把小事做细把配细事做透.ppt

content 案例（如何煮好一碗面） 一碗符合要求的面，具下列条件：（1）煮好的面，不太硬、不太软，恰当可口。（2）要于适当的时间煮好，以配合用餐的时间。（3）要在经济原则下煮好，不宜浪费材料与燃料费用。 content 案例（如何煮好一碗面） 要一次煮成恰好的面，可依下述方法进行：（1）事先决定所煮面熟烂的程度。（确定基准）（2）研究煮好恰当的面的各种方法，选择其中最经济、最方便、最好吃的煮法。（决定方法）（3）把最好的方法的要领记录下来，以防忘记。煮之前放多少水、煮多久、何时放进面条等之步骤及有关条件，尽可能地以数量表示出来。（制定各项标准）（4）根据记下来的要领，切实地去做，每次都能煮成恰好的面。（按标准实施，可得标准化之成果） content 案例（如何煮好一碗面） 如上所述，把煮面的方法具体记录下来（制定标准）。以后只要照着去做，就是生手也能煮出最恰到好处的面。此种把方法数量化地表示出来，再遵循去做，以达到最佳成效，就是标准化。生手能煮出最恰到好处的面，就是标准化的功效。  content 管理标准 标准的分类 工作标准 技术标准 质量标准 . . . . 工作标准 注意： 涵盖我们日常所做的每一件事，是目前我们项目急需要制定的标准。 制定的工作标准要有可执行性，同时要兼顾 员工的素质来制定。 标准化就是公司管理的方方面面都按要求做。 标准化 content 如何推进标准化工作 content 一、理清思路、端正态度 各部门经理要正确理解自己所承担的工作责任，用心地、清楚地、到位地理解部门工作责任、领导的管理要求，合理地把部门所承担的工作责任分配到各部门成员头上，用心思考本部门标准化工作推进想思路及方法。 对工作责任及领导要求理解不清楚的要通过询问、学习这方面的标准、知识来理解清楚。只有用心越深、对领导要求的理解越到位，才能把工作、标准化管理的要求贯彻得越到位。 content 一、理清思路、端正态度 每一位员工，要明确做好标准化工作的目的及意义，树立强烈的自信心，敢于向高难度的工作挑战，做好标准化的相关工作，要敢于、善于表现自己，才能赢得更大的“升值、升职”机会。 content 二、明确、细分管理工作目标 质量：质量的标准是什么，完成质量的程度 是什么，引入检验的合格率指标等； 进度：要在特定的时间内完成任务才有意义； 引入与进度对比时间完成效果指标等； 安全：无重大伤亡事故；清楚界定各部门安 全管理目标，安全目标应数字化； 成本：引入人均成本节约值指标等 时效 状态（士气） content 三、制定工作标准 明确制定工作标准的根据： 根据董事会的要求 根据指挥部的要求 根据客观实际情况：我们是新公司、新团队（人员素质、人力资源配置、现有的吃住行、办公、外围环境硬件，工艺技术、设备、材料等固有的技术特性、行业标准、国标等） content 三、制定工作标准 如何制定标准： 全员参与，充分发挥队伍中的能者、知者； 学习成熟的、先进的管理经验； 搜集、提炼行业、国家相关标准，并合理用于我们制定标准； 根据具体的实际情况去明确标准； 制定标准时要注意： 标准的制定要差异化地去推行，要按工作的轻重缓 急，按工作的责任点去推行； 标准的制定要有针对性、可操作性，同时要兼顾员 工素质。 content 四、细化工作标准 如何细化工作标准： 1）细化标准就是精细化管理的过程，没有标准 化就没有精细化； 2）改进的过程就是精细化的过程； 3）细化管理过程就是PDCA循环管理过程 4）注重流程：在推行标准化过程中，要附以清 晰的流程；流程是控制过程的质量、风险的 重要手段 content 从思想上重视细节—细节是做好工作的前提 如何把小事做细、把细事做透 树立强烈的主人翁意识与责任感 凡事高标准、严要求 狠抓落实、高效执行 在工作中多问自己几个为什么? content 一、从思想上重视细节—细节是做好工作的前提 要从思想上重视细节，把做好细节放到一个 事关项目建设顺利、成功与否的高度去看待; 细节是所有人做好工作的前提; 通过细节做好工作、提供结果，实现我们员工与企业的和谐共存、和谐共赢，与企业达成双赢的结果; content 要连小事都做不好的人，不可能让你去做大事; 要对细节引起足够重视，摆正自己的只有心态，认真对待工作中的每一件事，不论你认为这些事多么简单、多么缺少价值，你都应该认真对待，争取比别人做得更好; 要在思想上重视细节，细节是做好工作的前提，要努力杜绝因为1%的失误而带来100%失败（即100-1=0）的现象发生; 一、从思想上重视细节—细节是做好工作的前提 content