第六章公共关系策划及管理.pptVIP

例: 九命猫食 在美国猫食市场上，有一个著名品牌——“九命猫”。这个品牌形象一直是围绕着一只名叫“毛丽丝”的猫展开的。营销者为此设计了以下活动： （1）在九个主要城市发起一个寻找和毛丽丝“面目相似”的猫的竞赛； （2）写了一本名叫《毛丽丝，一个亲切的传记》的书； （3）设立一种称作“毛丽丝”的令人垂涎的铜质雕像奖赠给在地区猫展上得奖的猫的主人； （4）倡议发动一个“收养猫月”，以毛丽丝作为正式的“猫的发言人”； （5）分发一本照管猫的名叫《毛丽丝法》的小册子。 （1）建设型公共关系活动模式 建设型公共关系活动模式是指在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时为打开局面而采用的公关工作模式，是打基础的模式。其主要功能是在组织初创时完善自我、精彩亮相、提高知名度，形成良好的“第一社会印象”，就是通常说的“创牌子”。 工作的重点是宣传和交际，一般是采用高姿态传播形式，主要有：开业庆典、开业广告、新产品展销、新服务介绍、免费试用、免费招待参观、开业折价酬宾、赠送宣传品、主动参加社区活动等。 （2）维系型公共关系活动模式 维系型公共关系活动模式是组织在稳定发展时用以巩固良好公共关系的模式。它实施的主要目的是通过不间断的宣传和工作，维持组织在社会公众心目中的良好形象。 主要包括软维系（定期广告、报道、照片等）和硬维系（航班坐满若干次便可免费乘机一次）。 （3）进攻型公共关系活动模式 进攻型公共关系活动模式是一种主动进取、争取公众、创造良好环境时采用的一种公关模式。这种模式要求组织运用一切可以利用的手段，抓住一切有利的时机和条件，以积极主动的姿态调整自身行为，改变环境，摆脱被动局面，创造有利于组织发展的新局面。这种模式最大的特点就是“主动”。 （4）防御型公共关系活动模式 防御型公共关系活动模式是组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公关活动模式。这种模式适用于组织与外部环境出现不协调或与公众发生摩擦苗头的时候，其特点是防御与引导相结合，多采用调查、预测手段。 （5）矫正型公共关系活动模式 矫正型公共关系活动模式是组织遇到风险、组织的公共关系严重失调，从而组织形象发生严重损害时所采用的一种公关活动模式。其特点是“及时”：及时发现问题，及时纠正错误，及时改善不良形象。 * * 海泰超导HSE * * 退出 第六章 公共关系的策划与管理 音像 案例 图片 来源 第一节 公共关系策划的含义、特征与作用 第二节　公共关系策划的原则 第三节　公共关系策划的管理和方法 勾画行动蓝图 决定公关成败 公共关系策划: 凡人+策划=名人 产品+策划=名牌 战争+策划=胜利 名牌+策划=市场 知识+策划=财富 一、公共关系策划的含义 公共关系策划包含如下几层意思： 1、公共关系策划是公共关系人员的工作，由公共关系人员来完成。 2、公共关系策划是委组织目标服务的，应针对组织公共关系工作的整体目标。 3、公共关系策划是公共关系实物的事先筹划活动，应建立在公共关系调查的基础上，是指导未来行动的构思方案。 4、策划是一个科学、严谨、富于创造性的过程。 5、策划即有全局性、长期性的公共关系战略运筹，又有针对某次公共关系活动的专题谋划，还有常规公共关系活动的技巧安排。 第一节 公共关系策划的含义、特征和作用 二、公共关系策划的特征 （一）目标性：确定目标是公共关系策划全过程的首要环节，是策划的前提，没有目标就无从策划。 （二）思想性： 所谓“运筹帷幄之中，决胜于千里之外。”这里的“运筹”，就是策划，实际上是一种思想活动。 （三）创造性： 创造性是公共关系策划的生命力，开拓一种“人无我有，人有我优”、“不求唯一，但求第一”的境界。 （四）程序性： 公共关系策划是一种程序，是管理活动、决策活动和计划活动之前的一种制度化的程序。 （五）灵活性： 公共关系要根据环境的变化及时进行调整，使公共关系策略保持一定的弹性和灵活性，从而实施动态策划。 （六）时机性：作战要讲究时机，策划也有一个时机问题，机不可失，时不再来，必须快速抓准。 二、公共关系策划的作用 （一）公共关系策划是市场经济发展的客观要求。 （二）公共关系策划是企业经营管理的重要任务 。 （1）公共关系策划是企业高层经营管理者的首要任务 。 （2）公共关系策划是企业经营管理决策的依据。 （三）公共关系策划是塑造组织形象的关键。 （四）公共关系策划是公共关系活动成功的保证。 第二节公共关系策划的原则 一、利益性原则： 在公共关系策划中首先要考虑的应当是公众的利益这是因为 1、利益可以刺激公众、激发公众，使公众萌发欲望冲动，形成利益关心和利益认识，继而产生对一定利益目标的持续。 2、利益是刺