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清华大学出版社 现代制造业管理系统 SyteSuite 产品家族 SYMIX 整体解决方案 * 第8章 职能信息系统 1. 市场信息系统 Marketing IS 2. 财会信息系统 Financial IS 3. 生产信息系统 Production IS 4. 人事信息系统 Human Resources ·关键数量计划 ·产品计划 ·广告和供销计划 ·价格制定 ·市场研究 ·销售预测 ·分销渠道计划 ·预算和花费 ·市场分享 ·销售力量分配和性能 ·利润 ·顾客服务 ·产品/顾客 ·分配性能 ·销售分析总趋势 ·广告和促销分析 定单输入 ·顾客定单 ·销售办公 发 票 ·开票 ·回执 电话报告 ·电话频率 ·竞争活动 ·长远市场计划 ·新产品/新市场计划 ·顾客服务战略模型 市场信息系统 战略计划系统 策略和运营 计划系统 控制报告系统 业务处理系统 管理人员 ·Key Quota Planning ·Product Plan ·Advertising Promotion Plan .Pricing ·Marketing research ·Sales Forecasting .Distribution ·Budget Spending ·Market Share ·Sales Performance ·Profits ·Customer Service ·Product/Customers ·Distribution Perf. ·Sales Analysis ·Adv. Promotion Analysis Order Entry ·Customer order ·POS Invoice ·Billing ·Returns Call Reporting · Call Frequency ·Competitive Act. Long term planning New Products/ Services planning Customer Service Strategy Model Marketing IS Strategy Planning Systems Sales and Marketing Control Systems Control Reporting Systems Transaction Processing Systems Managers 市场情报 子系统 市场预测 子系统 市场研究 子系统 数据库 广告促销子系统 市场决策子系统 价格子系统 分销渠道子系统 产品子系统 用户 市场经理 市场各子系统的集成 Intelligent Sub. Sys. Forecast Sub. Market Research Sub. Database Adv. Promotion Marketing Decision Pricing Distribution Product Sub. Users Marketing Manager 市场各子系统的集成 The Integration of Marketing Subsystems 订货服务 成本计划与控制 工厂监控 产品需求 其他因素历史情况 收集、整理数据 直接预测 间接预测 整理好的 历史数据 选择预测 模 型 历史数据 预算将来 的需求 修 改 维护和监视 预测模型 单项预测 管理人员 当前数据 建立和维护 预测模型 预测需求 指示因素的历史数据 历史需求 数 据 指示因素的预测 综合预测 成组预测 得到修改的 预测数据 主生产调度计划 库存管理 其他系统 产品生命曲线 预测子系统 供应者 制造者 批发者 零售者 顾 客 销售渠道管理 资金流 信息流 物流 内部审计 子系统 财务情报 子系统 会计信息 系 统 数据库 预测 子 系统 资金管理 子系统 财务控制 子系统 财务会计信息系统 输入子系统 输出子系统 外源 内源 用户 数据流 信息流 Internal auditing Sys Financial