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第4章 人格、价值观、态度 和工作满意度 §4.1 人格 §4.2 价值观 §4.1 个性与人格 世界上有两片完全一样的树叶吗？ 一、个性概述 (一）什么是人格 □个性：是个人特有的感情和行为倾向的总和。 □人格：个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环境独特的调节方式。 □个性与人格：是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。 个性与人格是一个综合的整体概念，人格中有些可以测量，有些不能测量；通常人们把人格等同于可以测量的人格特质或者个性特质。 （二）个性与人格特点独特性、综合性、稳定性 □个性具有稳定性。 个性是指比较一贯、持久（而不是偶然）出现的心理特征。 □个性具有整体性。 个性各个侧面只有同个性整体性联系起来，才有其确定的意义。 □个性具有倾向性。 即个人对现实事物所持有的一定看法和态度。 （三）个性的形成与发展 1.个性的形成因素 ①自然的遗传性因素。 ②环境的、社会化因素。 ③组织环境因素。 ④偶然因素（突发事件、重大变故等）。 2.个性的发展 ?早期学者认为：人的个性形成并定型于幼、少年时代，不再有重大发展。 ?现代学者日益相信：人的个性发展是一个终身过程。 二、基本个性理论 （一）弗洛伊德“三我”个性理论 □弗洛伊德提出：个性包括三个不同的部分或方式：本我、自我和超我，人的行为是这三种方式的相互作用的结果。 ?本我，是人性最初和最基本的体系，是在孩提时期首先发展的，它包括大脑遗传的部分和本能。 ?自我，可以区分只存在于主观意念中的东西和存在于客观现实的东西。它被描绘为指导人的行为的引导者。 ?超我，它代表了由父母教给孩子的典型的社会的价值观和传统。超我被描绘为个性的道德武器。 （三）个性特征分析理论（人格特质理论）1.卡特尔16种主要个性要素（表3－2） 2.麦尔斯——布瑞格斯个性类型指标（MBTI） □这项测验把人的个性划分为四个维度： ?外向型或内向型（E或I）； ?感受型或直觉型（S或N） ?思考型或情感型（T或F） ?知觉型或判断型（P或J） □这四种维度可组合成16种个性类型。 如： ?幻想型（INTJ型） ?组织型（ESTJ） ?抽象思考型（ENTP） ?直觉思维型（NT） 3.“大五”个性特征理论（五维度模型） （1）外倾性：描述一个人善于社交、言谈、武断自信方面的个性维度。 （2）随和性：描述个体是否随和、能否合作且信任等方面的维度。 （3）责任心：描述个体的责任感、可靠性、持久性、成就倾向等方面的维度。 （4）情绪稳定性：描述个体在积极方面（如平和、热情、安全等）和消极方面（如紧张、焦虑等）的维度。 （5）经验的开放性：描述个体想像、聪慧及艺术的敏感性方面的维度。 【人格的测量】 1.自评法 2.观察者评分法 3.投射测量法 2.权术主义（马基雅维里主义） □高马主义倾向者：重视实效，与他人保持情感上的距离，更愿操纵别人，为达目的不择手段。 □高马主义与行为结果的关系。喜好支配事物赢得利益较多。难于被别人说服，却更多地说服别人。 □高马主义者会成为好员工吗？ 工作成效显著情境： （1）与人面对面直接交往时， (2）情境中的规则和限制少，有即兴发挥自由时， （3）情绪卷入与获得成功无关时。 3.自尊：个体喜爱不喜爱自己的程度。 □自尊与成功预期成直接正相关。 □自尊心弱的人对外界影响更为敏感，需要从别人处得到积极评价。 □自尊性强的人比自尊心弱的人对己工作更为满意。 4.自信心：个体对自己和能力感到自豪的倾向性 □自信心影响个体对工作和活动的选择。 □高自信心正面影响工作动机和工作满意度。 四、个性与管理 1.对个性的正确认识 （1）个性的类型不是绝对的。 （2）各类个性一般并无好坏之分。 （3）个性并不决定成就大小。 2.个性与管理措施 （1）根据工作特点配置适宜个性的人员。 （2）根据个性类型合理使用人员。 （3）根据个性特点采取不同的管理方法。 （4）根据个性特点合理组建团队和领导班子。 3.个性与工作匹配（个性工作适应性理论） 四、不同