福特QOS质量运行系统.pdf

QOS-质量运行系统培训 by william Liu, Senior Tutor 卓 亚 咨 询 1 内容纲要 Course Outline 一. QOS是什么？ 二. 实施步骤一：工厂管理委员会的形成 三. 实施步骤二：工厂管理委员会典礼 四. 步骤三：客户期望 五. 实施步骤四： 六. 实施步骤五：量化指标和过程 七. 实施步骤六：数据资料的管理 八. 实施步骤七：工作计划的形成 九.审核和评价 十. 推动开展QOS 2 一. 什么是QOS QOS-Quality Operating System 质量运行系统 由福特总部发行的一致性生产质量运行系统，涵盖所有生产厂区 （车身、涂装、整车。。。）的要求 •以ISO9001、ISO/TS16949为基础，结合其它管理方法（TQM、Six- sigma） 目的在推行一致性的福特组装厂最佳质量系统，以达到监控并持续 改善新车的出厂质量 3 为福特公司和其供应商提供有效性应用QOS 的策略。 福特公司要求供应商如何根据顾客的要求，建立战略性目标， 并通过对指标的分解，建立指标系统，落实到流 和岗位，并通过 对指标的评估、分析和改进来实现整个经营系统的改善。 4 ■ 挑战和机遇 ● 顾客期望 我们的顾客 日益增长的需要…… 产品和服务的多样化 缩短产品投产周期 以及增强生产、交付和服务的灵活性 由此产生日益增长的内部要求…… 针对目前顾客期望监控我们的绩效 迅速诠释顾客期望，转化为新的产品和服务 ●竞争压力 我们的竞争对手与我们一样清楚顾客的期望 我们的顾客需要减少汽车供应商数量 5 ●QOS的反应 去迎接这些挑战，我们必须 能够迅速获得正确信息 开发人的潜能 实施过 确保永无止境的持续改进的过 这些内部需求导致了更本性的变革， 如： 跨功能方式管理 注重过 数据资料的应用 由多功能小组的力量 摒弃陈旧的模式 应对这些要求，你必须以最快的时间和最低的成本生产出最好 的产品和服务。这就是QOS的目的。 6 福特2000 7项策略（以量化的目标开展战略方针，使一个组织能够衡量 绩效和确定战略性的 要改进机会。） 策略 定义 典型战略目标 经授权人 福特公司就是世界范围内员工和每个授权人员形成了 95%领导成员调查 公司的生量 以过程领导获得 在技术和支持爆炸的年代，领先地位在不断改变 30个月进入市场 敏捷 我们需要站在最前列 15天内订单交付 实现世界级优 顾客喜欢购买和租赁的高档轿车或卡车是我们建立领 500TGW//3个月服务期 产品 导地位的基础 2000TGW/6年的服务 低成本生产商 成本是利润率的基础，利润率是我们创建产品、我们 不变成本低于毛收入2%