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员工训热烈练与开发
员工训练与开发 中国人民大学劳动人事学院 付亚和 第一部分 培训与开发的概述 二、策略性决定 企业在制定员工培训与开发的策略时,应确定: 1、企业希望员工按即定的方针、原则和程序进行工作,还是希望员工进行创造性工作? 2、企业应该致力发展本身的人力资源,还是集中招聘经验丰富的员工? 3、企业应该设法改善绩效差的员工,还是终止与他们的雇佣关系? 4、企业文化和企业的整体培训开发策略配合是否得宜?如果不是,应该如何加以改善? 如: 1)企业是否希望雇员与企业一同成长? 2)企业是否认为提升雇员受雇能力是企业对员工所承担的责任? 3)企业是否希望员工对企业忠诚? 4)企业是否愿意让员工分享企业的成长和利益等。 企业战略、企业文化与培训策略的举例 A、企业采取增长战略: 企业文化:积极进去和冒险精神; 培训策略:培养员工具备果敢的精神和解决问题的能力。 B、企业采取高素质产品的战略: 企业文化:精益求精与品质意识; 培训策略:培养员工具有精湛的技术和品质管理意识。 三、培训与开发的作用 1、提高工作绩效 有效的培训与开发,能够增进员工的工作知识、技能以及对企业战略、经营目标、政策与策略、制度与程序、工作技能和标准、沟通和人际关系、组织与部门功能等方面深入了解。 2、提高员工的满足感和安全水平 培训与开发对提高员工的满足感和安全水平有正面的作用。这种作用来自于: A、知识与技能水平的提高,增强了自信心; B、感到了企业对员工的重视和关心; C、因业绩的提升,减少了指责、抱怨和挫折感,提升了成就感和士气等。 3、建立优秀的企业形象 培训与开发,传达和强化企业价值观念和行为,因此: 一方面:通过培训塑造企业刻意追求的企业文化; 另一方面:通过员工行为方式、态度和工作方法,向人们展示优秀的企业文化。 四、培训与开发的原则 1、学以致用的原则 2、专业知识技能和企业文化并重的原则 3、全员培训与重点提高相结合的原则 4、严格考核以确保受训者素质的原则 5、择优奖励以确保积极学习心态的原则 五、培训与开发的职责 1、最高管理层 1)提供培训与开发的总体政策与程序,以确保培训工作的有效推行; 2)提供行政上的监控,以确保管理人员和员工参与方案发制定; 3)提供权利上的保障,以确保培训管理的权威性; 4)提倡和建立适合培训的企业文化; 5)对培训与开发的理解和支持等。 2、人力资源部门 1)企业中长期培训开发规划与年度培训计划的 编制与管理; 2)以专业知识和经验,支持各个部门进行人员的培训开发工作;包括: A)提供培训资源上的保证; B)培训管理,包括培训方案评估、培训过程监控、培训效果评估、培训档案管理等; 3)培训制度、程序的制定与监控; 4)培训成本与费用管理。 3、个直线管理者 1)确保培训与开发工作的顺利进行; 2)鼓励所属员工自我开发; 3)安排时间和机会让员工去实践自我发展 4)实施员工的职场培训; 5)对所属人员进行培训与开发需求评估,并制定所属人员的培训和职业计划; 6)对企业文化、培训政策和策略、以及对培训制度、程序和资源(时间、权利)方面的支持等。 第二部分 培训与开发的程序 一、培训与开发需求的确认 1、基本程序 第一种情况:以提高员工工作业绩与工作执行能力为基准的评估程序 第一步:确认员工工作行为和绩效差异的存在 第二步:评估这些差异改善的重要性 第三步:讨论处理这些差异的方法和手段 第二种情况:以提高企业员工整体素质和适应企业未来发展需求为基准的评估 第一步:根据企业未来发展战略目标,确认企业未来人力资源的质量和结构(学历、资格、经验、知识和技能); 第二步:对企业现有人力资源质量、结构等进行评估; 第三步:确认差异的存在; 第四步:讨论处理差异的方法和手段。 第一步:差异的评估 期望的工作行为和业绩 实际的工作行为和业绩 *工作描述 *员工档案分析(调职要求、 *工作规范 离职原因、工作意外记录、 *行为准则 员工申诉记录、绩效评估等) *绩效标准 *工作过期记录 *工作分析报告 *器材维修要求和损坏报告 *生产数据
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