班组长九培训资料二.ppt

* * 制作因果图的步骤（续一） 第三步 建立一系列可能的原因。 1）作为一个团队，要决定使用哪一种产生主意的方法。很多团队用头脑风暴法。 2）作为一个团队，要决定找出问题所有的原因还是在讨论下一个“鱼骨”前集中在当前的“鱼骨”上。 3）提醒团队成员他们正在分析产生问题的原因而不是解决问题的答案。通常要在图的上面直接写出头脑风暴的问题，如右图。 4）回顾使用方法的规则。 5）画出小“鱼骨”。 机器停工 方法 人 机器 材料 维护 速度 机器年龄 清除铁屑 启动 培训 仓库环境 库存量 为何我们会产生机器停工？ * * 制作帕瑞托（Pareto）图的步骤 第一步 定义数据表格式 定义收集数据表格式。 第二步 收集资料 第三步 计算总数 从记录表计算总数。有时经计算后，有些项的出现频率很小或重要性很低。这些项可以合起来归入“其它”项。 第四步 画帕瑞托坐标轴 1）在图纸上画出左垂直轴和底部的水平轴。 2）将左垂直轴根据你检测到的最大数值进行等分。 记录表 合计 27 * * 制作帕瑞托（Pareto）图的步骤（续一） 3）将底部水平轴按测试的项目进行等分。 4）将频率最高的项目画在最前面，然后是第二高频率，直至所有项都画出来。这样，最重要的项出现在最左面，而“其它”项则出现在最右面。 第五步 画出帕瑞托柱子 柱子的高度应该等于各项目的数值。相邻的柱子应紧靠一起。 第六步 画出每项的累计曲线 1）画出右边的垂直轴。 2）在右垂直轴与左垂直轴上的最高数值点的对应位置上标出100%，并将以下均分为五部分，标出百分数。 * * 制作帕瑞托（Pareto）图的步骤（续二） 3）从最左边的帕瑞托柱子的左下角开始画该柱子的对角线。 4）再将第二项的数值与第一项相加，从第一项柱子的右上角画到相加所得的数值位置，水平方向等于延伸的宽度应等于第二项的宽度。 5）重复上述步骤直至画到图的右上角。最终的高度应等于所有项之和的数值并画到100%的地方。 第七步 加上图例 日期、资料来源、责任人以及图名等均应标出。 500 400 300 200 100 100% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 长江公司 1998年2月15日 数据由改革推广小组收集和分析 与他人的关系 愉快的工作环境 学习机会 其它 员工不满意度调查的帕瑞托分析 应答频率 百分比 48% 76% 88% 员工不满的原因 * * 问题实例 出现的问题是沸腾造粒机产生糖粉结块，不能正常造粒。 时间是12月初，地点是造粒间的造粒机。 与5月份实验进行比较 操作人员没变 设备，磨糖机造粒机没变，但磨糖机位置改变，引风机从车间移至屋顶。 物料：几种原料砂糖，都经过测试，结果都不好。 操作方法相同 5月，环境湿度大，达到40％以上。12月湿度只有20％-30％。 * * 问题实例 经过实验将环境湿度提高之后，发现可以造粒了。同时我们也加强了螺杆出料和料斗车的接地。 * * 5Why分析—造粒为何不成功 问1:为什么造粒不成功? 问2:为什么糖粉会结块? 问3:为什么糖粉流动性差 问4:为什么糖粉有静电 答1:因为糖粉结块 答2: 因为糖粉流动性差，造粒中不能全部被风吹成悬浮状态 答3: 因为糖粉有静电 答4: 因为环境湿度低，静电不能被导走 措施：增添加湿器，增加环境湿度，结果造粒成功了 * * 七.在现场如何发现问题 * * 1)从倾听和工作结果中发现问题 方 法 要 点 倾听中发现 通过与上司沟通、交谈过程中发现问题 了解上司眼中的问题及对处理效果的期待； 不仅能发现问题，而且还能通过确认上司对问题的看法，理解自身责任的大小； 发现工作以外的问题 让大家就共同关心的问题发表看法； 可以自由发言，锻炼大家表达意思的能力，体会沟通的乐趣； 记录中发现 从数据中发现问题 生产中注意保留必要的管理数据（推移图等）； 从数据的异常变动（过高、过低等）中发现问题； 从前后工序的投诉或要求中发现问题 虚心听取前后工序的投诉或要求； 分析投诉或要求的原因，并从中发现存在的问题； * * 2)从4M入手发现问题 与4M相关的问题 Machine 点检保全工作的不足 故障的发现，处置及记录 换品种时间的把握 工具的改善 Material 规格的符合性 不良品的处置 材料批号管理 Method 作业标准的维护改善 Manpower 作业者的经验、技能，工作态度，健康状态 工作分配的合理性 * * 3)从非经济动作中发现问题 方 法 着 眼 点 非经济动作中发现问题 重体力作业 （