现代企业管天理 第五章.ppt

复习提问 什么是企业变革？ 企业变革的诱因有哪些？ 企业变革的内容是什么？ 第五章 现代企业跨文化管理 内容简介： 5.1 企业文化 5.2 跨文化企业面临的环境及其基本形式 5.3 跨文化管理的模式及途径 新课的学习目标 熟知企业文化的概念及特征、建立与发展 掌握管理者在企业文化中的作用 把握跨文化企业的基本类型 知道跨文化企业的管理模式及途径（重点） 海尔的企业文化 张瑞敏为海尔确立的精神文化是：无私奉献、追求卓越。围绕这一主题，海尔确定的质量战略是：高标准、精细化、零缺陷；确定的生产战略是：售后服务是我们的天职；确定的市场战略是：生产一代、研究一代、构思一代。这一系列文化战略目标，组成了严密的海尔文化网络，体现了海尔的整体文化战略布局。 海尔文化中最突出的是执行力强，其高层决策基本可以不走样地落实到最基层。同时强调执行工作的效率，其提倡的海尔作风是“迅速反应，马上行动”，海尔强调对事物及时地进行处理。 一、企业文化概述（重点） 重视人的因素，激发人的潜能，增强企业的凝聚力是企业获得成功的诀窍。 一、企业文化概述 1、企业文化的含义 指企业内部共同遵守的文化传统和不断革新的行为方式。体现为企业价值观、经营概念和行为规范。企业文化是具有个性的。 2、企业文化的特征 民族性——企业是社会群体中的社会组织 传承性——是成员共同拥有的财富，要适应、遵守和做出贡献 创新性——学习型企业文化会让企业走的更远 独特性——核心竞争力的体现 4、企业文化的功能 导向功能——表现在规定企业行为的价值取向；明确企业的行动目标；建立企业规章制度。 凝聚功能——表现在目标凝聚，奋斗方向一致；价值凝聚，共同目的和利益。 激励功能——方法为采用个人激励，提供晋级、奖金等；群体激励方法，增强团队精神。 约束功能——企业的伦理道德，无形的理性约束。 5、企业文化的层次（掌握） 表层的企业文化——物质层，企业文化的外显部分。包括： 企业标志、标准色、标准字。 厂容厂貌，建筑风格、厂区美化等。 产品特色、造型、包装、品牌设计。 厂服、厂歌、厂徽、厂旗。 企业的文化、体育、生活设施。 企业的宣传媒体和沟通方式。 你认为我们学校的表层企业文化是什么？ 中层的企业文化 企业的一般制度——岗位责任制，职代会 特殊制度——企业特有的、区别于其他企业的规章制度 企业风俗——约定俗成的典礼、厂庆、仪式、行为习惯等 深层次的企业文化 企业最高目标 企业精神——基本信念和思想境界 经营管理风格 三、管理者在企业文化中的作用(掌握) 1、管理者是企业文化的创建者 2、管理者的价值观决定了企业文化的基调 3、管理者是企业文化的实施者 4、管理者的示范作用关系到企业文化建设的成败 5、管理者的观念创新是企业文化更新的推动力 第二节 跨文化企业面临的环境及其基本形式 一、国际经营环境 指存在于国际企业经营国际化过程中不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业国际经营活动及其目标实现的外部条件。 1、自然环境 指企业所处的与自身生产经营有关的自然资源及自然条件。包括地理环境、气候环境、资源环境等。 2、经济环境 指一个国家或地区的社会经济制度、经济发展水平、产业结构、劳动力结构、消费水平、消费结构及国际经济发展动态等。 3、政治法律环境 指一个国家的政治制度、政策方针、法令以及法规、政治形式、党派斗争、社会秩序等。它直接影响企业发展的前景。 4、技术环境 指一个国家或地区当前的技术状态、新技术的成就及技术发展动向等。是决定企业核心竞争力的关键。 5、社会文化环境 指国家或地区的社会组织、社会结构、社会风俗习惯、历史传统、生活方式、教育水平、宗教信仰等。 二、国际经营中的文化因素 文化因素对国际企业的影响是全方位、全系统、全过程的。容易出现如下问题： 语言障碍或翻译不准确造成误解。 缺乏对对方社会文化环境的了解和文化自我意识，以己度人。 缺乏对对方经营环境的了解，对困难缺乏思想准备。 缺乏对对方管理方式和企业文化的了解，期望值过高。 信息壁垒和“双重指令链”。 双方未能建立起取得理解和信任的协调机制。 三 、跨文化企业的基本类型 （一）国外独资公司 参与全球市场的最广泛的方式，意味着企业在国外市场上独立控制着一个企业，从事生产和经营活动。 1、国外独资公司的形式 收购现成企业——通过购买方式来兼并国外原有企业。不同的目标选择企业不同。 优点：可以得到现成的劳动力、现成的顾客和现成的分销渠道。 缺点：企业文化相容需要时间。 投资新建——在当地投资建立新的企业。 优点：企业在业务运营上从一开始就使企业能够贯彻实施