员工培如训需求分析报告.ppt

**有限公司 ——员工培训需求分析报告 前言 据美国教育机构统计，企业对培训投入1美元，回报达3美元。培训是一种双赢投资，即培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。培训是企业送给员工的最佳礼物。 本期调查培训需求的主要目的如下： 了解公司人员结构并分析其特点； 掌握员工对培训的实际需求； 了解员工在工作中遇到的困难，主观及客观的工作障碍； 找到培训工作的主要矛盾，并准备相应的解决办法； 规划下一阶段培训主导方向、时间安排及培训方式。 本期培训需求调查统计情况 本次培训需求调查于2011年8月23日开始，截止至9月1日，共发出53份调查问卷，收回32份，收回数占发出总数的60.4%。其中，无效答卷1份，有效答卷31份。员工基本都认真的填写了培训调查表内的相关内容，本次培训需求调查真实有效。 单位：（人） 公司人力资源结构 单位：（人） 公司人力结构特点分析 根据上页三幅示例图显示，公司人员结构属性为具有高学历、较丰富工作经验及年轻化组织群体。大部分员工的接受能力较强，已建成固有的工作习惯和方式，并在各自的专业领域具有较强的执行能力。 但是，从年龄结构和工作年限观察发现，公司大部分员工在职业生涯中已经处于或准备处于一个职业发展瓶颈阶段。大部分员工在相关领域已有一定建树，学习动力慢慢减弱，而新的职业目标并不清晰或比较茫然。这就与其20-40年龄段善学学习，专于事业的特点产生了较大的矛盾。 因此，若公司可以给予员工明确的多种类的职业生涯规划，并且建立符合公司战略及员工需求的培训体系，便可让员工创造出更大的价值空间，也使其个人职业生涯有了一个新的突破，从而保障了员工的稳定性。 现阶段员工培训状况 单位：（人） 员工培训状况的分析 通过上图，我们不难发现，现阶段公司内员工极高的培训愿望及需求与公司相对低量的培训的矛盾越发突出。从日常沟通过程和调查问卷分析，突出感觉到员工对工作技能、方式方法和个人综合素质能力提升都有较强的愿望。这说明大部分员工已经发现工作中出现的问题不善解决或没有能力解决，长时间问题的累积会导致员工工作能力下降，工作时长增加，自信心不足，最终导致工作质量不高或拖延，客户服务质量降低，影响公司服务品质。 因此，公司须尽快建立培训体系，完善培训课程，改善现有员工工作中出现的问题，提高工作质量，保障工作效果。 让员工停止前进的障碍 工作障碍——（个人因素） 您认为自己在工作中哪些方面阻碍您的发展 （可多选不超过3项） A.演讲水平　 B.专业知识　 C.管理技能 D.心理素质 E.语言能力 F.办公软件 G.理念思路　 H.工作方法 I.沟通技巧　 J.其他 单位：（人） 您工作中主要的客观障碍是什么 （可多选不超过3项） A.人员关系复杂 B.欠缺切实可行管理制度 C.内部沟通不畅 D.相关培训不足 E.工作目标不清晰 F.内部管理不公平 G.其它 工作障碍——（客观因素） 员工工作障碍主客观分析 培训的关键是要解决我们工作中的短板及障碍，在针对工作中主观及客观的障碍因素中我们分析得出。 主观障碍主要是（由主到次）1.专业知识；2.理念思路；3.语言能力及办公软件；4.管理技能。大部分员工的选择基本上符合现阶段制约员工发展的障碍，可以结合上述问题安排针对性的培训。但是有一点值得我们注意，就是“理念思路”这一选项排在了主观因素障碍的第二位。这就说明一方面公司员工对公司的企业文化、宗旨、管理理念、战略规划不是很了解，甚至感到茫然，不清楚工作的目的和未来在公司的发展空间。另一方面，针对我们现阶段唯一的客户，他们的经营理念和营销思路是我们需要充分理解的，这在现实工作中才能与经销商统一思想。最后，员工对自己本身的工作理念和思路有很多的疑问，而且急待解决这些问题。 员工工作障碍主客观分析 员工的客观障碍主要是（由主到次）：1.相关培训不足；2.缺乏切实可行的管理制度；3内部沟通不畅；4.工作目标不清晰。 客观障碍方面仍然凸显出培训不足，再次说明了员工的需要解决问题的心态。而第二点障碍“缺乏切实可行的管理制度”方面是对公司内部管理没有依据表达出来的不满。例如：没有明确的流程化的工作方针或流程，导致工作时安排混乱，费力不讨好。或是，同样的工作而最后的分配不均。这个问题虽然不是最显著的，但是，问题背后还是让我感到隐隐的担忧。俗话说：“没有规矩不成方圆” ，规章制度流程是管理中最基础的三个方面，他们是公司最基本的标准，也是员工最重要的工作方向。若相关制度未建立或不完善，就会造成后面的“内部沟通不畅”和“工作目标不清晰”等障碍。而这不仅需要培训更需要管理的完善。 是什么影响了我们的培训 您认为以下哪个因素对于公司培训工作的开