携程网推广策划——胡慧敏、李彩玉.pptVIP

目录 目录 特约商户 VIP会员专享的增值服务 覆盖15个城市的特约商户网络 3000余家知名商户，消费优惠低至5折。 涉及餐饮、娱乐、购物、健身等生活各方面。 旅游资讯 互联网与旅游书刊相结合的立体式资讯服务 全球 550多个景区、11000余景点、28000多家酒店、各大航线航班信息的在线查询。 人气极旺的旅游社区，由会员互动生成大量文字及图片资讯。 委托出版系列旅游书刊《携程自由行》、《携程走中国》、《私游天下》、《中国顶级度假村指南》、《携程美食地图》等 。 市场需求：对于中老年人员而言,他们不喜欢过多的在景点走马观花,不喜欢消费购物点,不喜欢一大早就要起床跟团出去赶行程。所以休闲游、自助游、单项服务更适合他们,想要什么订什么。携程的各项服务也更适合他们。 市场分析与定位 携程网的市场定位为华北地区的中老年人,中国即将步入老年化社会,中年群里将成为携程网在线旅游的主力消费君。由于这部分人数的增加,携程网的业绩也在过去几年里不断增长 优势 劣势 机会 SWOT分析 威胁 (1)客户优势 携程网拥有庞大的数据库资源及一定的忠诚老客户,凭借量上的优势,在预定机票、预定酒店业务上处于龙头地位。 (2)品牌优势 其多年积累的品牌优势使其总业务量占据中国在线旅游 40%以上市场份额,是相对的市场领导者 。 (3)整合优势 并购北京现代运通、收购如家和汉庭,与自身业务相结合 。 优势 (1)创新劣势——单一的 B2C 模式面临激烈的竞争 携程网目前占大头的业务还是 B2C 的个人预订酒店和个人预订机票,B2C 的业务能够满足客户足不出户但是基本享受一站式的旅游服务。但是在电子商务不断发展的今天,C2C 的式也愈来愈受到年轻人的喜爱,而且发展的也较快。 劣势 (2)资本劣势——携程网目前还主要是代理商的角色 携程就目前的主要角色而言,其本质还是个中介机构,其平台就是互联网。像携程推出的商旅服务与休闲度假服务都不足以撑起携程的整个营业额。如果这些供应商都开始向直销的方向发展,那对携程来说将是一个很大的危机。而目前携程所占的在线旅游市场份额也确实在下降,从原来的 52%降到了 48%。 机会 (1)资本机会——中国旅游市场发展势头良好 中国 2001 年加入世贸组织(WTO)后,经济发展越来越快速,GDP 也每年在增高。世界旅游局语言,2020 年,中国将成为第一大旅游接待国和第四大客源输出国。届时,旅游行业将会成为国民经济的支柱产业。确实,今年来国内的旅游势头良好,像2008 年的奥运会,2010 年的世博会,都会中国带来了相当大的游客。等迪斯尼乐园落户上海后,又成为国内一大旅游热点。近期,还出台了相关旅游法,规定杜绝旅游报价中含自费景点及购物点,杜绝零团费团。一切法令都使携程的正规化经营走的更稳。 (2)技术机会——国内智能手机用户数量显增 随着互联网的普及及各大电子设备公司对手机的研发的热衷,我们的手机设备性能越来越高。许多中老年客户可能不会用计算机,但使用智能手机还是易学的。智能手机的大批量被应用无形中提高了携程网的被使用率,使中老年客户也能接触到在线旅游网。也使所有老百姓更迅速、更方便、更快捷、更随时的能享受在线旅游服务。 (1)资本威胁——供应商讨价还价能力的提高 携程作为在线旅游服务代理机构,其 90%的营业收入是靠酒店预订和机票预订。但是哪天,如果各旅行组成部分中的企业,像航空公司、像酒店,都把直销网站系统做的相当成熟,抢回携程从他们那里转手的市场份额,那他们的议价能力就越来越高,给携程网的佣金就越来越少,直至最后携程将无利可图。 威胁 (2) 威胁——客户的个性化消费趋势 客户从以前的旅游都是跟团,到现在的喜欢自由行或到当地再看情况再报个团,在线旅游服务的兴起也为游客提供了更多更个性化的选择。携程网虽然旅游在线服务业内排第一,但就其产品个性化而言,还相知甚远。信息快递发达的今天,消费者的消费理念、消费动机、消费行为都会呈现出多样性。随着各网站有了一定的客户群体后,都分别与旅游挂钩,像腾讯、新浪、淘宝、京东,加上如今的微薄营销、微信朋友圈公众账号营销,都从一定程度上削减了携程的客流量。 产品策略 定价策略 分销策略 促销策略 关系策略 广告策略 1 2 3 4 5 6 营销策略 产品策略 1、牢牢抓住目标顾客群——日益增加的中老年人群体 随着中国人口老龄化的加剧，中老人群体成为旅游目标群体中不可忽视的一部分，同时，中老人拥有丰富的社会阅历及积累了一定的财富，既有想要出去旅游的需要，也有一定的经济实力去承担旅游的费用 2、丰富产品形式 在现有的产品组合下，仔细研究中老年人需求，开创新的产品体系 3、扩大品牌知名度 通过各种