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管理的本质是激励员工
如果我们从内心角度来讲,把员工放在最前沿的话,这才是管理者最需要的事情。
席卷全球的经济危机正深刻影响着每一个企业和每一个管理者,如何在经济危机的背景下创新管理模式,从而使企业化危为机,则是摆在每个管理者面前必须经历的考验。日前,全球最著名的管理学大师之一汤姆.彼得斯先生出席在上海举行的“2009中国管理趋势发布会”,在演讲中为我们展示他对管理本质的洞察——管理的本质就是发挥每个员工的激情和才能。
大部分公司的组织都是正向三角形的组织,但是汤姆.彼得斯表示,如果我们从内心角度来讲,把员工放在最前沿的话,这才是管理者最需要的事情。汤姆.彼得斯在演讲中举了个例子,他在 HYPERLINK /special/00253AAF/usblogsmore.html 美国看到就是一个公司的组织图它是倒过来的三角形——在前线的服务员工是在最上面,公司的首席执行官是在最下面,这是非常有趣的,这种倒三角形的结构不是很多人懂。
汤姆.彼得斯继续说,一个企业应该像一个大教堂,能够充分的培养它的人才。能够让公司里面多样化的员工能够充分发挥他们的才能,他们的天赋,他们企业家的精神和活力,大家共同能够去一起追求卓越。大教堂的意思就是一个企业应该去培育它的人才,让这个人才能够充分发挥他的潜能。
汤姆.彼得斯同时指出,现在很多企业都是有个口号,那就是“把客户排到第一”。其实客户不是排第一的。汤姆.彼得斯说:“如果非要让把客户排第一的话,我要彻底的做一件事情,我必须要先把那个为客户服务的人的位置把它排到第一才行。我有一个朋友在企业界非常非常的成功,巨大的成功,他写了一本书《客户排第二》。”
汤姆.彼得斯和大家分享了一个年轻人在他 HYPERLINK /blog/ 博客里的留言,他认为这段留言是关于管理精神的精髓体现——“一个组织里面最重要的一句话,老板能说的最重要的一句话,就是你认为呢?(Doyouthinkso?)这四个字。”
这个就是成功企业为什么一开始能够成功的原因,这么简单的一个小问题,告诉员工我尊重你,你是一个有价值的人,你可以为我有所贡献。
汤姆.彼得斯最后表示,未来的十年,中国会在这十年步上价值曲线的顶端.对于中国企业来说,不管是步伐是大是小,只要往价值曲线的上方走,只要你能够激励着员工,让他们有活力积极进取的话,你自然会成长。
附:汤姆.彼得斯演讲全文:卓越的精髓就是适应能力
首先请容许我感谢各位,我非常高兴非常容幸能够受邀参加今天的典礼,我真的不知道我以前究竟做了什么,让我今天有资格站在这里,但是我想可能是我在这个行业呆了比较久,所以你们愿意邀请我过来。如果你们有算过我的年龄应该知道我现在66岁,那从1969年开始就或多或少扮演顾问的角色,我们今天在庆贺中国顾问这个行业,但是我必须庆贺我在顾问业里面40年的生日,很久了。
一开始的时候,我记得我曾经看过今天会议的主题,所以我会谈企业,我不会谈 HYPERLINK / 商业。在美国我一定会这么说,我不是 HYPERLINK /special/002532PB/economicblogsmore.html 经济学家,而且我很高兴我不是。美国的经济学家都不会承认自己有多高。好久好久以前我曾经在斯丹副商学院之前教书,我是那里之前的教授。但是呢,我还是有自己的办公室,而且我的办公室刚好就在一位叫Bill的人的对面,那Bill先生他有一项荣耀。他基本上是三到四位被称为衍生金融产品之父的人之一,我们没办法理解他,当时。后来我们发现不是只有我们不了解他而已,连他自己都没有办法理解他自己。今天早上我要谈一谈对大家可能比较新的东西。大家请花几分钟忍耐一下,我要说的这条大家可能不一定看的清楚。2004年的时候这条路开始了。在那个场合在巴西我有机会预见一个非常非常棒的女士,她是这个公司的创始人兼董事长。希望没有很多葡萄牙的朋友,因为我刚才那个葡萄牙的发音可能发错了,没有关系。对我这个美国人而言,她成立这家公司就是巴西的沃尔玛。为什么要说呢,因为我看它是一家非常非常巨大,而且价格非常非常低的超市。它的很多企业上的作为当然都值得赞赏,但是让我感到最惊讶,就是这么一个非常低价的运营事业,既然连续十年被公认为巴西员工最喜欢上班的地方。在美国也有这种名单。我们马上就会预期说美国人都很想到google去上班,而不会去一种价格零售非常低的超市而已,我刚才说的这条路是2006年地点在美国。你知道吗,如果你干我这一行的话,有时候碰到很古怪的事情会让你感到很高兴。
我看到一个名单,我马上欢呼雀跃,我老婆看到我,以为我疯了。那一份名单是什么呢,是2006年大家公认最想去上班的公司100强,我好高兴看到第一名不是苹果,也不是Google,这家公司你们从来没有听过,我非常有信心你们没有听过,因为连
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