河南进出口商品检验检疫局物业服务方案(43页)..doc

PAGE PAGE 1 河南进出口商品检验检疫局物业服务方案 目 录 企业法人营业执照 税务登记证 物业管理企业资质证书 质量管理体系认证书 环境管理体系认证书 第一章 河南省省直物业管理有限公司简介第二章 检验检疫局物业概况及管理特点分析第三章 检验检疫局物业管理服务思路第四章 物业管理服务承诺第五章 服务内容 第六章 物资装备计划预算第七章 物业管理服务费测算第八章 物业管理服务方案　　第一节 内部管理、运行机制　　第二节 设备设施管理服务方案　　第三节 公共秩序管理服务方案　　第四节 保洁服务方案　　第五节 绿化服务方案第九章 物业管理服务工作标准第十章 几点说明结束语 省直物业管理有限责任公司 2007年10月18日 第一章 河南省省直物业管理有限公司简介 一、我们的实力 河南省省直物业管理有限责任公司，系国有独资公司，注册资金301.1万元。其前身为省直修建工程队，于省政府迁郑时成立。1996年组建河南省省直机关物业管理中心，为正处级事业差补单位。2002年又以中心为基础成立了河南省省直物业管理有限责任公司，负责省直机关办公楼区、住宅小区房屋、道路、电梯、消防、公共秩序维护管理、供水、供电、供气、供热、公共配套设施设备管理、保洁、绿化、家政以及公众代办性质的服务和专项服务、特约服务等。公司内设办公室、督察室、财务科，下设省直物业值班维修服务中心、房产与物业管理公司、热力公司、经营开发公司、工程建设与安装公司以及职工教育部等6个专业分公司。共管理面积80万平方米。公司拥有职工145名，其中具有大专以上文化程度的管理及专业技术人员达90%，30人取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书。公司于2003年一次性通过了ISO9001和ISO14001质量环境管理体系认证，管理和服务不断跃升台阶。公司本着“业主至上、服务优质、管理科学”的企业理念，大胆创新，勇于实践，近年来企业稳步发展，已形成自己在政府办公楼、家属院物业服务的特色。 目前，我们管理服务的办公楼有：省政府综合办公大楼、省政府54号楼（省教育厅文化厅）、省政府2号楼（省劳动厅、省科技厅及其二级机构）、省政府3号楼（省发改委、省国土资源厅及其二级机构）、省事务管理局省旅游局办公楼。管理服务的住宅院区中：省级领导小区3个，厅局级小区4个，公务员小区13个，商品化小区3个。其中，别墅7栋，高层22栋，多层205栋。负责省直机关供暖区域50万平方米，热力锅炉房2座，吨位100吨，换热站13个。管理维护的高压双回路配电房9座，低压配电房16个，实行全自动远程控制系统；24小时消防值班2处；二次无负压供水泵房9人座，红外监控室1处；负责维修维护的电梯35部。 二、我们的理念服务宗旨：业主至上，服务第一管理理念：管理思想现代化，管理机构专业化 管理人员知识化，管理方法科学化。 服务理念：人性化服务，亲情化服务 企业理念：感悟需求，超越期待 经营理念：诚实守信，遵纪守法，经济效益，社会效益 企业精神：团结、求实、创新 质量方针：以业主为中心，以《物业管理条例》为准则 以市场为导向，以满意为目的。 三、我们的目标立足基础服务，树立省直物业诚信高效形象。强化服务意识，打造一流物业管理服务品牌。细化服务质量，倡导“温馨生活　巅峰体验”。 四、我们的荣誉2001年度 省直工业院小区 郑州市公房售后样板管理示范小区2004年度 省直姚寨小区 郑州市金水区物业管理先进单位 2005年度 甲院小区 郑州市文明生活小区 2006年度 丙院小区被郑州市人民政府评为市级“园林式居住区”2003年度 通过ISO9001质量体系和ISO14001环境管理体系认证目前，我单位为郑州市物业与房地产协会副会长单位 第二章 商检局概况及物业管理特点分析 一、检验检疫局物业概况 物业建筑面积：13350平方米（不含住宅楼），楼宇栋数（办公楼2个，住宅楼8个），现在保安11人，4个岗，配有保安值班室3个，监控值班室2个，保洁8人，管理费用由单位承担。办公与住宅物业相连接，办公楼前设停车场，具有办公住宅一体化和政府机关办公性质的特点。 二、检验检疫局物业管理特点 1、需要品牌物业管理为之装扮。 好的物业需要好的物业服务呵护，只有这样才能充分展示物业的特点，才能使物业物有所值。河南省省直物业管理有限公司隶属于河南省省直机关事务管理局，现为国家三级资质。公司具有五十多年从事办公楼、家属院的后勤服务和物业管理的丰富经验，近年来，按照市场条件下对物业管理的新要求，通过先进的管理策划，规范的操作实施，ISO9001和ISO14001国际环境质量体系的导入、科学与系统的培训、有效的监督、评估和调整等步骤，广泛借