《旅行社计调业务》项目五任务5-3入境接待计调采购业务.ppt

项目五 入境接待计调实务 任务5-3 入境接待计调采购业务 案例引入 案情介绍： 上海某一国际旅行社正好有一个入境去西藏的团队，计调小吴也是一位很训练有素的老计调了。以前，去西藏的入境团一直有个稳定的合作伙伴—-西藏某旅行社，接待服务质量很不错。这次，他在安排当地接待社时，考虑到在西藏有位大学同学正新开了一家有入境接待资格的旅行社，前不久还特意来上海了，通过当面聊天交流，了解到同学开的这家旅行社是一家专门做西藏地接的，而且同学信誓当当，说一定能接待得很满意，价格也很合理。所以小吴就把这个团队发给了自己的同学。结果，客人入藏后，这位同学亲自接团，还另外安排了送鲜花的环节，6个日期行程中，安排得妥妥帖帖，服务得非常周到。客人非常满意。后来，几次接待业务后，小吴与同学成为真正意义上的合作伙伴。 问：入境接待计调应该如何为入境团队选择异地接待社？ 案例解析 入境旅游团在异地游览时，入境计调应寻找合法的、服务规范的地接社。在该案例中上海某国际旅行社的入境接待计调小吴，是一个老计调，通过和同学面谈以及对专业接待的考虑，他果断的采取发团考察，最终客人满意、同学满意、他也很满意，而且寻到了在西藏的另一个稳定的合作伙伴，为以后入境西藏游的接待计调提供更多的选择空间。 5.3.1 入境接待社本地旅游服务的采购 入境计调本地旅游服务的采购主要包括: 本地交通 住宿 用餐 门票 购物 娱乐 地陪 以上各项服务采购的基本知识和方法详见国内地接计调的采购方法 5.3.2 国内大交通的采购 入境团队赴异地旅游时，入境计调需要及时采购城市之间大交通服务，国内大交通主要的是航空服务的采购和铁路服务的采购。 这个部分的采购详见项目3-3.组团计调大交通的采购 5.3.3 外宾全陪导游服务的采购 1.外宾全陪服务知识准备 入境接待社派遣的是外宾全陪导游。外宾全陪导游一定要掌握中国传统文化习俗和客源地国家的基本知识。 2、外宾全陪服务的采购流程 1) 确定采购对象 2) 签订协议书 3) 整理相关资料 4) 落实带团工作 5) 报账结算 5.3.4 国内异地接待社的采购 1.异地地接社的主要功能 异地接待社的主要职能是根据入境接待社的预订，向当地旅游服务供应商订购有关服务，如客房、餐饮、汽车、景点门票、文娱门票以及赴下一站的机（车、船）票等，将它们组合成包价旅游产品并在制定价格后预售给组团社。 2.异地接社的选择途径 1）在旅游行业组织中选择 2）在旅游博览会中选择 3）实地考察 4）发团考察 5.3.5 入境计调采购需要注意的问题 1.了解供应商的口碑 （业内，酒店行，询问其付款程序） 2. 通过沟通发现供应商工作理念是否与自己产品的表述匹配，以及是否能接受产品的理念。 3. 整理原材料价格时，须明确无误到每一项。 4. 确认各地地接社所报价格—书面或电邮（尽量保留原始沟通文本） 【任务完成】 通过该任务的学习，了解了入境旅游线路的类型、开发原则及开发流程，掌握了入境接待社旅游线路价格的构成要素、计价和报价的基本方法。能够独立地为境外旅游者设计旅游线路，并进行计价和报价。