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BPM流程管理
基础知识
Business Plan Management
生命不息，学习不止！
2015/7/31 1
Contents
1 业务流程概论及为什么需要BPM
2 流程的理解及生命周期阶段
3 流程改进工具和技术
4 流程化管理及管理企业的因素及特征
2015/7/31 2 生命不息，学习不止！
1 业务流程概论及为什么需要BPM
什么是业务流程?
为了既定目标采取的一系列步骤
2015/7/31 3 生命不息，学习不止！
1 业务流程概论及为什么需要BPM
BPM适合做什么?
计划 执行 结果
端 端
2015/7/31 4 生命不息，学习不止！
1 业务流程概论及为什么需要BPM
Question ：
BPM能全部自动化吗?
流程改进的目的就是自动化吗？
2015/7/31 5 生命不息，学习不止！
1 业务流程概论及为什么需要BPM
BPM有哪些好处？
总经理
XXX公司 典型的组织架构图
营业 技术部 生产管理 质量部 制造部 人事
2015/7/31 6 生命不息，学习不止！
1 业务流程概论及为什么需要BPM
BPM有哪些好处？
提供识别创造价值的核心业务流程及价值链的框架
建立展示关键流程及关键流程流间、关键流程和支持业务流程间相互关系的图示
定义端到端的活动在组织内如何得到执行
洞察关键职能部门如何执行业务流程
洞察哪些活动需要测评、如何测评及与薪酬制度挂勾
2015/7/31 7 生命不息，学习不止！
1 业务流程概论及为什么需要BPM
实施BPM的最重要一步？
评估
2015/7/31 8 生命不息，学习不止！
2 流程的理解及生命周期阶段
流程：重复的增值活动的集合，它由组织的人和技
术资源实施，其目的是实现共同的业务目标，生产
出客户愿意也能够付费购买的产品或者服
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