运营商转型李伟1话11111.ppt

运营商转型探讨 中兴通讯 方案营销部 李伟 联系方式： MobileOffice tel: 0755Msn:liwei_tang@ Email: li.wei5@ 不同层面的客户关心不同层面的问题 不同层面的客户关心不同层面的问题（续） 不同层面的客户关心不同层面的问题（再续） 汇报提纲 全球电信指数依然保持增长，但趋势放缓 电信行业整体变化－技术更新 电信行业整体变化－管制开发 电信行业整体变化－更广泛范围竞争 电信行业整体变化－客户体验最为关键 新的行业环境变化使运营商必须转型 汇报提纲 Telecom Operators Development Periods Key Performance Index 全球固网运营商都面临增长的压力 2005年全球GDP复合增长为4.1% ，移动用户年复合增长率为12.25%，同比，固定电话用户年复合增长率只有3.4%。 固网运营商面临着具体的市场压力，很多老牌的固网运营商都出现了负增长。 业界最佳实践运营商的转型情况介绍 British Telecom的转型战略 英国电信判断未来的价值将来自更宽广的ICT价值链 电信运营商要获得收入增长，必须要全面满足客户的全面信息化需求。 英国电信的转型分析 英国电信将公司相应地重组为六个业务单元，并利用战略联盟的方式，完善和扩充其提供的服务范围 法国电信的转型分析 法国电信通过将各自为政的子公司全面收购，根据客户对象不同进行重新划分组织结构。增加的协同效益，实现了企业转型。 逐步考虑推广FMC等融合类业务，将固网和移动网络更加紧密的融合。 视频业务（可视电话、IPTV）将体验和娱乐作为新的增值 日本NTT的转型分析 NTT 认为未来价值将来自于提供创新性的、高端的增值服务 日本NTT的转型分析（续） NTT通讯正在发明新的IP商业模式以创造并抓住新的价值来源 全球运营商转型的借鉴 汇报提纲 中国目前固网运营商面临的经营困难 移动对于固定的替代是全球的趋势，中国特别突出 中国移动的资费快速下降 接入成本的变化 目前固网新增用户的综合成本在1500元。（全球铜价近期攀升） 目前新增移动用户综合成本在800元以下。 最终用户的资费下降 很多地方，移动电话的资费已经达到固定电话的资费了。 北方十省城市住宅电话趋于饱和 P2P应用高速增长，蚕食固网话务量 什么是未来电信市场的制高点 依靠业务捆绑，赢得更多用户在网时间 在成熟市场中，获取新用户的成本不断增加。 留住现有用户，逐步经营，挖掘用户的终身价值。 随着未来，电子支付和电子商务的逐步提供，每个用户的价值在不断提升。 全面规划业务 网通业务发展规划 电信增值业务与文化产业探讨 积极发展文化产业，是经济增长模式转变的客观需要。 全球的文化市场竞争激烈 日本的动画片、漫画 美国的好莱坞电影 韩国的游戏、韩剧 内容与文化 未来的网络要适应整个业务和市场的发展 对于固网语音的考虑 对于转型类业务的考虑 固网运营商进入SME市场的机会与挑战 对于中小企业的转型业务考虑 关于未来移动业务发展探讨 中国整体移动用户增长预测 网通切入移动的资源和机会 探讨未来移动业务新卖点 未来的移动业务不仅仅沟通信息，更强调情感沟通 考虑新的产品模式和营销模式 我们可以在以下方面加强合作和支撑 市场研究 定制终端 定制业务 我们希望和中国网通形成战略合作伙伴，配合中国网通进行战略转型，一起推动中国电信行业前进！ 造势型业务 通过向用户提供新奇的、有创新的、能体验高科技的业务，来全面提升运营商的品牌和形象。 黏着型业务 通过一些和客户生产生活紧密相关的业务，对于客户实现捆绑，降低价格战竞争的压力。 收入型业务 依靠市场规模，创造收入。 业务类型 业务生命期 卡类业务 固话 储备期 造势型 黏着型 收入型 宽带接入 互联网应用 固网增值业务 企业信息化 窄带上网 公话 推广期 成熟期 电子售卡 客服外包 FMC IPTV 可视电话 电子营业厅 WAC 基础数据 电话导航 软终端 统一通讯（UC） 基于NGN的多媒体视频 统一消息 一号通＋彩铃 IP话吧、一网双吧 WEB800 WEB会议 移动业务 摘文化部的03年统计数据 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 文化产业占GDP比值 8% 20% 25% 中国 日本 美国 在欧洲市场中，运营商都是依靠独家的内容合作策略来捆绑特定的细分人群。 Hutchison 签定了F.A. Premier League的足球剪辑 Vodafone签定了Reuters的新闻和财务数据 中国移动开始收购媒体公司股份。 Softswitch SIP user Multimedia Network