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1、课程框架: 课程分为四个部分,第一部分是廉洁从业教育概述,从宏观上认识廉洁从业教育的重要性和主要内容;第二部分是营业员廉洁风险控制点及从业规定,通过11个反面案例介绍廉洁风险点,警示我们不要碰高压线,要恪守客户服务五条禁令等;第三部分通过警示教育,引出廉洁出现问题的原因和思考,提出廉洁问题的预防措施等,以及通过正面引导,探讨如何做一名廉洁、正值、爱岗敬业的员工。 2、过渡: 现在进入课程第一部分的学习。(下一页PPT) 1、主要内容: 廉洁从业教育概述部分,设计了三部分内容,第一部分通过营业员的角色定位,认识所担负的使命;第二部分介绍廉洁从业教育的重要意义(社会、企业、个人);第三部分叙述廉洁从业教育的内涵。 2、过渡: 首先,让我们来认识下自己(下一页PPT) 1、讲述: 讲师参照PPT讲授。 2、过渡 廉洁从业是法律的要求,触犯就会受到惩罚。同时,它也是企业的要求。 1、讲述: 廉洁从业是公司企业文化、员工行为准则等制度的要求,监察制度对廉洁从业进行了约束,通过签订廉政协议,明确员工的职责,约束员工的行为。 日前,中国移动的核心工作就是紧密围绕做好“战略转型、改革创新、廉洁健康”三篇文章。 行为守则:《中国移动通信集团公司员工行为守则》规定:员工不得向同事、客户或与公司有业务往来的人索取或收受任何与其职务有关的利益。 有关制度:《中国移动通信集团安徽有限公司“五条禁令”实施细则》(安移动客服2009〕9号);《安徽移动营业厅员工行为规范》(2008年);《中国移动通信集团公司员工违纪违规处分条例(试行》(2011年)。 2、过渡: 廉洁从业对于企业来说很重要,那对于个人来说呢?也非常重要。(下一页PPT) 1、讲述: 廉洁从业对于员工个人来说非常重要,事关员工的安危和发展。 讲师参照PPT讲授。 2、过渡: 刚才,我们就廉洁教育的意义从法律、企业、个人三个层面作了介绍。现在让我们进入下一节的学习(下一页PPT) 过渡: 这一节我们学习廉洁教育的内涵。(下一页PPT) 过渡: 这一节我们学习廉洁教育的内涵。(下一页PPT) 1、讲述: 讲师参照PPT讲授。 2、过渡: 现在让我们看几个案例。(下一页PPT) 1、讲述: 讲师参照PPT讲授。 2、过渡: 现在让我们看几个案例。(下一页PPT) 1、讲述: 讲师参照PPT讲授。 2、过渡: 现在让我们看几个案例。(下一页PPT) 1、讲述: 讲师参照PPT讲授。 2、过渡: 现在让我们看几个案例。(下一页PPT) 1、讲述: 讲师参照PPT讲授。 2、过渡: 现在让我们看几个案例。(下一页PPT) 1、讲述: 讲师参照PPT讲授。 2、过渡: 现在让我们看几个案例。(下一页PPT) 1、讲述: 讲师参照PPT讲授。 2、过渡: 现在让我们看几个案例。(下一页PPT) 1、讲述: 讲师参照PPT讲授。 2、过渡: 现在让我们看几个案例。(下一页PPT) 1、讲述: 讲师参照PPT讲授。 2、过渡: 现在让我们看几个案例。(下一页PPT) 1、讲述: 讲师参照PPT讲授。 2、过渡: 现在让我们看几个案例。(下一页PPT) 1、讲述: 讲师参照PPT讲授。 2、过渡: 现在让我们看几个案例。(下一页PPT) 1、讲述: 讲师参照PPT讲授。 2、过渡: 现在让我们看几个案例。(下一页PPT) 1、讲述: 讲师参照PPT讲授。 2、过渡: 现在让我们看几个案例。(下一页PPT) 1、讲述: 讲师参照PPT讲授。 2、过渡: 现在让我们看几个案例。(下一页PPT) 1、讲述: 讲师参照PPT讲授。 2、过渡: 请大家思考案例所反映的问题。(下一页PPT) 1、讲述: 营业员廉洁从业规定,主要有五部分组成:员工行为准则、营业厅员工服务纪律、客户服务“五条禁令”、客户信息必威体育官网网址制度、员工违纪违规处理办法。 2、过渡: 下面我们重点介绍下这些制度中牵涉到员工廉洁从业的有关内容(下一页PPT) 1、讲述:原因分析从七个方面 讲师参照PPT讲授。 2、过渡: 面对这些原因,我们应该怎么做呢?请看下面(下一页PPT) 1、讲述:原因分析从七个方面 讲师参照PPT讲授。 2、过渡: 面对这些原因,我们应该怎么做呢?请看下面(下一页PPT) 1、讲述:原因分析从七个方面 讲师参照PPT讲授。 2、过渡: 面对这些原因,我们应该怎么做呢?请看下面(下一页PPT) 1、讲述:原因分析从七个方面 讲师参照PPT讲授。 2、过渡: 面对这些原因,我们应该怎么做呢?请看下面(下一页PPT) 1、讲述:原因分析从七个方面 讲师参照PPT讲授。 2、过渡: 面对这些原因,我们应该怎么做呢?请看下面(下一页PPT) 1、讲述:原因分析从七个方面 讲师参照PPT讲授。 2、过渡: 面对这些原因,我们应该怎么做呢?请看
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