模块1(2)调查问卷的设计.ppt

模块1—任务2： 调查问卷设计 【教学目的】 知识点 1.调研问卷中常见问题的类别 2.最基本的询问设计技术 3.询问设计中的注意事项 技能点 1.根据实际需要设计问题的能力 2.评价、修改特定调研问卷中不同类别问题的能力 教学方法 1.案例教学 2.问题驱动法 3.互动交流教学法 4.调研项目任务操作 教学课时：6课时 【实训目的】 培养学生利用调查问卷有效收集信息的基本技能。通过实训，培养学生设计市场调查问卷的能力。 【实训要求】 （1）认识调查问卷的重要性。 （2）熟悉调查问卷的基本结构。 （3）掌握问卷设计的步骤、内容和要求。能根据背景资料设计一份完整可行的调查问卷。 任务描述 熊猫烟花集团股份有限公司计划开发新产品 ,需针对长沙市烟花市场的需求偏好进行一次市场调研。请你根据背景资料拟定一份可行的市场调查问卷。 实训1：任务描述 金健植物油面对市场价格变化，对于自己产品是否做价格调整缺乏决策依据。 为支持企业的价格决策，更好的适应市场的变化，湖南金健植物油有限责任公司将进行一次市场价格需求状况的调研。在广泛调查的基础上，我们选择了样本，拟对其进行一次问卷调查，请为金健植物油拟定一份市场调查问卷。 一、问卷及问卷调查 1、问卷的概念及特点 问卷又叫调查表，它是调查人员依据调查目的和要求，以一定的理论假设为基础提出来，由一系列“问题”和备选“答案”以及其他辅助内容所组成，以书面形式了解被调查者的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。 简言之，是一种以书面形式向被调查者了解情况，以获取所需资料和信息的载体。 调查问卷作为收集信息的工具，是一套印刷在纸上的问答题目，其基本特征可概括为四易：易答、易记、易统计、易辨别。 具体表现为： 主题突出，问题相互关联紧凑； 用语准确规范，易于被调查者接受； 问题形式多样、简明，易懂易答； 易于统计整理和分析。 所谓问卷调查法也称问卷法，它是调查者运 用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解 情况或征询意见的调查方法。 （1）问卷调查是实地调查的有效工具 （2）问卷调查是标准化调查 （3）问卷调查一般是抽样调查 （4）问卷调查一般是定量调查 3、调查问卷的基本类型 根据调查的目的不同，调查问卷可以采用多种 不同的设计形式，但大致可归为以下两种分类。 ① 自填式问卷和访问式问卷 ◎自填式问卷是通过面访或邮寄，将问卷交到被调查者手中，由被调查者自行填写； ◎访问式问卷是在面访或电话调查中由调查员念给被访问者听，再由调查员根据被访者的回答填写。两者都是向被调查者发问，只是在形式上有些不同。 调查问卷的基本类型 ②结构型问卷和无结构型问卷 ◎结构型问卷是指问卷不仅包括有一定数量的问题，而且问卷的设计是有结构的，即要按一定的提问方式和顺序进行安排。调查员要绝对遵从指导提问，不能随意变动问题和字句，更不能加插或省略，此种问卷适用于大规模的市场调查中。 ◎无结构型问卷中所提到的问题没有在组织结构中加以严格的设计与安排，只是围绕研究目的来提一些问题，此种问卷适用于较小规模的深层访谈调查。 例如：“超市营业推广调查”不如“超市促销调查”更直白、通俗。 例如：“外语学习中的认知方式调查”不如“外语学习方式调查”好，尽管二者存在一定的差距。 例如“外语学习中的自我概念和自我效能调查”不及“外语学习心理调查”更易被人理解和接受，或者不如干脆使用更为笼统的“外语学习情况调查”作为问卷标题。 问卷说明 研究者的自我介绍； 调查内容介绍； 调查目的和意义介绍； 调查程序； 调查与受访者之间的关系； 调查者对受访者的必威体育官网网址承诺及措施；以及 鸣谢。 先生/女士：您好！ 我们现在正在做一项关于消费者超市购物影响因素的调查研究，想了解你对超市购物中一些问题的看法，希望能得到你的协助。其中每一问题都没有标准答案，无所谓对错与好坏之分。请你务必根据自己的实际情况回答问题，以保证研究的科学性，得到的所有数据仅供研究使用。研究结果将有助于超市改进服务方法。谢谢你用宝贵的时间与我们合作！ 【例2】“公众医疗保险意识调查问卷”问候语 ——女士/小姐/先生： 您好！ 我是北方市场调查公司的访问员，我们正在进行一项关于公众医疗保险意识的调查，目的是想了解人们对医疗保险的看法和意见。您的回答无所谓对错，只要是您真实的情况可看法即可。我们对您的回答将完全必威体育官网网址。可能要耽误您15分钟左右的时间，请您配合，谢谢您的合作。 答题方法说明（也称指导