工商管理毕业论文-现代工程建设管理沟通的障碍与策略.docVIP

经典文档 下载后可编辑复制 PAGE 0 经典文档 下载后可编辑复制 本科学生毕业论文 现代工程建设管理 沟通的障碍与策略 作 者： 专 业： 工商管理 年 级： 学 号： 指导老师： 论文成绩： 日 期： 年 月 日 目 录 摘要1 一、管理沟通的概念2 （一）管理沟通的概念2 （二）管理沟通的作用2 二、现代工程建设管理沟通的特点分析3 （一）现代工程建设的特点分析3 （二）现代工程建设管理沟通的现状分析4 三、现代工程建设管理沟通障碍分析5 （一）影响工程建设管理沟通的因素5 （二）现代工程建设管理沟通障碍的危害7 四、现代工程建设管理有效沟通的策略7 （一）改善个体的沟通意识7 （二）提升个体沟通能力9 （三）改善沟通环境9 （四）改善沟通技能10 参考文献15 摘 要 在现代工程建设管理中，参与建设的人员、部门、单位之间的配合与协作对于工程建设管理目标的实现是至关重要的，而沟通是实现配合与协作最有效的途径，只有通过有效的沟通，工程建设管理活动才能够正常进行，工程建设目标才能得以实现。从一定意义上讲，管理过程就是不断沟通的过程。 本文主要介绍沟通的概念与作用，对现代工程建设管理中沟通的特点以及现状进行分析。并根据现代工程建设管理沟通的特点和现状，结合现代工程管理沟通中的实际案例从沟通的个体、沟通环境、沟通技术三个方面对现代工程建设管理沟通中存在的障碍及其危害进行分析，并针对沟通中的障碍提出改善沟通个体的意识和能力、沟通环境、沟通技术的策略，排除沟通的障碍，实现有效的沟通。 关键词：工程建设 管理沟通 障碍 策略 现代工程建设管理沟通的障碍与策略 某房地产企业工程部门在编制工程进度计划时出现了以下问题，土建专业作为项目的主导专业，负责编制总控计划（包括各专业的完成时间及各分项验收时间，竣工验收时间），水电设备专业依据总控计划编制各专业的进度计划，然而，某个地块却出现了水电设备专业计划与总控计划出现偏差，而且，有的出入还比较大，例如总控计划定于5月20日进行电梯专业验收，而电气专业计划却是5月30日进场安装；设备专业定于6月18日消防设备进行调试，而电气专业配套供电设备6月20日才进场开始安装等等。以上问题都是各专业负责人之间以及各职能部门之间没有进行有效地沟通而出现的问题。在实际工作中，往往因为管理者个体的原因、环境的原因还有其他方面（例如经济利益）等原因，阻塞了沟通的渠道，使得各专业管理人员之间以及各参建单位之间矛盾重重，降低了相互间的信任度，并对相互间配合与协作造成了非常不利的影响，建设单位如果不能及时排除沟通的障碍，使沟通渠道畅通，那么将大大增加协调的难度，从而出现各自为政，为维护个体利益而不惜牺牲整体利益的现象，这样不但会造成工程投资的巨大浪费，而且还会使工程的质量和进度很难得到有效的控制，甚至会使工程管理处于失控状态。 因此，有效的沟通对于工程建设的有效管理是十分重要的，建设单位是工程建设的总组织者，作为建设单位工程管理人员更应意识到有效的沟通对于建设工程管理的重要作用，并主动改善自身的因素和沟通的环境，解决沟通中存在的问题，扫清沟通的障碍，使沟通变得顺畅。 一、管理沟通的概念 （一）管理沟通的概念 所谓沟通就是指人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为和过程 康清 蔡惠伟.《管理沟通教程》（第三版）.上海：立信会计出版社，2009年.3 康清 蔡惠伟.《管理沟通教程》（第三版）.上海：立信会计出版社，2009年.3 （二）现代工程建设管理中沟通的作用 现代工程建设需由众多参建单位共同参与完成，由于各单位都具有不同的任务、目标和 利益，因而在工程建设过程中，都企图指导、干预项目的实施，获得自身利益的最大化。这种情况最终会造成各单位利益相互冲突的混乱局面。建设单位作为项目的总组织者和工程建设的主要管理者必须使各方协调一致、齐心协力的工作，在这种情况就显示出沟通的重要作用。  1.改善企业内部与外部的配合与协作 一个工程的建设需要众多的人员与单位在工作中相互配合相互协作完成。然而在工作中，由于参建者的个性、价值观、经历等方面的差异以及组织利益分配等原因，致使在工作中出现一些磕磕碰碰，从而产生一些矛盾与冲突，影响相互间的配合与协作。而通过有效的沟通，能够使彼此间相互理解，相互信任、建立融洽的工作关系，从而使工程建设的参与者自觉的协调各自的工作统一行动，以保证工程项目顺利完成。 2.对工程建设有效地控制 在工程建设中，如何对工随时掌握工程的进