ecoh生态家o考to“互联网”经验分享.pptx

ECOH生态家纺家居OTO加盟创业“互联网+”经验分享;目录;微营销工具;微昵称;微昵称;微菜单;微社区;微客服;微客服; 关键词自动回复规则： 字数限定： - 最多可设置200条规则（每条规则名，最多可设置60个汉字）， - 每条规则内最多设置10条关键字、5条回复（每条回复，最多可设置300个汉字） - 每条关键字，最多可设置30个汉字。; 回复设置： 若设置了相同的关键字，但回复内容不同，系统会随机回复。 如关键字类型设置了“全匹配”，粉丝发送信息中含有关键字，会将预先设置的多条回复会全部发送，若未设置“全匹配”，则会随机回复。 文字中可以输入网页链接地址，但不支持设置超链接。 建议在一个规则里设置一个关键字，以便粉丝获得想要的答案。; 如线下搞活动，可以每个活动一组分类。 如有老客户直接扫描加入，可以直接分到老客户组。 会员直接绑定微信号（限服务号），根据消费分组。 如果产品地域性比较强，可以按照地域分组。 日常信息发布过程中，可以根据客户关键词回复的频繁度，进行粉丝分类。;实时客服应答： 订户跟公众帐号对话过一次，公众帐号就可以在 12 个小时内持续给用户下发消息。 客服营销技巧： - 大号带小号。公众平台上顾客微信导入个人小号，增强粘着度，强关系营销会事半功倍。 - 小号导入大号。全员微信小号关注公众号， 也是能迅速营造微信营销气氛的关键因素。 ; 设置事项： 1.设置商家地址、固定电话、行业，会员卡封面及背面图片信息。 2.设置会员特权。 3. 设置会员积分奖励：关注积分、注册积分、推荐积分、积分兑换、积分抵现。 4.账号绑定：APP与微商城、微信账号绑定。 ;微抽奖;通过摇一摇功能，发起在规定时间内与微信用户进行摇一摇送惊喜的活动，;微优惠;微投票;LBS;锁定目标群体之后，基本可以百分百到达目标群体当中去。;微消息; 目前支持群发的内容格式：文字、语音、图片、视频、图文消息。 1、素材管理：群发内容中需添加文字+图片+视频，可先在“素材管理”中设置图文消息，然后群发时选择“图文消息”类型即可。上传至素材管理中的图片、语音可多次群发，没有有效期。 2、标题限制：群发图文消息的标题上限为32个汉字，64个字节； 3、字数限制：群发内容字数上限为600个汉字，图片最好50K以下便于显示。 4、语音限制：最大5M，最长60秒，支持?mp3、?wma、?wav、?amr格式。 5、视频限制：最大20M，支持rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4格式。（上传视频后为了便于粉丝通过手机查看，系统会自动进行压缩。） ; 1、群发消息条数： 公众订阅号（认证用户、非认证用户）在24小时内只能群发1条消息； 公众服务号（非认证用户），1个月（按自然月）内仅可发送1条群发消息。 公众服务号（认证用户），1个月内可发送4条群发消息。 2、被加入黑名单的关注用户，不会接收到群发信息。 3、避免发布色情、暴力、赌博、血腥、政治等违反国家法律法规的信息，一旦被投诉会导致微信公众号无法正常使用。 4、避免发布集赞、用奖品诱导转发的消息。;阅读全文设置链接跳转 - 点击阅读全文时跳转到一个新的页面。 例：跳转到一个投票、抽奖、微官网/微商城 内容文本插入链接跳转。 ;微名片;二维码; 推荐方式： 点击自动生成的用户推荐页面右上角，转发给好友。好友点击后复制页面的推荐码，关注公众号，最后把推荐码输入消息回复框，对方即刻获得推荐积分。;时光机;目录;微信主要营销功能;布丁酒店微信营销案例;;1. 常规宣传，线上线下联动;2. 热点微信主题活动;活动2: 1月3日，“520.真爱房”，2012年1月4日，谐音“爱你一生一世”，布丁酒店把房号为“520”的房间拿出来送给消费者，并且，1月4日当天入住参与活动门店房号含“2”的“有爱房”都能延时退房到15:20.总参与人数达到近3万人次。;社区话题活动: 每周一次组织在线话题讨论。如：“和阿布一起聊聊自己第一次约会开房时的经历。”社区累积访问量已达418292，共发布话题488。;4. 实用性、互动性的功能开发;加入门店详情页 页面涵盖：门店基本资料（门店照片、价格、地址、电话等）、特享优惠，交通，美食，餐馆、旅游线路等。;实现入住前定制化消息推送。 用户只要通过微信订房即可在成功预定后及入住当天收到一条微信图文消息。;实现微信随时随地预定客房、退房 - 酒店周边信息查询、路线查询 支付宝、快捷支付、手机银行支付 在线退房 - 夜销酒店，18点后预订最低6折起;专属矿泉水定制： 用户可在线输入文字，由阿布每月选出最具创意的文字印在瓶子上定制粉丝专有的矿泉水。;目录;1. 拟定主题;6个???题话术技巧 - 直诉利益： “全场免费” - 最大利益：