酒店管理软件项目实施计划和进度表.doc

WORD格式整理 专业知识分享 酒店管理软件项目实施计划及进度表 酒店电脑部() 2010-04-23 16:18:05 来源：中国酒店电脑部联盟 浏览：2100次 内容提要：一、实施计划1、总体目标做到系统稳定运行，保证1-2人能独立完成系统的维护使用等工作，每一模块至少有1人以上能熟练操作，尽量缩短实施周期，提高实施效率和水平。2、实施准备序号工作内容提要具体工作内容1签订合同签订合同，确定工程开始日期2项目实施前准备《工程实施计划》 一、实施计划 1、总体目标 做到系统稳定运行，保证1-2人能独立完成系统的维护使用等工作，每一模块至少有1人以上能熟练操作，尽量缩短实施周期，提高实施效率和水平。 2、实施准备 序号 工作内容 提要 具体工作内容 1 签订合同 签订合同，确定工程开始日期 2 项目实施前准备 《工程实施计划》 3 项目实施准备 1、?? 《培训人员名单》 2、?? 《酒店系统初始化资料》 3、?? 《接口数据资料》 4 项目实施准备具体内容(一) 1、?? 电脑机房工作正常：电源、服务器、UPS等就位，服务器、UPS工作正常； 2、?? 网络工作正常：网络畅通，每台工作站确保工作正常； 3、?? 工作站放置地点正常：操作员的工作场合有足够空间摆放电脑及其附属设备； 4、?? 工作站相关外设(打印机)工作正常：安装正确的驱动程序和共享特性； 5、?? 有供培训专用的教室：由乙方配合进行布置； 6、?? 操作人员培训名单：需准确提供按部门分组的操作人员信息； 7、?? 酒店安排专人配合本次项目实施； 8、?? 设置正确网络操作用户：前台接待(qtjd)、前台收银(qtsy)、夜审(ys)、客房中心(kfzx)等； 9、?? 数据库管理系统Microsoft SQL Server2000； 10、《电话接口数据资料》等。 5 项目实施准备具体内容(二) 收集与酒店管理系统相关的初始化材料、表格： 1、?? 酒店基本信息表； 2、?? 组织机构信息(如：酒店部门信息)，用于设置部门信息； 3、?? 酒店使用站点信息； 4、?? 酒店收费项目； 5、?? 操作员花名册，用于设置操作员信息及分配操作权限； 6、?? 客房等级，用于设置客房等级及其对应房价； 7、?? 客房信息表，用于设置房间信息； 8、?? 客房收费标准信息； 9、?? 销售人员花名册，用于在“前台接待”中设置销售人员； 10、餐饮娱乐服务员花名册，用于在“餐饮娱乐管理”中设置服务人员； 11、房服务员花名册，用于在“客房管理”中设置服务人员； 12、确定电话计费系统的通讯参数； 13、电话费率表，用于在“电话计费”中设置电话费率； 14、电话分机表； 15、消费项目，确定酒店向客人提供的消费项目(在商场管理、餐饮娱乐中进行管理，不同的部门具有不同的消费项目)； 16、库存物品清单，用于在“库存管理”中进行管理，不同的仓库具有不同的库存物品； 17、人事档案、工资信息，用于在“人事工资”中进行管理。 6 项目实施准备具体内容(三) 培训准备： 1、?? 建立培训网络，安装和调试软件，完成系统初始化工作； 2、?? 确定《酒店经理、主管培训计划》及受训人员名单； 3、?? 酒店召开经理联席会议，向酒店相关部门负责人通报电脑培训工作计划。 3、实施步骤 酒店提供相关基础设施及条件，由我公司派出1名项目经理主管该项目，1-2名软件工程师对软件进行安装调试，并对酒店的操作员和系统维护人员进行培训。按照总体规范、分步实施、突出集成、重点突破的系统实施策略，系统实施分为四个阶段：第一阶段：系统安装与调试；第二阶段：应用系统培训；第三阶段：系统全面正式投入使用，完成全面的信息集成和功能集成；第四阶段：系统验收。 (1)、系统实施流程 系统安装调试 → 系统培训 → 系统试运行 → 系统验收 (2)、系统实施时间表 序号 时间 项目名称 主要内容 1 1天 系统安装调试 安装软硬件系统，并对系统运行环境、酒店管理系统进行调试，以保证酒店管理系统能够稳定运行。 2 5天 系统培训 对客户操作人员及维护人员进行现场培训和集中培训。培训内容包括系统操作和酒店管理系统的各个方面。培训结束需对每位操作员进行考核，并将成绩上报到酒店的人力资源管理部门。 经理、主管、员工培训： 1、?? 功能讲解及操作训练，工程流程协调和确定； 2、?? 控制制度、应急制度、管理制度等讨论和确定； 3、?? 培训考核，确定系统适应性调整 HYPERLINK /Html/program/ \t _blank