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总局新规范解读
2016年4月·江苏南京
1
思考:我们的价值?
•当场死亡75人,185人受伤;30日内
死亡97人,163人受伤;30日后陆续
死亡49人。
•事故车间为铝合金汽车轮毂打磨车
间,共设计32条生产线,一、二层各
16条,每条生产线12个工位,沿车间
横向布置,总工位数384个。
•江苏莱博环境检测技术有限公司未
按照GBZ159-2004要求, 未在正常生
产状态下对生产车间抛光岗位粉尘浓
度进行检测即出具监测报告。
•对江苏莱博环境检测技术有限公司
和有关人员的违法违规问题进行处罚
。构成犯罪的,由公安司法机关进行
查处,依法追究其刑事责任。
杨元元:三个 “多想一想”
多想一想广大一线职工还在恶劣的环
境下从事劳动;
多想一想粉尘和有毒有害物质正在不
断地侵害职工们的身体健康;
多想一想我们有多少职工因患上职业
病而丧失了劳动能力或失去了生命。
7
我们的价值
使
命
责任意识
追
服 求
发
自 务 优质
内 意 服务
心 识 依
法
法律意识 依
规
优质服务
符合标准规范(前提)
满足用户需求(目标)
提高服务质量(责任)
规范服务操作(方法)
优化服务流程(过程)
9
存在问题
简化程序和内容
不规范执业
弄虚作假
管理缺失
存在问题
120 43%
100
33%
80
60 19%
103
40 78
5% 45
20
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