第八章 描绘人生画卷.ppt

一、 医学职业角色（一）角色的概念 角色是指人在一定的社会结构或社会制度中占有的特定位置，在与他人处于特定的关系中应具有特定的社会行为规范或行为模式，并具有特定的权利与义务。 成长烦恼——无所适从 案例描述：小晓，出生在农村，以农业为生的祖祖辈辈在今天依然过着贫苦的日子。他在艰辛生活中长大，因此，深知庄稼人的痛苦。在他的心中坚信，知识改变命运，上大学是农村孩子改变家庭面貌的唯一出路。于是非常努力地学习，以至于学习成了他以前生活中唯一的事情。而对于其他方面关注的少之又少。高考中，他以优异的成绩被自己理想的医科大录取，成功的喜悦是无法用语言表达的。但是在学校经过半年的学习之后，对于以后的路该怎么走，他感到迷茫。对于他来说就好像失去了奋斗目标、前进的动力，感到了前所未有的无所适从。 案例点评：小晓的困惑是我们在很多大学生身上都可以看到的现象。究其原因，小晓的困惑是缺乏对自己的探索，对即将从事的职业角色缺乏了解，又没有从业前的职业规划，所以不知道自己入校后该做什么，这可能是造成许多学生进入大学后有失落感的原因之一。 （二）医学职业意识 1.责任意识 所谓责任意识，就是清楚明了地知道什么是责任，并自觉、认真地履行社会职责，在参加社会活动过程中，把责任转化到行动中去的心理特征。 成长烦恼——苦恼的背后 案例描述：小刚，某医学职业院校的一名学生，入校后半年成绩良好。可是，随着医学课程的增加，小刚渐渐在这医学的海洋中失去了航向，觉得自己难以应对医学各学科之间的关系，逐渐变得慵懒。每天早晨都要舍友叫着起床，明明知道再不起床就要迟到，还要再躺一会儿。所以，每次都是紧踩着铃声到教室。上课时，要么是听音乐，要么就是趴在桌子上走神，他给同学的印象逐渐变成了一个坏学生。因此，自己感到特别苦恼。 案例点评：究其原因，并非是小刚不爱学习，而是其本人缺乏时间观念、自控力差，不会合理协调学科之间的顺序。这样的学生，缺乏的就是学习责任感，只要能够很好地引导，逐步帮助他培养起责任意识，他是可以变回原来同学心目中的好学生的。 2.规范意识 职业规范是指某一职业或岗位的准则，包括操作规程和道德规范。 3.质量意识 服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。 心灵鸡汤——人民的好医生 广州市第一人民医院心脏外科女专家杨爱莲对待病人极端热忱,极端负责。有一个女工心脏二尖瓣狭窄并关闭不全,心功能四级,心衰一直控制不了,肺动脉压力高,肝大并有黄疸,奄奄一息。杨爱莲想,医生的责任是救死扶伤,这个在死亡线上挣扎的病人,如不进行手术治疗,就会很快死亡,而施行手术或许有挽救的一线希望。她经过慎重考虑和周密准备,决定为病人施行手术并获得了成功。几十年来,杨爱莲已养成了忠于职守的工作作风,凡是她做的手术,不管手术时间多长,身体多么疲劳，她都要日夜守护在病人身旁，直到病人完全脱离危险。救死扶伤，对工作良好的服务意识在杨爱莲身上得以生动展现。 4.服务意识 一个受欢迎的医务工作者，必然会在自己的岗位上为患者提供优质的医疗服务，在工作中表现为：提供热情、周到、主动的服务，这就是服务意识，即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它要发自服务人员的内心。 5.团队合作意识 所谓团队意识,是指团队成员以共同的使命感和责任感,认同团队的共同目标,并以协同配合的互动方式,努力追求团队共同目标的集体意识。 心灵鸡汤——团队打造神奇 有一则古老的寓言：在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃,那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那就是什么来了？——蚂蚁军团！ 有这么一个问答：佛祖释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”是的，孤零零的一滴水，论重量只能以毫克计，而体积也是微乎其微，其寿命能有几何？弟子们面面相觑，谁也回答不出来。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。” 感悟：蚂蚁是何等渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。蚂蚁虽小，可是训练有素，它们团结奋进，统一行动，整齐划一，无坚不摧，而这就是具有超强凝聚力的团队的强大力量！小溪只能泛起美丽的浪花，它无法波涛汹涌，形成气势。海纳百川而不嫌弃细流，才能惊涛拍岸，卷起千堆雪，形成波涛汹涌的壮观气势和摧枯拉朽的神奇景象。 （三）医学职业角色要求 1.职业能力 （1）分析问题和解决问题的能力 掌握知识的目的是解决实际问题。这些实际问题包括常规问题和新问题。常规问题一般是指已经基本认识的，且已有了具体解决该问题的原则与方法的问题。临床上的疾病诊治问题，大多属于这一类问题。新问题是过去实践中尚未遇到过的问题。这类问题又可以分为两种类型，一种可以用已有模式或范例加以解决，另一种则不能用已有模式或范