电大-管理学基础第五次任务.doc

1.??沟通的深层次目的是( ) A. 展示才能和影响力 B. 将信息传递给别人 C. 将工作布置下去 D. 激励或影响人的行为 ??????满分：2??分 2.??当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（ ）特征。 A. 单项性 B. 双向性 C. 强制性 D. 独特性 ??????满分：2??分 3.??( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 A. 口头沟通 B. 非语言沟通 C. 书面沟通 D. 电子 媒介沟通 ??????满分：2??分 4.??信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（ ）。 A. 链式沟通 B. 轮盘式沟通 C. 环式沟通 D. 全通道式沟通 ??????满分：2??分 5.??下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。 A. 地位差异 B. 目标差异 C. 缺乏正式沟通渠道 D. 协调不够 ??????满分：2??分 6.??不属于克服沟通障碍的组织行动有（ ）。 A. 营造一种坦诚和信任的组织气氛 B. 鼓励使用多元沟通渠道 C. 全方位地开发并使用正式的渠道 D. 使用反馈技巧 ??????满分：2??分 7.??处理冲突策略中最有效的方法是（ ） A. 建立联络小组 B. 强制解决 C. 协调解决 D. 解决问题 ??????满分：2??分 8.??控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。 A. 通报 B. 下达 C. 上报 D. 反馈 ??????满分：2??分 9.??依据控制措施作用的（ ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。 A. 内容 B. 范围 C. 对象 D. 环节 ??????满分：2??分 10.??能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。 A. 领导 B. 组织 C. 控制 D. 决策 ??????满分：2??分 11.??某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ ）。 A. 历史标准 B. 计划标准 C. 最高标准 D. 年度标准 ??????满分：2??分 12.??不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（ ）。 A. 价值标准 B. 实物标准 C. 有形标准 D. 无形标准 ??????满分：2??分 13.??管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（ ）原则 A. 目标明确 B. 控制关键点 C. 及时性 D. 灵活性 ??????满分：2??分 14.??组织控制系统首先是( ) A. 员控制系统 B. 质量控制系统 C. 预算控制系统 D. 成本控制系统 ??????满分：2??分 15.??基层管理者常用的控制方法是（ ） A. 培训 B. 直接监督或巡查 C. 股票期权 D. 人事调整 ??????满分：2??分 16.??人事调整的目的是（ ） A. 企业效率最大化 B. 企业利润最大化 C. 保证工作或任务的完成 D. 节约成本 ??????满分：2??分 17.??进行质量控制，首先应掌握（ ）。 A. 成本收益分析法 B. 供应链管理方法 C. 全面质量管理方法 D. 预算控制 ??????满分：2??分 18.??对供应商的评价中，（ ）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。 A. 技术能力 B. 服务能力 C. 协同能力 D. 供应能力 ??????满分：2??分 19.??（ ）反应企业资产创造利润的效率。 A. 销售利润率 B. 产品合格率 C. 固定资产折旧率 D. 投资收益率 ??????满分：2??分 20.??平衡记分卡的核心思想是以（ ）为出发点。 A. 战略组织 B. 成本 C. 利润 D. 收益率 ??????满分：2??分 二、多项选择题（共?15?道试题，共?30?分。） 1.??信息沟通一般包含下列环节（ ） A. 信息源发出经过编码的信息 B. 通过一定的媒介传递信息 C. 接受者接受信息并解码 D. 信息反馈 ??????满分：2??分 2.??下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ） A. 地位差异 B. 目标差异 C. 缺乏正式沟通渠道 D. 协调不够 ??????满分：2??分 3.??克服沟通障碍的组织行动有（