员工责任征心的培训.ppt

2005.6.30 浙江东化实业有限公司 没有任何借口 作者：（美） 杰伊.瑞芬博瑞 没有任何借口 杰伊还是西点军校学生时，就领悟到“没有任何借口”的精神力量。军校学生回答长官问题，只能说四句话：“是，长官！”“不是，长官！”“我不明白，长官！”和“没问题，长官！”借口是不能被容忍的。无论什么情况下，士兵都要承担责任。 借口通常有以下十种 1、??他们作决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应当是我的责任； 2、??抓什么纪律，事能做好就行了 3、??我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式； 4、??我从没受过适当的培训来干这项工作； 5、?我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家都超出我们一大截； 6、我们行业特点就是这样，没办法。 7、有关系，不好管。 8、公司机制有问题，制度不健全。 9、工资低，人难招，管严了人会走的。 10、现在太忙了，没有时间做这些事。等有时间再做吧！ 没有借口就是服从 没有借口是一种服从，是诚实态度的体现，是一种负责、敬业的精神, 一种完美的执行能力；（是、知道，马上落实、想办法） 借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许心理的慰藉，但是借口的代价却无比高昂，它给我们带来的危害一点也不比其他任何恶习少；（经常找借口的人是不成功的人。缺乏主动性，是没有责任心的人，） 没有任何借口 借口是灾害 找借口的结果 借口危害——消极颓废，不求进取； 工作中没有借口，人生中没有借口（效率低、质量不合格，朋友分手，生活贫困等） 失败没有借口，成功也不属于那些寻找借口的人 对承诺负责 一：无论遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责（承诺别人的事，无论发生什么客观环境上的变化，都要负责到底）。上班迟到不要说其它任何借口；借口就是一块敷衍fū yǎn 别人，原谅自己的“挡箭牌”，就是一副掩饰弱点、推卸责任的态度， 生活中有两种行为：要么努力地表现，要么就是不停的辩解。（当上司提出你的问题，你是什么态度？。是立即执行还是找借口辩解？） 借口是拖延的温床 要想在商场上立于不败之地，就必须拥有一支高效的、能战斗的团队。凡事都留待明天处理的态度就是拖延，这是一种很坏的工作习惯；要做到今日事今日毕。 早上起床 流程设计 培训迟到 借口就是不想负责任 借口的实质是推卸责任；每个人都努力寻找借口来掩盖自己的过失，推卸自己本应承担的责任，通常有以下几种： 1、??他们在作决定时根本不理我说的话，我当时没有同意这项决定的，所以这个不应当是我的责任（不愿承担责任），决定一个制度不可能让所有的人都同意，（举例中央有9个常委，再举例开会形成决议。） 借口就是不想负责任 2、??这几个星期我很忙，我尽快做（拖延）（二天能做的天，三天才做好就杀头，谁敢拖；部队抢占高地） 3、?我们以前从没那么做过，或这不是我们这里的做事方式,这种人阻碍着企业的发展,是企业发展的拌脚石 4、?我从没受过适当的培训来干这项工作（不称职，缺少责任感） 女人生孩子 孔明生来就会打仗？ 凡事都有第一次，世上也没有一个人把所有的东西都学会了才去工作的海归派与传统派的工作特性，工作中纠正，计划完实施。 目的是说明一是立刻行动，二是没从事过在过程中完善。而不是借口我没有做过，我不会做。 借口就是不想负责任 5、我们从没想赶上竞争对手，在许多方面他们都超出我们一大截（悲观态度）毛泽东的赶英超美；企业的目标，规划；一个人把竞争对手的像放在办公桌上。我要超过他。 年轻是我们不断求知和塑造自己的时期，自己要学会给自己加码，始终以行动为见证，而不是编织一些花言巧语为自己开脱；消极的事物总是拖积极事物的后腿；要多学习，不要浪费宝贵的时间。努力提高自己。 没有任何借口 找借口，不如说：“我不知道，我错了，下次改”：真诚地对待自己和他人是明智的行为，有些时候，为了寻找借口绞尽脑汁，不如对自己或他人说：“我不知道”，这是诚实的表现，也是对自己和他人负责任的表现；自信的人从来不为自己找借口，任何借口都表现为懦弱的一面； 不要把借口当理由，理由是决定性条件； 没有任何借口 不要让借口成为习惯：人的习 惯是在不知不觉中养成的，是 某种思想、态度在脑海深处逐 步成型的一个漫长的过程。所 以一旦某种习惯形成了，就具 有很强的惯性，很难根除。我们 要远离那些喜欢找借口的人 （5S现场管理。素养是关键） 结论：一定要培养好的习惯，这是走向成功的法宝 培养良好的工作习惯 如果你是一位管理者，或者你希望将来成为管理者，就应该从现在做起，努力培养这些习惯： I.????延长工作时间（是一种态度，工作无止尽） II.???始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情； III.?自愿承担艰巨的任务，承担艰巨的任务是锻炼自己能力的难得的机会，虽有时会感到很痛苦，