物业服务检查评分标准.docVIP

物业服务检查评分标准及考核方法 一、检查评分标准 1、房屋、公共设施、设备的管理及维修保养（15分）（以下34条检查标准每条1分，检查扣分总数先换算成百分制分数，然后再按百分之十五的比例换算成本项检查实际扣分数） 建立设施设备档案及设备台帐，设施设备管理制度健全，流程规范，责任人明确；根据设施设备特点按系统分类管理 制定设备安全运行岗位责任制，设施设备的运行、使用有记录，无重大责任事故 制定设施设备安全操作规程，并严格遵守操作规程与保养规范，保持设施设备状况良好 按照国家相关规范及及甲方要求设置各类公共设施设备标识；保持完整统一规范 严格按国家规范、设施设备管理和保养制度对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业单位/部门负责的除外），记录齐全 对共用设施设备定期组织巡查，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和专项维修资金使用计划，向甲方提出报告与建议，根据甲方的决定，组织维修或者更新改造 各设备房及设备有明显警示标识，房内配置专用灭火器，做好防鼠防虫害措施，严禁吸烟、堆放杂物 各设备房、管井房天花、墙身、地面干净整洁，无积水、无积尘、无蛛网 各设备房通风良好，照明充足，温度、湿度达到设备供应商提供的技术参数要求 各设备表面干净、整洁，保持本色，无积尘、无污迹 制定应急处理方案 设备按照设计要求正常运行，不降低运行指标 商业物业设备设施按系统划分进行管理，具体管理标准如下： 1.13.1供配电系统 1)制定供配电设施设备管理规定、岗位职责、安全操作规程、应急处理规程等规章制度，相应的规章制度悬挂在各主要设备房明显位置。 2)重点连接部位（插接母线、插接母线开关箱内各接头、电缆、开关），每月不少于一次安排测量温度，并做好记录存档。 3)高压工具集中摆放整齐，按国家规范要求定期进行检测,检测记录按照要求做好留底备查。 4) 供电高低压系统应配备高低压系统一次接线图，接线图中各开关状态应与实际开关的使用状态一致。供电电缆首尾两端设置标志牌，注明电缆型号、用途、编号；插接母线设置编号、用途，注明走向；所有配电箱按使用功能进行了编号，总开关、分路开关分别注明用途。 5) 制定合理的节电措施，不断优化，减小能耗，低压补偿功率因素保持在0.90以上；配合供电部门做好错峰用电工作。 6) 计划性的停电情况，应提前通知甲方/使用人；故障停电情况，接报后5分钟内到位处理，视需要以口头或书面形式告知甲方/使用人，均须做好应急准备。 7) 低压配电系统主要供电局回路，每年不少于一次除尘清洁，检查紧固接线端子。 1.13.2普通设备维护管理 1)编制设备设施的年度维护保养计划及中大修计划，使用维修资金预算的，应事先报业主方审核批准后实施。 2)对共用设备进行维护保养时，应尽量降低对营业环境的影响。 3)被委托的专业单位在进行中大修或维护保养工作时，应指定专人对其进行监管，重点关注隐蔽工程、材料防火性能、电线的承载/绝缘/接地性能及水管（含配件）的承压能力等。 4)定期做好设备设施的日常清洁、紧固、注油、检漏等维护保养工作，发生设备突发故障时应及时组织疏导、报告、抢修、恢复。 1.13.3电梯维护管理 1）电梯由专业维保公司进行维修保养，年检标识有效；轿箱、井道和电梯机房干净整洁，通风、照明良好； 2）日常维修、保养人员持证上岗，保养维修记录齐全；无安全事故； 3）电梯应急对讲畅通，制订出现故障的应急处理方案；在电梯轿厢内张贴安全注意事项和24小时应急联系电话，设置紧急装置。 1.13.4房屋及附属设施维护 1)每年至少二次对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查一次，发现损坏及时告知甲方和使用人，修理并保持相关记录； 2)保持门窗玻璃、配件完好，开闭灵活，无异常声响； 3)墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整、无缺损； 4)定期对排水沟、排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通； 5)每半年检查一次屋顶防水层，发现气鼓、开裂、缺损时及时修复； 6)保持道路路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损； 7)休闲椅、景观小品保持原有面貌，安全使用。 8）遇重大活动、节日，进行专项检查。 2、装修施工管理（10分）（以下5条检查标准每条2分，检查扣分总数先换算成百分制分数，然后再按百分之十的比例换算成本项检查实际扣分数） 1）装修施工制度齐全，管理到位，无擅自改变房屋用途和违反规划私搭乱建的现象，无危及房屋结构安全行为； 2）受理业户或使用人的装修申报登记，与业户或使用人、施工单位签订安全协议，告知业户和施工单位禁止行为和注意事项； 3）装修期间，每天每2小时巡查一次装修现场，有记录。发现消防及用火用电违规现象应及时劝阻，对拒不改正的应报告甲方，并有相关记录； 4）装修结束后，应