会员管理系统产品设计方案..docx

会员管理系统产品总体设计方案 产品背景 用户、企业是谁？面向什么市场？如何收益？要做电子商务吗（涉及前台设计）？ 天池会所 三大业务：资金池，奢侈品，红酒、雪茄 其他业务：中西餐，私密空间,吃饭是提前预定套餐的，现场不提供单独点餐服务。 产品交付方式 产品整包销售方式：即将完整的产品打包交付给客户，产品安装在客户服务器上 云方式：产品部署在我们提供的服务器上，客户只需要申请账号即可使用，此种方式对我们的产品要求较高，需考虑负载均衡。 产品版本规划 单机版：独立计算机环境下操作，有效的对存贷款业务进行登记管理。 网络版：实现局域网与广域网中数据互联，强大的数据安全保障，可同时轻松处理多笔业务，更有批量计算利息等增强功能，大大提高了业务处理速度和效率。 高级网络版：快捷的互联网查询与短信提醒，使您的客户可以随时了解他的相关业务，更提供定制开发配套模块服务，使本系统与您公司业务完美结合在一起。 公有云版：由我们为客户提供虚拟主机空间，客户缴纳年费，我们代客户管理主机。 私有云版：将云服务器放在客户自己的机房，我们负责产品安装，客户自己管理主机。 面向用户 会所（如奢侈品交易会所），内部企业（如启明），银团，个人（如艺术家），连锁企业。 系统总体设计 系统总体上分为两大系统：1.后台管理系统；2.会员服务系统；3.清结算系统；4.数据挖掘系统;5.产品管理系统. 系统拓扑图 1.网络拓扑图 2.系统架构图 系统功能结构 会员后台管理系统 会员自助终端 后台管理系统 使用者：系统管理员，会所业务操作员，公司内部操作人员。 基本功能：满足管理员或者业务操作员对系统进行后台管理与操作，不对会员开放。 会员管理 会员办卡，退卡 会员基本信息管理 会员账户信息 会员交易管理 会员充值，转账等资金管理 产品管理 产品信息管理 产品进货 产品调拨 产品退货 库存管理：库存更新，库存过期 产品预警 资金盘点 实时预警 供应商管理 供应商基本信息 供应商分类：合作供应商，代理商。 会所后台管理员：只需要设置供应商，查看供应商产品 会所会员：可以查看产品列表，可以进行在线或离线购买产品。 内部企业：设置供应商，产品，实时监控产品情况。 增值服务管理 公司可以提供一些金融增值服务，会员看到这些服务后，可以进行咨询，购买。 会员服务系统 可享受的服务： 人才通，可以提供人才简历的下载，为其推荐人才 查看自己群内的相关信息，如其他会员的爱好，曾经购买的产品或服务，会所或企业能为会员提供的产品或服务 公司的 个人会员：满足会员的基本业务需求，如查询消费记录，查询账户余额，卡片充值等， 会员可以加入某个群，看到与群相关信息，如红酒群，珠宝群。 企业会员： 银团会员： 查看、购买产品 查看、购买增值服务 查看同一群组中其他会员的交易记录 需要考虑是否存在个人隐私问题。 网点管理 销售管理 整个，单个网点的销售统计和分析 整个，单个产品的销售统计和分析 网点和产品关联的销售统计和分析 分析热卖产品和热销供应商 财务管理 供应商贷款的对账 供应商贷款的结算 各网点资金的归集与划拨 系统管理 权限管理 系统日志 个性化服务 经营公司的标识（名称，logo等）设定 经营公司的活动和促销 会员的生日，喜好 会员消费喜好的分析和服务 会员群 清结算系统 结算管理，面面俱到 ?· 供应商结算：针对供应商供货的结算管理。 ?· 客户结算：针对批发客户的结算管理。 ?· 商场结算：提供和商场的费用管理，商品销售扣率管理，提供和商场的结算处理。 ?· 加盟店/连锁店结算：加盟店和总部的结算管理。 ?· 营业员结算：支持营业员佣金管理，提供公佣、私佣独立结算。 分店管理 数据共享，实时连锁 ?· 同属一级管理机构（总部/分公司/办事处）的连锁门店可实时查询各在线门店的即时库存信息。支持各店铺在办事处授权下进行商品直调配送业务。 ?· 提供智能补货系统，支持卖一补一，支持理想库存补货方式，安全库存补货方式，也可以特别要求补货。 商家联盟会员管理系统： 此系统是智络根据后期发展开发出来的一种商业联盟性质的软件，此系统主要是联盟商总部，进行招商加盟，吸引会员到加盟商家消费，能够享受一定的折扣和积分，这样通过联盟商的推广，会员越来越多，商家也越来越多，这样联盟商总部就可以通过系统的消费和积分记录，去找商家返点获取利润。本系统也自动带有的联盟商之间的结算平台。 保存快捷方式到桌面 客户端本地化 初期不考虑，后期根据需要进行规划 来电弹屏小型呼叫中心 纳客软件搭建的小型呼叫中心可以实现会员来电自动弹出会员的基本信息及特殊备注信息，还有会员的积分数量等资料。并且还能实现来去电录音；从而能防止客服和客户之间出现