新员工培训计划书.ppt

Page ? * Page ? * 新员工培训手册 培训目的 培训考核 培训过程控制 培训方式 目录 培训流程 培训内容 绩效评估 培训纪律 总结 培训人员统计及调查 制定方案 培训审核及评估 方案执行 培训流程 培训过程控制 培训目的 1、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 ２、让新员工学习企业文化，融入环境，找到归属感 ３、使新员工明白自己工作的职责、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 培训方式 理论讲解 实战演练 结合,相互推进 学以致用 培训内容及安排 日程安排 课程 课时 主要内容 课程目标 授课方式 第一天 上午 课前训导 0.5H 课程介绍、纪律宣导、学员相互认识 了解三天主要课程、遵守培训纪律、新人相互熟悉 宣导与互动 行业及公司介绍 2H 行业特点与公司背景优势 了解并熟知行业和公司，树立从业信心以及对公司的信心 讲师讲解，学员分享 下午 产品及风控 3H 产品优势和风控保障 掌握产品与公司风控流程 讲师讲解，学员分享 基本法 1H 基本法的主要内容与优势分析 掌握基本法，并能够根据基本法做出合理的业务计划 讲师讲解与演练 第二天 上午 第一天课程内容通关 1.5H 公司介绍 课间休息 15mins 第一天课程内容通关 1.5H 产品优势和风控保障 下午 销售技能技巧 2H 销售技能与演练 掌握基本的销售技能 讲师讲解、案例分析，学员演练 销售话术运用 2H 销售话术与沟通技能 掌握常用销售话术与沟通技能 讲师讲解、案例分析，学员演练 第三天 上午 销售合规 1H 公司对销售团队合规经营的要求 掌握公司合规要求 讲师讲解与现场考核 课间休息 　 QA话术 1.5H 针对各类Q，给出对应的A 解决疑难，消除疑虑 研讨与演练 下午 商务礼仪 1.5H 商务礼仪 掌握商务礼仪，并能够在实际工作中运用 讲师讲解、演示，学员演练 　 课间 休息 15mins 职业规划 2H 分公司领导统一安排并上课 培训过程控制 突发 情况 处理 适时 结构 调整 培训 进度 控制 培训纪律 1、学员按时参加培训，不迟到、早退、无故缺席等。 2、上课时应携带必要的用具，如笔、笔记本、培训资料等。 3、学员应按照培训师要求预习、复习培训课程，并及时完成各项培训作业。 4、培训期间，学员须服从培训部的统一安排和管理；以积极的态度对待培训，上课认真听讲，服从培训师的指导。 5、培训前，参加培训人员应提前5分钟到达培训地点，按要求亲自在《培 训签到表》上签名，不得代替他人签名或请他人代签。 6、若学员因任何原因不能参加培训的，必须在培训课前向培训经理递交《请假单》，该单据上必须有相关部门经理的审批签字。如遇紧急情况时，学员也可在课前先口头向培训经理请假，但必须在第二天递交书面《请假单》至培训部存档，逾期不交者，视为缺勤。 7、通讯工具前调至震动或静音状态，以免影响培训的正常进行；如因特殊原因需接听电话的，须到培训室外接听。 8、学员在培训期间应认真做好培训笔记，积极参与课堂互动。 9、学员在培训期间严禁抽烟、睡觉、或阅读其他刊物。 10、学员在培训期间讲文明、讲礼貌、讲卫生、不随地吐痰、不乱丢垃圾，保持培训室内外的环境卫生、爱护公共财产。并在培训结束后将桌椅摆回原位。 培训考核 职场礼仪 考核 合规理论知识 实战技巧 销售技巧 绩效评估 对每个参加培训员工的综合成绩进行统计分析； 结合之前设定的预期值衡量培训效果； 针对整个培训过程出现的问题分析原因； 总结分析，优化培训模式，提高效率。 Page ? * Page ? *