物业公司年终总结PPT模板.docVIP

篇一：物业公司年终总结 提升服务 巩固品牌 树立形象创佳绩 深化改革 展望未来 转型增效双丰收 ----物业公司二○一四年工作总结 尊敬的领导，物业公司全体员工同志们，大家上午好: 骏马含笑辞旧岁，金羊报喜贺新春，时间过得真快，2014年过去了，2015年已经向我们走来，过去的一年，在集团领导高瞻远瞩、运筹帷幄下，在集团xxx亲力亲为的直接领导下，物业公司拥有了xxx名员工，所管理的xxx多个项目，实现了全年安全无事故，所服务户业主意见征询综合满意度99%以上，截止目前全区域物业费收缴率99.9%以上，诠释了广大业主对物业服务、管理工作的高度认可！勤俭节约、多种经营创收在去年xxx万基础上又创新高，总额突破xxx万元，即树立了品牌又提升了服务，即节能降耗又得到了业主满意，让我们带着丰收喜悦之情，迎接展望未来的新篇章---羊年的到来！ 一、二〇一四年目标完成及工作回顾 （一）耕耘十一载塑造品牌 捷报频传争创佳绩 （二）赴外考察择善而从 学习进取拓展思路 （三）加强日常培训 提升服务技能 （四）贴心细致管家服务 共创和谐幸福社区 一年来，物业公司紧紧围绕“便民、利民、为民”的服务宗旨，在各区域全面地开展了露天电影周投放、免费义诊、磨刀修家电、六.一儿童节演出等活动，进一步贴近了服务。 （五）节能降耗开源节流 集思广益创造价值 物业公司始终树立“点点滴滴降成本，方方面面创效益“的 （六）全员齐动员 共筑美好家园 （七）安全工作贯彻始终 突发事件应对自如 物业公司始终把安全工作放在首位，贯彻始终。充分树立安全第一，防患于未然的思想意识，坚持抓“四个环节”不间断，做到区域处处有人管、事事有人抓，各负其责、落实到人。 每逢重大节日、春秋防火大风季节、秋冬防盗高发期等敏感时期，物业公司都及时设立治安联防巡逻加温馨提示、协同派出所，监督检查、区域巡视等跟踪问效经常，落实完善整改及时到位，全面提高安全防范意识，树立人人讲防范，事事想安全。把护卫工作真正做到横向到边，纵向到底，切实把事故和隐患消灭在萌芽之中。小区维护员工作认真负责，无论严冬还是酷暑，无论白天还是黑夜，都能坚守岗位，默默无闻的履行职能。 二、问题与不足 …. 针对以上问题与不足，物业总部利用年终总结进行了对照剖析，一致认为：以上问题的存在，公司全体员工结合会议精神， 篇二：物业公司年终总结 2010年物业公司年终总结 尊敬的周总、于副总、李副总、各位同事： 你们好！ 2010年物业公司在各位领导的关怀和帮助下，在其它部门的支持和配合下、在全体物业员工的共同努力下，较好的完成了一年的工作，迎来了新的一年兔年。回顾过去的一年多的是取得成绩，顺利时的喜悦和欣慰，但也有发生问题。遇到挫折时的痛苦和教训。展望新的一年，我们更应坚定信心、克服不足、总结经验、吸取教训，以史为鉴，争创佳绩。 一、工作情况 2010年物业公司在员工的培训和教育，公共设施设有管理、治安维护和车辆管理、保洁服务、绿化养护维修服务等六个方面，继续落实和执行绩效考核制度及各职各类人员岗位职责和任务区分，继续坚 持“业主至上、服务第一”的宗旨，使“微笑服务、文明办事”的要求体现在每一位员工的身上，促进了物业服务和管理工作的向前推进。2010年度一区的入住率已达到90%以上，入住户已有570余家，小区内住户度、人员多、车辆多，而成员层次差别大，人员素质分别大，物价上涨业主的怨气大，使物业管理和服务的难度和强度都增大，物业服务总有不到位的地方，就会牢骚满腹、发生矛盾至使无理取闹、谩骂侮辱员工的事情时有发生，甚至出现了恐吓、殴打员工的问题。 2010年在做好一区物业管理和服务的情况下，适时调配人员，服从开发公司的工作要求和部署，配合工程部，积极参加二区的绿化工程、通水设施敷线通电、路灯安装等工作。 为开发公司节约了人力、物力和财力。尤其是二区一期的绿化工程，由于时间紧、任务重、底子薄、基础差。物业公司在受理任务后，积极求得开发公司领导的支持和工程部的配合，争时间、抢季节。无论是绿化员工，还是保洁人员，不论是在老员工还是新员工都能正确对待，任劳任怨。从清理地基，耕土整地到栽树种草，移花补植，都表现了应有的工作态度。 随着入住率的上升和各种设施设备保修时间的到期，一些跑、冒、滴、漏、堵和坏、烧、断的现象逐渐显现。 近年来，国家为了应对全球金融危机的冲击，先后出台了一些拉动内需、刺激消费的调控政策。加之国内自然灾害的频繁发生，极大地影响了原材料、用工工费和消费品价格的上涨，普通人民群众的生活水平和质量明显下降。而物业公司的员工基本都是低收入人群。不可避免的造成员工工作情绪的不稳和人员跳槽流动。俗话说：水往低处流，人往高处走，这山望着那山高。为此，开发公司和周总在项目建设资金紧张、项目投资大的情况下，以实际情况出发，于2010年上