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佳奥物业综合服务管理方案 2011.6.1 伤不起！ 新生代！ 爱自己！ 跳出局！ 大未来！ “爱自己！”---立足“我”角度，揣摩客户心理 “跳出局！”---暂时遗忘某些客观条件因素 “新生代！”---不要畏惧陈旧的游戏规则，规 则都是人创造的 “伤不起！”---逆水行舟，不进则退 “大未来！”--- 追求企业专业化发展 所以，我们需要 过去 现在 未来 假如你是业主， 你想要什么样的物业服务？ “只要我有事，就能找得到人帮我，我常在网上买东西，不在家时，物业能帮我好好保管，我就可以放心在外面和朋友吃了饭再回来” “如果能像个管家婆一样，时常提醒我们新法规出台了，或者干脆就有代驾业务好了” “看我孙女多乖，今年社区有没有儿童节歌唱比赛？去年她可是第一！” “我自打一出生就特别招蚊子，社区的叔叔们最好快点装个大大的灭蚊灯在我家门前那里吧！” 要是停车库代管洗车，我就不用自己受累了！ 楼下要是有餐厅，我就不用总吃泡面了！ 要有范儿！有尊贵的感觉，我住在这，别人只有羡慕嫉妒恨的份儿！ 有私人管家最好！ 永远以业主为中心 佳奥物业的发展壮大，依存于业主的倾心支持，是业主当前和未来的需求，造就了我们广阔的生存空间…… 我们的服务要达到什么样的效果？ 让每一处由佳奥物业服务的地方，成为羡慕的焦点！ 《佳奥物业服务管理方案》 商业物业 高端物业 工业物业 住宅小区物业 写字楼物业 医院物业 服务宗旨： 以业主为中心，为业主提供满意周到、细致入微的“佳奥式”物业贴心服务。 为业主提供欧铂式物业贴心服务：满足业主的现有需求，开发业主的潜在需求，服务永远走在业主需求前面，做到“润物细无声”的贴心服务，用“感动”留住业主的倾心。 将城市特色的吃、住、行、游、购、娱等全方位服务，与物业服务完美链接，将五星级服务延伸到每一位业主，融汇于每一位业主的---“佳奥物业之旅”。? 佳奥个性化服务套餐 吃 住 行 游 购 娱 业主室内空气质量检测 业主建立家庭健康档案 组织业主心理及身体健康状况评估 健康管家“0”距离? 关注业主健康，跟踪业主的健康动态 根据业主身体健康状况定期给予在饮食、起居、运动选择、健康预警等方面的建议。  您的社区服务助理怎么样？ 您的社区服务助理您还满意么？ ----佳奥物业xxx小区物业经理 服务助理用心沟通”0”距离 房屋健康 品牌服务植入 社区平台互动 固定时间广泛受理 品牌体验深度 受众覆盖率 房屋健康“0”距离? 精细化物业服务标准 CS（目标理念） Customer Satisfaction业主满意 以业主为中心，把业主的需（包括潜在的需求）作为我们物业管理服务工作的输入，在服务中最大限度地使业主感到满意。 服务精神植入：诚信、感恩、追求 服务管理理念植入：业主至上、信誉第一、科学管理、追求卓越。 备选服务一：物业房产中介托管服务 提供商业房产代售、代租的房产中介服务，将专业的房产服务与物业服务完美融合，从优质的物业服务角度，为您的商业项目增值，最大限度减轻商业项目的空置风险，互利互惠，方便业主。 THANK YOU 佳奥人，持续充电中……