毕业学术论文（设计）.doc

l 目录 1 相关概念…………………………………………………………………………3 1.1医患关系的定义……………………………………………………………...3 1.2 医疗纠纷的定义..............................................................................................3 2 资料来源与方法………………………………………………………………....4 2.1资料来源…………………………………………………………………….4 2.2研究方法…………………………………………………………………….4 3 天津市第三中心医院概况………………………………………………………4 4 天津市第三中心医院医患关系现状……………………………………………5 5 天津市第三中心医院和谐医患关系的影响因素分析…………………………6 5.1 天津市第三中心医院医疗纠纷统计数据分析……………………………6 5.2 天津市第三中心医院和谐医患关系的影响因素…………………………7 5.2.1医患沟通不到位，导致患者对医生不信任………………………….7 5.2.2医疗过程中出现的医疗技术问题…………………………………….7 5.2.3医患双方的知识结构偏差…………………………………………….7 5.2.4治疗结果与患者期望值不符………………………………………….7 5.2.5效仿前例和媒体的大肆宣扬………………………………………….7 6 构建天津市第三中心医院和谐医患关系的几点建议…………………………8 6.1加强医患沟通是基础……………………………………………………….8 6.1.1加强医患交流与沟通是非常必要的………………………………….8 6.1.2加强医患沟通是医学科学发展的需要……………………………….8 6.1.3加强医患沟通是患者及家属的需要………………………………….8 6.1.4加强医患沟通是医务人员进行医疗工作的需要…………………….9 6.2人性化服务是保障………………………………………………………….9 6.2.1创“星级卫生间”………………………………………………………9 6.2.2建立家属等候区，创造良好病房秩序…………………………………10 6.2.3推行病人包餐制，进一步改善医疗秩序……………………………....10 6.2.4实行无陪伴制度，彻底解决医疗秩序问题……………………………10 6.3规范医疗服务是前提……………………………………………………….10 6.4提高技术是根本…………………………………………………………….10 6.5总结经验改善现状是手段………………………………………………….10 6.6良好的解决方法是工具…………………………………………………….11 6.7加强法治化管理进程是关键………………………………………………12 6.7.1不断完善相关规章制度……………………………………………….12 6.7.2对行之有效的法律法规制度，执法要严…………………………….12 7 小结………………………………………………………………………………14 致谢…………………………………………………………………………………15 参考文献……………………………………………………………………………16 文献综述……………………………………………………………………………17 中英文翻译…………………………………………………………………………22 个人简历……………………………………………………………………………29 构建天津市第三中心医院和谐医患关系对策研究 创建和谐的医患关系是当前卫生工作的热点问题，也是医疗卫生事业改革所要直接触及的重要问题。由于我国社会的不断进步，人民对健康的诉求越来越成为社会主要的需求之一，随之而来的医患关系就成为一项重要的社会关系。我们应该从战略的角度来审视医患关系：医患关系不仅是病人个体和医务人员个体的交往关系的集合，而且是整个医务界乃至社会的关系的缩影[1]。为了更好的创建和谐的医患关系和彻底解决医患纠纷和矛盾，就不能简单从个案来考虑，而应该上升到政策、文化、经济的领域，通盘予以分析。简单来说和谐的医患关系对促进卫生事业发展、提高医生职业素质和职业自豪感，促进社会的和谐与繁荣都是具有非常重要的现实意义。本文通过描述天津市第三中心医院医患关系现状，分析阻碍和谐医患关系构建的因素，并对构建天津市第三中心医院和谐医患关系提出了相应的建议。 1相关概念 1．1 医患关系的定义 医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键[2]。医患关系在医疗活动中由技术性关系和非技术性关