员工满意度话调查分析报告.ppt

为员工创造梦想，为顾客创造价值 没有开拓不了的市场，没有完成不了的目标 没有开拓不了的市场，没有完成不了的目标 *共18页 为员工创造梦想，为顾客创造价值 员工满意度调查分析报告 ——行政人资部 卢家梅 没有开拓不了的市场，没有完成不了的目标 * 用爱心做事业 用感恩的心做人 前　言 一、调查目的：为了提高公司的经营与管理水平，同时提高员工对企业的认同感、归属感。 二、调查方式：调查以不记名方式进行，结果将进行整体分析。回答没有对错之分，只表明自己的看法和感受。 三、调查范围：直营店全体员工 四、调查内容：薪酬、绩效、工作兴趣、晋升机会、管理、环境 企业“员工满意度”至少要达到80％以上才具有战斗力 本部于1月3日发放221份问卷，截止８日共回收128份，回收率57.9%。 没有开拓不了的市场，没有完成不了的目标 * *共18页 分析说明：本次调查问卷采用不记名方式进行，回收率为57.9%，回收率不太理想，这说明大家参与兴趣不高？或是我们管理组宣传不到位所致？建议在下一次调查前，做全员动员工作。希望下一次调查的回收率为100%。管理组努力的方向是：力争做到员工满意。 1、在制定薪酬标准中，你认为本题选项中哪项应为主要评估依据： 分析说明：上图显示79.49%的员工一致认同绩效考评结果为薪酬的主要依据，仅有17.95%的员工认为服务年限为主要依据。 2、在绩效考评中，你认为本题选项中哪项应为主要考核内容： 分析说明：42.22%的员工认为以任务完成情况为主要考核内容；46.67%的员工认为以工作态度为主要考核内容。 3、你认为在公司工作有没有发展前途？ 分析说明：78.38%的员工觉得在公司工作有发展前途；16.22%的员工前途迷茫看不清方向（我们要唤醒他们，帮他们指引方向）；5.41%的感觉没有前途（这一部分会自动淘汰出局）。 4、除薪酬外，你最看重： 分析说明：47.73%的员工有着良好的上进心，希望在公司得到提升（渴望成长型的，如果我们满足不了，他们便会选择离开，要给员工提供成长的空间和机会）；29.55%的员工看重好的工作环境（这一类人波动较大，干的好就做，不顺心随时离开，企业文化宣传很重要）；18.18%的员工看重和谐人际关系（这类人思想单纯，往往不喜欢勾心斗角）；4.55%的员工看重工作成就感（这类人多表扬，多赞美便会不离不弃）。 5、你认为目前最大的问题是： 分析说明：40%的员工觉得在公司工作没有提高自己能力的机会（今年开四家门店，这样的信息要往下传递，让大家看到希望，每个人都有机会晋升）；40%的员工觉得工作环境较差（环境是大家共同营造的，管理组带头，宣传正能量，传递爱）；6.67%的员工觉得人际关系不太和谐（这个比例在可控范围）；13.33%的员工觉得工作没有成就感（管理组平日里要多关注员工，多表扬，多赞美）。 6、你认为目前的工作： 分析说明：58.82%的人对现在的工作岗位很满意，并且有信心和能力做好，说明我们管理组在用人方面能够做到人适其岗，岗适其人；26.47%的人喜欢本岗位，但觉得自身能力达不到岗位要求，后期管理组要加强培训；11.76%的人不喜欢现在的岗位，但能满足岗位要求；2.94%的人放在了错误的岗位上 7、你的职业倾向： 分析说明：44.44%的员工希望在目前的岗位一直干下去（可做为我们重点培养的对象）；2.78%的员工考虑换岗位；11.11%的员工不考虑变动；41.67%的员工觉得可根据环境变化而变化。 8、你认为公司目前的工作环境： 分析说明：11.11%的员工觉得环境很好；38.89%的员工觉得较好；44.44%的员工觉得一般化（说明是可以接受的范围）；5.56%的员工觉得较差（随时会选择离开公司）。 9、现在工作时间的安排是否合理： 分析说明：上图所示，大家对工作时间没有异议。 10、你对工作紧迫性的感受如何： 分析说明：“工作紧迫